企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)講義-wenkub
2023-03-27 06:11:42 本頁面
【正文】 ，是質(zhì)量目標(biāo)的保證 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) ?行為層： 受制度層引導(dǎo)，物質(zhì)層制約，是法律、法規(guī)、 規(guī)章制度執(zhí)行力的重要體現(xiàn) 體現(xiàn)：形成作風(fēng)和行為準(zhǔn)則 如：尊重科學(xué)；嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)密“三嚴(yán)” 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) ④ 精神層： 質(zhì)量金字塔的最核心層，質(zhì)量文化的核心內(nèi)容， 最高境界是最穩(wěn)定最具影響力的一層 體現(xiàn)：經(jīng)營理念、質(zhì)量方針、質(zhì)量價(jià)值觀、質(zhì)量道德 觀、質(zhì)量發(fā)展觀 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) ： （ 1）導(dǎo)向功能： （ 2）凝聚功能：源于文化的功能。 行為層，包括員工和管理者的行為規(guī)范。 ⑤ 質(zhì)量文化與企業(yè)文化相互融合并互相轉(zhuǎn)換，沒有硬性區(qū)分。 ?涵義： 1）質(zhì)量文化是企業(yè)文化的核心 2）全體員工在質(zhì)量方面所共有的價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范及其表現(xiàn)的綜合 3）不僅直接顯現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理和工作質(zhì)量，而且還延伸表現(xiàn)消費(fèi)質(zhì)量、生活質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量，集中體現(xiàn)為整個(gè)民族素質(zhì)的高低 4）優(yōu)秀的質(zhì)量文化能引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量經(jīng)營的道路，實(shí)現(xiàn)卓越的經(jīng)營績效 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) ?質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，是企業(yè)文化的魂 。 人類有史以來，凡是與人的思想、行為及人工 制品相聯(lián)系的都是文化。企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 黑龍江省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 付萬杰 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 主要內(nèi)容 企業(yè)質(zhì)量文化 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 一、企業(yè)文化 文化是一個(gè)歷史范疇，它是人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術(shù)、宗教信仰、群體組織和其他一切人類生產(chǎn)活動、思維活動的本質(zhì)特性的綜合，是一個(gè)群體在長期的社會實(shí)踐過程中的積淀。 ?狹義文化：社會意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)。 ?企業(yè)文化中的企業(yè)精神等充分體現(xiàn)質(zhì)量導(dǎo)向 。 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 精神層 制度層 行為層 物質(zhì)層 精神層，包括企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀、經(jīng)營管理理念等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) ?物質(zhì)層：基礎(chǔ)性層面。潛移默化 → 共同員工思想，塑造其對企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量觀念、質(zhì)量規(guī)范的“認(rèn)可感”、“使命感”，協(xié)作精神 → 質(zhì)量意識、質(zhì)量行為的自覺性 質(zhì)量目標(biāo) 國際標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) ： （ 3）約束功能： 質(zhì)量文化 核心部分 貫徹國 際標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范制約 員工行為 條文約束 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) ： （ 4）激勵(lì)功能 ：質(zhì)量文化的核心 —— 價(jià)值觀 → 質(zhì)量精神 → 質(zhì)量意識、責(zé)任感 表現(xiàn)： A文化定勢 → 質(zhì)量方針、目標(biāo)的導(dǎo)向，吸引員工為企業(yè) 服務(wù)。主要工作包括 4個(gè)要素： （ 1）建立領(lǐng)導(dǎo)小組或推進(jìn)委員會，負(fù)責(zé)質(zhì)量文化建設(shè)的規(guī)劃制定和資源配置； （ 2）指定日常管理部門，并落實(shí)各部門的相應(yīng)職責(zé)； （ 3）明確質(zhì)量文化的管理
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