【正文】 ④ 產(chǎn)品描述。 ⑤ 質(zhì)量管理方法。 項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃 項(xiàng)目質(zhì)量策劃 8 ① 項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)。不同的項(xiàng)目，其質(zhì)量目標(biāo)策劃的內(nèi)容和方法也不相同，但考慮的因素是基本相同的，主要有： ① 項(xiàng)目的功能性要求。 無論哪個(gè)質(zhì)量體系，都具有一個(gè)系統(tǒng)所應(yīng)具備的特征： （ 1）集合性 （ 2）相關(guān)性 （ 3）目的性 （ 4）環(huán)境適應(yīng)性 質(zhì)量管理及其特征 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理概述 6 項(xiàng)目質(zhì)量策劃是圍繞著項(xiàng)目所進(jìn)行的質(zhì)量目標(biāo)策劃、運(yùn)行過程策劃、確定相關(guān)資源等活動(dòng)的過程。 項(xiàng)目質(zhì)量的主體是項(xiàng)目 ， 項(xiàng)目的結(jié)果可能是有形產(chǎn)品 ， 也可能是無形產(chǎn)品 ， 更多的則是兩者的結(jié)合 。 【學(xué)習(xí)要求】 了解工程質(zhì)量管理的基本概念和質(zhì)量體系的基本知識；理解施工質(zhì)量控制檢查的內(nèi)容和方法；掌握工程質(zhì)量分析的常用工具；掌握施工質(zhì)量事故的處理方法。 6 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理 4 所謂質(zhì)量 ， 是指一組固有特性滿足要求的程度 。 根據(jù)項(xiàng)目的一次性特點(diǎn) ， 項(xiàng)目質(zhì)量取決于由 WBS所確定的項(xiàng)目范圍內(nèi)所有的階段 、 子項(xiàng)目 、 各工作單元的質(zhì)量 ， 即項(xiàng)目的工作質(zhì)量 。項(xiàng)目質(zhì)量策劃的結(jié)果是明確項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)；明確為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)采取的措施，包括必要的作業(yè)過程；明確應(yīng)提供的必要條件，包括人員、設(shè)備等資源條件；明確項(xiàng)目參與各方、部門或崗位的質(zhì)量職責(zé)。 ② 項(xiàng)目的外部條件。 ② 質(zhì)量管理程序。 運(yùn)行過程策劃 圖 施工項(xiàng)目質(zhì)量環(huán) 項(xiàng)目質(zhì)量策劃 9 ① 項(xiàng)目特點(diǎn)。 ⑤ 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。 主要用于說明項(xiàng)目系統(tǒng)各要素之間存在的相關(guān)關(guān)系。 主要用于分析和說明各種因素和原因如何導(dǎo)致或產(chǎn)生各種潛在的問題和后果。 （ 3）類比 類比就是將擬進(jìn)行的項(xiàng)目與已完成的類似項(xiàng)目相比較，為實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量管理提供成熟的經(jīng)驗(yàn)和思路。 ② 質(zhì)量管理工作流程，可以用流程圖等形式展示過程的各項(xiàng)活動(dòng)。 ⑥ 達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的測量方法。技術(shù)文件應(yīng)準(zhǔn)確、完整、協(xié)調(diào)、一致。 項(xiàng)目質(zhì)量控制步驟 質(zhì)量控制 19 影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素主要有五大方面：人、材料、設(shè)備、方法和環(huán)境。 ① 工序質(zhì)量的內(nèi)容。 采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，通過對工序樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，來判斷整個(gè)工序質(zhì)量的穩(wěn)定性。 。 。 ① 人的行為與物的狀態(tài)。 ⑤ 技術(shù)間隙與技術(shù)參數(shù)。 ⑨ 特殊土地基和特種結(jié)構(gòu)。 ④ 交接檢驗(yàn)。 即使用測量器具進(jìn)行具體的量測，獲得質(zhì)量特性數(shù)據(jù)，分析判斷質(zhì)量狀況及其偏差情況的檢查方式，實(shí)踐中人們把它歸納為“量、靠、吊、套”的檢查操作方法。 