企業(yè)質量文化建設講義-wenkub
2023-03-27 06:11:42 本頁面
【正文】 ，是質量目標的保證 企業(yè)質量文化建設 企業(yè)首席質量官培訓 ?行為層： 受制度層引導，物質層制約，是法律、法規(guī)、 規(guī)章制度執(zhí)行力的重要體現(xiàn) 體現(xiàn)：形成作風和行為準則 如：尊重科學；嚴肅、嚴格、嚴密“三嚴” 企業(yè)質量文化建設 企業(yè)首席質量官培訓 ④ 精神層： 質量金字塔的最核心層，質量文化的核心內容， 最高境界是最穩(wěn)定最具影響力的一層 體現(xiàn)：經(jīng)營理念、質量方針、質量價值觀、質量道德 觀、質量發(fā)展觀 企業(yè)質量文化建設 企業(yè)首席質量官培訓 企業(yè)質量文化建設 企業(yè)首席質量官培訓 ： （ 1）導向功能： （ 2）凝聚功能：源于文化的功能。 行為層，包括員工和管理者的行為規(guī)范。 ⑤ 質量文化與企業(yè)文化相互融合并互相轉換，沒有硬性區(qū)分。 ?涵義： 1）質量文化是企業(yè)文化的核心 2）全體員工在質量方面所共有的價值觀、信念和行為規(guī)范及其表現(xiàn)的綜合 3）不僅直接顯現(xiàn)為產(chǎn)品質量、服務質量、管理和工作質量，而且還延伸表現(xiàn)消費質量、生活質量和環(huán)境質量，集中體現(xiàn)為整個民族素質的高低 4）優(yōu)秀的質量文化能引導企業(yè)走質量經(jīng)營的道路，實現(xiàn)卓越的經(jīng)營績效 企業(yè)質量文化建設 企業(yè)首席質量官培訓 企業(yè)質量文化建設 企業(yè)首席質量官培訓 企業(yè)質量文化建設 企業(yè)首席質量官培訓 企業(yè)質量文化建設 企業(yè)首席質量官培訓 ?質量文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化的核心內容，是企業(yè)文化的魂 。 人類有史以來，凡是與人的思想、行為及人工 制品相聯(lián)系的都是文化。企業(yè)質量文化建設 企業(yè)首席質量官培訓 黑龍江省經(jīng)濟管理干部學院 付萬杰 企業(yè)質量文化建設 企業(yè)首席質量官培訓 主要內容 企業(yè)質量文化 企業(yè)質量文化建設 企業(yè)質量文化建設 企業(yè)首席質量官培訓 一、企業(yè)文化 文化是一個歷史范疇，它是人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術、宗教信仰、群體組織和其他一切人類生產(chǎn)活動、思維活動的本質特性的綜合，是一個群體在長期的社會實踐過程中的積淀。 ?狹義文化：社會意識形態(tài)以及與之相適應的制度和組織結構。 ?企業(yè)文化中的企業(yè)精神等充分體現(xiàn)質量導向 。 企業(yè)質量文化建設 企業(yè)首席質量官培訓 精神層 制度層 行為層 物質層 精神層，包括企業(yè)使命、愿景、價值觀、經(jīng)營管理理念等內容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。 企業(yè)質量文化建設 企業(yè)首席質量官培訓 ?物質層：基礎性層面。潛移默化 → 共同員工思想，塑造其對企業(yè)質量目標、質量觀念、質量規(guī)范的“認可感”、“使命感”，協(xié)作精神 → 質量意識、質量行為的自覺性 質量目標 國際標準 企業(yè)質量文化建設 企業(yè)首席質量官培訓 ： （ 3）約束功能： 質量文化 核心部分 貫徹國 際標準 規(guī)范制約 員工行為 條文約束 企業(yè)質量文化建設 企業(yè)首席質量官培訓 ： （ 4）激勵功能 ：質量文化的核心 —— 價值觀 → 質量精神 → 質量意識、責任感 表現(xiàn)： A文化定勢 → 質量方針、目標的導向，吸引員工為企業(yè) 服務。主要工作包括 4個要素： （ 1）建立領導小組或推進委員會，負責質量文化建設的規(guī)劃制定和資源配置； （ 2）指定日常管理部門，并落實各部門的相應職責； （ 3）明確質量文化的管理
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