erp系統(tǒng)實(shí)施的有效溝通-wenkub
2023-03-27 10:36:33 本頁面
【正文】 一， 管理客戶對系統(tǒng)的期望值，維護(hù)客戶關(guān)系，達(dá)成用戶的滿意 。雞蛋原來是易碎的，它薄薄的外殼保護(hù)著它呈液體的內(nèi)臟。最后，他讓她喝了咖啡。 ? ? 他讓她靠近些并讓她用手摸摸胡蘿卜。他將它們侵入開水中煮，一句話也沒有說。 ? 她的父親是位廚師，他把她帶進(jìn)廚房。ERP系統(tǒng)實(shí)施的有效溝通 昆明祺為電子科技有限公司 二零一零年七月十九日 ? 一個(gè)女兒對父親抱怨她的生活，抱怨事事都那么艱難。他先往三只鍋里倒入一些水，然后把它們放在旺火上燒。 ? 女兒咂咂嘴，不耐煩地等待著，納悶父親在做什么。她摸了摸，注意到他們變軟了。品嘗到香濃的咖啡，女兒笑了。但是經(jīng)開水一煮，它的內(nèi)臟變硬了。系統(tǒng)實(shí)施是個(gè)服務(wù)性行業(yè)，客戶滿意是工作的終極目標(biāo)。這是達(dá)到客戶滿意的重要途徑。系統(tǒng)設(shè)計(jì)再好，用戶不會(huì)用，仍然會(huì)產(chǎn)生抱怨。做 ERP項(xiàng)目實(shí)施，從根本上說是一個(gè)與人打交道的事情，而不是一個(gè)與系統(tǒng)打交道的事情。你把人搞定了，技術(shù)上有所限制，并不是什么可怕的事情。所以，最重要的原則就是，要明白自己將要做的事情中最重要的是什么：不僅要有精湛的技術(shù)，而且要善于與客戶溝通。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會(huì)濃煙多而火焰小，請減些價(jià)錢吧。有人說， ERP顧問的薪資水平與忽悠能力成正比。一味地為了自己省事，忽悠客戶說這個(gè)也不能做，那個(gè)也不能做的顧問，或許是在一段時(shí)間之內(nèi)欺騙所有人，但不可能永遠(yuǎn)欺騙下去。我恨這個(gè)公司！ B建議道： 我舉雙手贊成你報(bào)復(fù)?。∑乒疽欢ㄒo它點(diǎn)顏色看看。 A覺得 B說的非常在理。一個(gè)人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)替他創(chuàng)造更多利潤。 ERP實(shí)施項(xiàng)目期間，一定要學(xué)會(huì)傾聽。這些都需要顧問認(rèn)真地傾聽客戶的聲音。用戶出于對 ERP系統(tǒng)的不了解，以及業(yè)務(wù)流程的不規(guī)范，往往會(huì)提出一些 ERP顧問沒有想過的方案。 ERP顧問出于對系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的理解，對于客戶提出的不合標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)會(huì)有天然的排斥感。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。 ? 。尤其是在一次人數(shù)稍多的討論會(huì)上，實(shí)施顧問作為專家回答不上某個(gè)特定的問題，將會(huì)影響進(jìn)一步的討論，影響溝通的效果。順便說一句，這個(gè)時(shí)候，忽悠的能力就相當(dāng)重要了。你的問題清單問完了，但還有一些問題你當(dāng)
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1