指設(shè)置施工質(zhì)量控制點(diǎn)，指定專人所進(jìn)行的相關(guān)施工質(zhì)量跟蹤檢查。 指根據(jù)施工質(zhì)量管理的需要，或企業(yè)職能部門的要求所進(jìn)行的不定期的或階段性全面質(zhì)量檢查。 即檢查是否嚴(yán)格按質(zhì)量計(jì)劃的要求和相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工；有無擅自改變施工方法、粗制濫造、降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況。 即檢查生產(chǎn)組織和人員對質(zhì)量檢查中已被指出的質(zhì)量問題或需要改進(jìn)的事項(xiàng)是否認(rèn)真執(zhí)行整改。 ③ 隱蔽工程驗(yàn)收的范圍、內(nèi)容和合格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn) GB 50300— 2023有關(guān)檢驗(yàn)批、分項(xiàng)分部工程的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 ② 施工技術(shù)復(fù)核必須貫徹技術(shù)工作責(zé)任制度，擔(dān)任技術(shù)復(fù)核的人員必須具備相應(yīng)的技術(shù)資格和業(yè)務(wù)能力。 ② 應(yīng)正確選擇各種計(jì)量器具、儀器儀表，并做好經(jīng)常性的維護(hù)保養(yǎng)和定期校準(zhǔn)工作，保證計(jì)量器具的精度和靈敏度，防止因計(jì)量器具失真失控、計(jì)量誤差超標(biāo)造成工程質(zhì)量隱患；應(yīng)加強(qiáng)計(jì)量工作責(zé)任制，建立計(jì)量管理制度，做到專人管理計(jì)量器具，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量操作程序和規(guī)程，規(guī)范計(jì)量記錄等，以保證各項(xiàng)計(jì)量的準(zhǔn)確性。 質(zhì)量控制 33 會前計(jì)劃和準(zhǔn)備工作的內(nèi)容，一般有： ① 確定會議的時(shí)間、地點(diǎn)； ② 明確會議的主題 (中心 )和開會程序； ③ 會議的主持人、記錄人； ④ 會議的主發(fā)言人及其發(fā)言時(shí)間，以及需要討論或?qū)徸h的議題； ⑤ 會議需要準(zhǔn)備和分發(fā)的文件資料； ⑥ 需要與會者準(zhǔn)備和攜帶的文件資料，其中分為必備必帶的資料和酌情準(zhǔn)備的資料； ⑦ 會議的通知、聯(lián)絡(luò)方式和承擔(dān)人，報(bào)名或簽到安排； ⑧ 會場所需的文具、演講設(shè)施； ⑨ 會議中間的休息和生活安排。 ④ 現(xiàn)場施工質(zhì)量計(jì)劃或施工組織設(shè)計(jì)文件； ⑤ 現(xiàn)場施工質(zhì)量控制點(diǎn)及其控制措施； ⑥ 現(xiàn)場施工質(zhì)量控制的內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及其運(yùn)行措施； 工程項(xiàng)目質(zhì)量保證 37 （ 2）施工質(zhì)量保證體系的特點(diǎn) ① 系統(tǒng)性。 工程項(xiàng)目質(zhì)量保證 38 （ 1） PDCA循環(huán)原理 施工質(zhì)量保證體系的運(yùn)行，是以質(zhì)量計(jì)劃為龍頭，過程管理為重心，按照 PDCA循環(huán) (圖 )原理展開。施工質(zhì)量計(jì)劃編成后，還需對其實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的可行性、有效性、經(jīng)濟(jì)合理性等進(jìn)行分析論證，并按規(guī)定的程序與權(quán)限經(jīng)過審批后執(zhí)行。 工程項(xiàng)目質(zhì)量保證 41 ③ 檢查 (Check)。 對于質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的施工質(zhì)量缺陷或質(zhì)量不合格問題，及時(shí)進(jìn)行原因分析，采取必要的措施予以糾正，保持施工質(zhì)量的受控狀態(tài)。要求預(yù)先進(jìn)行周密的施工質(zhì)量計(jì)劃。包括對質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果的評價(jià)認(rèn)定和對質(zhì)量偏差的糾正。 工程項(xiàng)目質(zhì)量審核 工程項(xiàng)目質(zhì)量保證 45 （ 2）產(chǎn)品質(zhì)量審核 產(chǎn)品質(zhì)量審核就是抽取已經(jīng)驗(yàn)收合格的產(chǎn)品，定量(或定性 )檢查、分析其符合規(guī)定質(zhì)量特性的程度。