【正文】 〗 Page 16 北京 白石橋路 48號(hào) 進(jìn)出口公司作為裕華的一個(gè)控股子公司，讓其承擔(dān)成本較高的“裕華產(chǎn)品”出口，從而減少了一些“利潤(rùn)”（相比外購(gòu)他廠產(chǎn)品），究竟是“利”大還是“弊”大？我們認(rèn)為：只有站在集團(tuán)公司的高度方可能分析清楚。 “ 目標(biāo) ”環(huán)節(jié)的對(duì)策和導(dǎo)向 （ B） 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報(bào)告總撰 〗 Page 13 北京 海淀 裕華出路 （之一）： 裕華的產(chǎn)品外銷(xiāo)及實(shí)現(xiàn)方法。 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 一、 “出口導(dǎo)向”問(wèn)題的思考和建議： 對(duì)進(jìn)出口部?jī)煞N管理思路的主張 （各有利弊） 。 （參見(jiàn)〖附件一〗和〖附件六〗 ） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的改進(jìn) （客戶服務(wù)中心、銷(xiāo)售工作標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售指標(biāo)的分解落實(shí)） 。 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 裕華問(wèn)題的解決思路 （ B） 三、 授人以“漁”的主要內(nèi)涵： 強(qiáng)化綜合管理，搭建管理平臺(tái)，減少扯皮，科學(xué)管理，提高效能的思路及方法。 抓“客戶滿意”、“快速反應(yīng)”、“科學(xué)激勵(lì)” 三、 授人以“漁”，傳授方法。 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 裕華問(wèn)題的解決思路 （ A） 一、 運(yùn)行機(jī)制的完善。 白石橋路 48號(hào) 海淀 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 圍 繞 主 價(jià) 值 流 咨 詢 的 重 點(diǎn) 研發(fā) 采購(gòu) 倉(cāng)儲(chǔ)與 運(yùn)輸 生產(chǎn) 制造 倉(cāng)儲(chǔ)與 運(yùn)輸 營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù) 物 流 為客戶著想、 讓客戶滿意！ 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的充分保障！ 對(duì)市場(chǎng)的快速 反應(yīng)！ 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報(bào)告總撰 〗 Page 6 北京 白石橋路 48號(hào) 海淀 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 管 理 咨 詢 總 括 匯 報(bào) 咨詢對(duì)象： 山東省濰坊裕華紡織集團(tuán)公司 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報(bào)告總撰 〗 Page 2 北京 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報(bào)告總撰 〗 Page 1 北京 海淀 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 主 價(jià) 值 流 的 內(nèi) 涵 研發(fā) 采購(gòu) 倉(cāng)儲(chǔ)與 運(yùn)輸 生產(chǎn) 制造 倉(cāng)儲(chǔ)與 運(yùn)輸 營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù) 物 流 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報(bào)告總撰 〗 Page 5 北京 海淀 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 改善裕華管理的基本思路 完 善 機(jī) 制 授 人 以 “ 漁 ” 優(yōu) 化 流 程 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報(bào)告總撰 〗 Page 9 北京 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)化：工作職責(zé)、工作流程、作業(yè)文件 ◇ 運(yùn)行機(jī)制：高標(biāo)準(zhǔn)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ◇ 方法是：科學(xué)分解目標(biāo)；嚴(yán)格、認(rèn)真考核； 發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題；及時(shí)糾偏。 * 不可能很細(xì)、重在方法！需要裕華繼續(xù)深化、完善！ 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報(bào)告總撰 〗 Page 10 北京 （參見(jiàn)〖附件七〗） 流程優(yōu)化，組織再造的思路。 （參見(jiàn)〖附件六〗） 關(guān)鍵部門(mén)及主要職能部門(mén)的管理與考核思路 （參見(jiàn)〖附件五〗） 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報(bào)告總撰 〗 Page 11 北京 “大策無(wú)形”，重在戰(zhàn)略“導(dǎo)向”的確定，及初衷能否實(shí)現(xiàn)（效果）。 出口效益與成本的問(wèn)題及解決。 白石橋路 48號(hào) 海淀 為了提供一個(gè)思路，我們建議回憶一下講綜合管理時(shí)的“量本利分析在經(jīng)營(yíng)決策中的應(yīng)用”例子。 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： “出口裕華產(chǎn)品，還是外購(gòu)他廠產(chǎn)品出口？”的思索 序 分 析 項(xiàng) 目 自制 外協(xié)生產(chǎn) 1 所需的數(shù)量 500 500 2 成本（元） 22 20（單價(jià)） 3 單位變動(dòng)成本（元） 15 20 4 變動(dòng)總成本（元） 15*500=7500 20*500=10000 5 結(jié) 論 應(yīng)選擇自制 ━━ 當(dāng)企業(yè)有生產(chǎn)能力時(shí)： 實(shí)際上，只要自制的變動(dòng)成本小于外協(xié)時(shí)，選擇自制合算 例二：某種產(chǎn)品是自制，還是外協(xié)生產(chǎn)？ ── 摘自： 盈虧分析在經(jīng)營(yíng)決策中的應(yīng)用 （ 2a） 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報(bào)告總撰 〗 Page 15 北京 海淀 白石橋路 48號(hào) 如果嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行的話，裕華賣(mài)給進(jìn)出口公司的產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)當(dāng)是可以更低一些的。 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 當(dāng)然，重提上述例子，我們只是為了說(shuō)明問(wèn)題并非如通常想象的那樣簡(jiǎn)單！我們這樣做，只是針對(duì)一些人的流行看法，客觀提供另外一種思維方式和相反的意見(jiàn)，以求問(wèn)題處理得更好一些。 海淀 解決 “經(jīng)銷(xiāo)二處”的稱謂問(wèn)題 應(yīng)有利于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展 。 白石橋路 48號(hào) c、其余指標(biāo)則依據(jù)區(qū)域責(zé)任制（詳見(jiàn)附件）經(jīng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)及以往業(yè)績(jī)等。 白石橋路 48號(hào) 海淀 綜合管理部 對(duì)于成本核算方法的改進(jìn)與完善，要給予財(cái)務(wù)部門(mén)及車(chē)間以足夠的支持，必須當(dāng)成自己的事情來(lái)辦，親自參與其中，只有待該項(xiàng)工作成功進(jìn)入規(guī)范化管理階段后，綜合部門(mén)方可逐步后退 （再次重申：此乃綜合部門(mén)的工作思路之一） 。 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 計(jì)劃處與各車(chē)間 對(duì)于全廠的銷(xiāo)售計(jì)劃安排，應(yīng)當(dāng)遵循下列規(guī)定： ① 拿出 20% 的產(chǎn)能，確保技術(shù)開(kāi)發(fā)中心的新產(chǎn)品試制計(jì)劃的進(jìn)行。 ③ 對(duì)于突發(fā)的、至關(guān)重要的臨時(shí)性定單任務(wù)，計(jì)劃處應(yīng)首先發(fā)揮主觀能動(dòng)性，盡全力予以保證。 白石橋路 48號(hào) 綜合管理部信息中心 IT支持部門(mén) ，要應(yīng)當(dāng)首先解決庫(kù)存信息的計(jì)算機(jī)管理和數(shù)據(jù)共享問(wèn)題。 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 一、 規(guī)范工作職責(zé)，工作流程、作業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化。 上述這些標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范首先應(yīng)當(dāng)成為裕華各部門(mén)的行為準(zhǔn)則。 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： “ 糾偏 ”環(huán)節(jié)的對(duì)策和導(dǎo)向 （ B） 二、 主要在于通過(guò)強(qiáng)化綜合管理職能，提升裕華的管理效能。 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 主價(jià)值流的優(yōu)化要點(diǎn) （ A） 一、 為客戶服務(wù)職能的強(qiáng)化。 