【正文】 必要的物質(zhì)、精神獎勵 。驗證 。 ?了解 8D、七步工作法，能夠 規(guī)范系統(tǒng)的 完成改進項目。 ? 主要工具：因果圖、 FMEA ? 關(guān)鍵要點 :重新審視小組成員資格 。 ? 關(guān)鍵要點 :有選擇的保留重要文檔 。 ? “七步法”與 8D管理思路相同，只是福特公司將第七步分成了獨立的兩步，康明斯將第一步成立改進小組與第二步問題描述合并， 二者本質(zhì)上都是基于 PDCA原理的改進方法。在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時應(yīng)監(jiān)督其長期效果。 用戶需求 為什么要推行 8D、七步工作法 提供質(zhì)量問題有效 解決的方法。原因可否使問題排除 。決策 。 中國重汽集團大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. 解決問題過程中應(yīng)注意的問題： ? 對問題的描述不當(dāng) ? 不是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來解決問題，而是根據(jù)意見直接確定解決方案 ? 僅憑個人來確定問題原因，沒有依靠團隊力量 ? 從第一步直接跳到第六步 ? 將“操作工已得到培訓(xùn)”或“操作工已按要求操作”做為消除根本原因的方案 中國重汽集團大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. ? 七步工作法常用的一些質(zhì)量工具： ? 答：柱狀圖、排列圖、流程圖、運行圖、因果圖、頭腦風(fēng)暴、 FMEA、 5 Why、 DOE、SPC、防錯、檢查表、問題分析、決策樹 /分析、是 /否矩陣圖、工作流程分析等等；簡而言之，可以把七步工作法看作是一個工具集，非常多的質(zhì)量工作和統(tǒng)計工具都可以在七步工作法不同的階段使用。利用故障的可測量性確認(rèn)故障已經(jīng)排除 。 ? “什么東西出了什么問題” 中國重汽集團大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. 中國重汽集團大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. ? D3：實施臨時、遏制性措施 ? 保證在永久糾正措施實施前，將問題與內(nèi)外部顧客隔離 。 ? 主要工具： SPC數(shù)據(jù)、 FMEA ：實施臨時、遏制性措施保證在永久糾正措施實施前，將問題與內(nèi)外部顧客隔離 。 中國重汽集團大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. ? D7：問題的預(yù)防系統(tǒng) 修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作慣例、設(shè)計與規(guī)程以防止這一問題與所有類似問題重復(fù)發(fā)生。 中國重汽集團大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. ? 提交 8D報告、七步工作法報告前應(yīng)注意的事項： 充足性 理解并根除了問題根源，而不只是故障現(xiàn)象 證據(jù) 對糾正措施的確認(rèn) 完整性 七個步驟都得到了完整的實施 防錯 盡可能實施防錯措施 時間性 根據(jù)程序或客戶要求響應(yīng)及時 數(shù)據(jù) 提交的報告是否包含相關(guān)文件 中國重汽集團大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. 謝 謝 中國重汽集團大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。驗證有效性 。 ? 主要工具： FMEA、 PPM、控制圖、 5why法 ? 關(guān)鍵要點 : 評估可能原因列表中的每一個原因 。 提高顧客滿意度，增強其 對供方產(chǎn)品、過程的 信心 中國重汽集團大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. 采用 8D、七步法 的時機 重復(fù)發(fā)生的問題，一直沒有發(fā)生的問題 過程、市場發(fā)生的重大質(zhì)量問題 客戶要求回復(fù)的質(zhì)量投訴 中國重汽集團大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. 要 點 數(shù)據(jù)說話 準(zhǔn)確闡述 證據(jù)說話 深入分析 中國重汽集團大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. 8D簡介 中國重汽集團大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. 8D問題求解法（ 8D Problem Solving） 中國重汽集團大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. 中國重汽集團大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. 8D改進工作流程和工作要點簡述 通過上述的工作過程回答：