如果審核對象是一具體的工序，此時(shí)也可稱為工序質(zhì)量審核。 ② 審核準(zhǔn)備。 ⑥ 全面審核報(bào)告的編寫和糾正措施計(jì)劃完成情況的匯總分析。 工程項(xiàng)目質(zhì)量保證 49 （ 3）質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的范圍及內(nèi)容 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的范圍包括質(zhì)量管理體系、過程和產(chǎn)品三個(gè)方面。 （ 2）分析質(zhì)量問題、原因用的數(shù)據(jù)?？傮w分為有限總體和無限總體。隨機(jī)抽樣排除了人的主觀影響，使總體中的每一個(gè)個(gè)體都具有同等的機(jī)會被抽取到；系統(tǒng)抽樣是指每經(jīng)過一定的時(shí)間間隔或數(shù)量間隔抽取若干產(chǎn)品作為樣本。 （ 5）隨機(jī)事件的頻率 隨機(jī)事件發(fā)生的次數(shù)稱為“頻數(shù)”，它與數(shù)據(jù)總數(shù)的比值就稱為“頻率”。左縱坐標(biāo)表示頻數(shù)，即某種因素發(fā)生的次數(shù)；右縱坐標(biāo)表示頻率，即某種因素發(fā)生的累計(jì)頻率；橫坐標(biāo)表示影響項(xiàng)目質(zhì)量的各個(gè)因素或項(xiàng)目，按影響質(zhì)量程度的大小，從左到右依次排列。 ③ 劃分 A、 B、 C類區(qū)。 ② 數(shù)據(jù)要取足，代表性要強(qiáng)，以確保分析判斷的可靠性。在合理分層的基礎(chǔ)上，分別確定各層的主要因素及其相互關(guān)系。 因果分析圖法 圖 因果分析圖 項(xiàng)目質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 60 （ 1）因果分析圖繪制原理。 ① 決定特性 ② 確定影響質(zhì)量特性的大原因 、材料、工藝、設(shè)備和環(huán)境五個(gè)方面。 項(xiàng)目質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 61 圖 為本例所繪制出的因果分析圖。 （ 2）異常型 ① 偏向型 。 ③ 平峰型 。 ⑤ 孤島型 。 項(xiàng)目質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 64 圖 各種形狀的直方圖 (a)正常型； (b)左偏峰型； (c)右偏峰型； (d)雙峰型； (e)平峰型； (f)高端型； (g)孤島型； (h)鋸齒型 項(xiàng)目質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 65 控制圖是反映工序隨時(shí)間變化而發(fā)生的質(zhì)量變動(dòng)的狀態(tài)，即反映項(xiàng)目實(shí)施過程中各階段質(zhì)量波動(dòng)狀態(tài)的圖形。 項(xiàng)目質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 68 判定項(xiàng)目實(shí)施過程或工作過程處于控制狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，可歸納為兩條。 7個(gè)點(diǎn)上升或下降。 。 檢驗(yàn)批合格質(zhì)量應(yīng)符合下列規(guī)定： ① 主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗(yàn)合格； ② 具有完整的施工操作依據(jù)、質(zhì)量檢查記錄。 施工質(zhì)量驗(yàn)收與質(zhì)量事故處理 72 （ 3）分部工程質(zhì)量驗(yàn)收 分部 (子分部 )工程質(zhì)量驗(yàn)收合格應(yīng)符合下列規(guī)定： ① 所含分項(xiàng)工程的質(zhì)量均應(yīng)驗(yàn)收合格； ② 質(zhì)量控制資料應(yīng)完整； ③ 地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和設(shè)備安裝等分部工程有關(guān)安全及功能的檢驗(yàn)和抽樣檢測結(jié)果應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。實(shí)行監(jiān)理的工程，工程竣工驗(yàn)收報(bào)告須經(jīng)總監(jiān)理工程師簽署意見。 施工質(zhì)量驗(yàn)收與質(zhì)量事故處理 79 ⑤ 竣工驗(yàn)收合格，建設(shè)單位應(yīng)及時(shí)提出工程竣工驗(yàn)收報(bào)告。