電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理-1-wenkub
2023-03-27 21:10:08 本頁面
【正文】 百貨將近七成顧客是女性，因此，在彭婉如命案發(fā)生後，為了維護(hù)女性顧客的安全，推出了計程車管理制度 ? 為解決停車位不足的問題，崇光百貨在臺北店附近租了幾個停車場，然後利用專用巴士接送顧客 6 ? 要取得 顧客的高度忠誠 ，必須以顧客的高度滿意為前提。這只有當(dāng)顧客的個別需求得到真正的個性化對待 ? 而不是被當(dāng)成統(tǒng)計上的一個數(shù)據(jù)、給予一般性滿足，才能達(dá)成 7 顧客關(guān)係管理（ Customer Relationships Management，） ? 顧客關(guān)係管理的核心概念： CRM有多重要 ? ? 顧客關(guān)係是企業(yè)的命脈 8 企業(yè)最重要資產(chǎn)是 ? 土地 ? 廠房 ? 品牌知名度 9 企業(yè)最重要資產(chǎn)是 ?顧客 ? 愈能和顧客建立深厚關(guān)係的企業(yè)，就能爭取到更多的顧客終身消費值，也就更有價值。 ? B2B,B2C,C2C的形成 12 資料倉儲 ? 何謂資料倉儲 ? 謂資料倉儲？簡言之：資料倉儲僅是一個特大型的資料庫，其將來自不同作業(yè)系統(tǒng)中之資料，在建立關(guān)聯(lián)性後，以具結(jié)構(gòu)性之方式加以存放（特別是
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1