企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)講義-文庫吧
2025-02-26 06:11 本頁面
【正文】 重要體現(xiàn) 體現(xiàn)：形成作風(fēng)和行為準(zhǔn)則 如：尊重科學(xué)；嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)密“三嚴(yán)” 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) ④ 精神層： 質(zhì)量金字塔的最核心層，質(zhì)量文化的核心內(nèi)容， 最高境界是最穩(wěn)定最具影響力的一層 體現(xiàn)：經(jīng)營理念、質(zhì)量方針、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、質(zhì)量道德 觀、質(zhì)量發(fā)展觀 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) ： （ 1）導(dǎo)向功能： （ 2）凝聚功能：源于文化的功能。潛移默化 → 共同員工思想，塑造其對(duì)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量觀念、質(zhì)量規(guī)范的“認(rèn)可感”、“使命感”，協(xié)作精神 → 質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量行為的自覺性 質(zhì)量目標(biāo) 國際標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) ： （ 3）約束功能： 質(zhì)量文化 核心部分 貫徹國 際標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范制約 員工行為 條文約束 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) ： （ 4）激勵(lì)功能 ：質(zhì)量文化的核心 —— 價(jià)值觀 → 質(zhì)量精神 → 質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任感 表現(xiàn)： A文化定勢(shì) → 質(zhì)量方針、目標(biāo)的導(dǎo)向，吸引員工為企業(yè) 服務(wù)。 B文化氛圍 → 自我實(shí)現(xiàn)（動(dòng)因） → 自我激勵(lì) → 努力工作 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) ： （ 5）輔射作用：質(zhì)量文化 → （塑造）企業(yè)形象 → 企業(yè)影響 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) ? 武漢砸奔馳事件 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 三、企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)模式 （ 1）組建機(jī)構(gòu) （ 2）分析現(xiàn)狀 （ 3）系統(tǒng)規(guī)劃 （ 4）形成系統(tǒng)質(zhì)量文化 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 模塊 1：質(zhì)量文化定位 目的是確定質(zhì)量文化方向與追求的目標(biāo)。主要工作包括 5個(gè)要素： （ 1）確定組織的使命、愿景、價(jià)值觀，明確文化發(fā)展的總體方向； （ 2）明確質(zhì)量文化建設(shè)要達(dá)到的目的與結(jié)果（或期望的目標(biāo)）； （ 3）確定并展開質(zhì)量?jī)r(jià)值觀（或稱質(zhì)量?jī)r(jià)值體系）； （ 4）制定或確認(rèn)質(zhì)量方針，以明確在質(zhì)量方面的全部意圖和方向； （ 5）設(shè)定可測(cè)量的目標(biāo) /指標(biāo)。 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 模塊 2：組織管理與激勵(lì) 目的是建立質(zhì)量文化的推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)和推進(jìn)機(jī)制。主要工作包括 4個(gè)要素： （ 1）建立領(lǐng)導(dǎo)小組或推進(jìn)委員會(huì)，負(fù)責(zé)質(zhì)量文化建設(shè)的規(guī)劃制定和資源配置； （ 2）指定日常管理部門，并落實(shí)各部門的相應(yīng)職責(zé)； （ 3）明確質(zhì)量文化的管理手段與方法； （ 4）建立激勵(lì)機(jī)制，確保質(zhì)量文化建設(shè)切實(shí)有效地推進(jìn)。 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 模塊 3：質(zhì)量文化促進(jìn)過程 目的是將確定的文化方向和期望目標(biāo)通過具體過程轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，通過識(shí)別并確定質(zhì)量文化促進(jìn)所需的具體過程。 本模塊包括 4個(gè)過程作為具體工作要素： （ 1）教育培訓(xùn)過程； （ 2）內(nèi)部溝通過程； （ 3）行為規(guī)范與制度建設(shè)過程； （ 4）員工士氣促進(jìn)過程。 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) （ 1）教育培訓(xùn)過程 輸入 組織結(jié)構(gòu) 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)要求與目標(biāo) 培訓(xùn)資源 過程活動(dòng) 培訓(xùn)需求分析 確定內(nèi)容和方式 明確職責(zé) 規(guī)劃與實(shí)施 結(jié)果評(píng)估 輸出 員工質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)素質(zhì)的提高 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)
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