【正文】 EAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. 8D與七步工作法 ? 8D法是美國福特公司解決產(chǎn)品質量問題的一種方法，曾在供應商中廣泛推行，現(xiàn)已成為國際汽車行業(yè)（特別是汽車零部件產(chǎn)家）廣泛采用來解決產(chǎn)品質量問題最好的、有效的方法。 ? 關鍵要點 :有選擇的保留重要文檔 。驗證有效性 。執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時措施 。管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施 。 ? 主要工具：因果圖、 FMEA ? 關鍵要點 :重新審視小組成員資格 。 ? 主要工具： FMEA、 PPM、控制圖、 5why法 ? 關鍵要點 : 評估可能原因列表中的每一個原因 。 中國重汽集團大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. ? D2：描述問題 ? 用量化的術語詳細說明與該問題有關的內(nèi)容 /外部顧客抱怨 ,如什么、地點、時間、程度、頻率等。 中國重汽集團大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. 質量改進的基本過程 —— PDCA循環(huán)