海淀 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 二、 研發(fā)職能的強(qiáng)化 ：（ 這是裕華的重點(diǎn)希望所在之一 ） 研發(fā)力量的加強(qiáng)（建議將人員逐步增至 10名，留出篩選、淘汰的余地） （待人力資源開(kāi)發(fā)部組建完善后）推行競(jìng)聘上崗的機(jī)制。 推行“立項(xiàng)評(píng)審”制，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和立項(xiàng)人的權(quán)益。 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 充 分 利 用 社 會(huì) 研 發(fā) 力 量 研 發(fā) 技 術(shù) 沙 龍 行 業(yè) 科研機(jī)構(gòu) 大專(zhuān)院校 世界動(dòng)態(tài) 技術(shù)支持 裕 華 紡 織 運(yùn)作方式：顧問(wèn) +立項(xiàng) 效益提成 外界 研發(fā)中心 紡織行業(yè)特點(diǎn) 往往“ 信息即產(chǎn)品” 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報(bào)告總撰 〗 Page 34 北京 經(jīng)銷(xiāo)處 /進(jìn)出口公司 /技術(shù)開(kāi)發(fā)中心 /的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)計(jì)劃的制定與下達(dá)。 白石橋路 48號(hào) 海淀 旨在保證新產(chǎn)品研發(fā)的順利進(jìn)行 。 海淀 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)（三家）銷(xiāo)售預(yù)測(cè)職能的建立與強(qiáng)化 計(jì)劃的綜合平衡職能應(yīng)逐步到位 （計(jì)劃的綜合平衡方法及主要流程關(guān)系示意圖見(jiàn)下頁(yè)） 。 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 主要支持環(huán)節(jié)的優(yōu)化 （ B） 二、 質(zhì)量管理職能的強(qiáng)化。 隨機(jī)抽查 客戶質(zhì)量問(wèn)題投訴的處理 體系內(nèi)審制度化、規(guī)范化、權(quán)威化 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報(bào)告總撰 〗 Page 41 北京 海淀 為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，原棉儲(chǔ)備總量，應(yīng)當(dāng)至少要保證有二周以上的儲(chǔ)備量。 海淀 技術(shù)處工藝管理員與上歸的車(chē)間工藝管理員共同承擔(dān)起全部工藝管理職能，做好平穩(wěn)過(guò)渡。 總工辦的竹節(jié)紗工藝管理及電清的抽查檢測(cè)管理職能全部并入技術(shù)處管理。 白石橋路 48號(hào) 服務(wù)于經(jīng)營(yíng)需求 服務(wù)于員工提升 人力資源管理的職能與主要環(huán)節(jié)。 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 六、 財(cái)務(wù) 成本。 主要支持環(huán)節(jié)的優(yōu)化 （ F） 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報(bào)告總撰 〗 Page 47 北京 新建制，重在職能的健全。 海淀 （二）、 隨時(shí)監(jiān)督、了解目標(biāo)任務(wù)的完成情況。 白石橋路 48號(hào) 但基本生活費(fèi)與全廠人均收入之間的差額部分，由技術(shù)開(kāi)發(fā)中心根據(jù)每個(gè)人的實(shí)際貢獻(xiàn)，自主進(jìn)行二次分配，廢除檔案工資。 海淀 為了避免立項(xiàng)權(quán)爭(zhēng)議、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，特在綜合部門(mén)設(shè)立“立項(xiàng)中心”，負(fù)責(zé)新品開(kāi)發(fā)的立項(xiàng)及組織評(píng)審。 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 二、 技術(shù)開(kāi)發(fā)中心（續(xù)）： 對(duì)于“研發(fā)技術(shù)沙龍”中的專(zhuān)家學(xué)者，同樣實(shí)行“立項(xiàng)制”（同時(shí)外加顧問(wèn)津貼的）辦法，提成比例宜適當(dāng)提高（另行議定）。 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 主要部門(mén)的激勵(lì)與約束 （ C） 三、 經(jīng)銷(xiāo)部門(mén)： （詳細(xì)內(nèi)容參見(jiàn)〖附件五〗） 銷(xiāo)售人員：每人每月 320元的基本生活費(fèi)。 海淀 5分計(jì)算 貨款回款率 98%以上 20% 正好完成得 1分 ,每+1%,得 + 自我管理 填寫(xiě)客戶資源管理表格 10% 填寫(xiě)清楚完整準(zhǔn)確得 1分 ,填寫(xiě)不清楚完整準(zhǔn)確