企業(yè)質(zhì)量文化建設講義(已修改)
2025-03-16 06:11 本頁面
【正文】 企業(yè)質(zhì)量文化建設 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓 黑龍江省經(jīng)濟管理干部學院 付萬杰 企業(yè)質(zhì)量文化建設 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓 主要內(nèi)容 企業(yè)質(zhì)量文化 企業(yè)質(zhì)量文化建設 企業(yè)質(zhì)量文化建設 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓 一、企業(yè)文化 文化是一個歷史范疇，它是人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術、宗教信仰、群體組織和其他一切人類生產(chǎn)活動、思維活動的本質(zhì)特性的綜合，是一個群體在長期的社會實踐過程中的積淀。 企業(yè)質(zhì)量文化建設 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓 一般行為、信仰、價值觀、語言、社會成員的生活方式。 企業(yè)質(zhì)量文化建設 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓 —— 《 辭海 》 ?廣義文化：人來社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精 神財富的綜合。 人類有史以來，凡是與人的思想、行為及人工 制品相聯(lián)系的都是文化。 ?狹義文化：社會意識形態(tài)以及與之相適應的制度和組織結(jié)構(gòu)。 文化精神產(chǎn)品及行為方式 ?內(nèi)容：宏觀上：民族文化、宗教文化、社會文化 微觀上：社會中的某一特定群體所共享的文化。社 區(qū)文化、家庭文化 企業(yè)質(zhì)量文化建設 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓 基礎具有反作用 文化的差別 企業(yè)質(zhì)量文化建設 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓 二、企業(yè)質(zhì)量文化 ?概念： 企業(yè)在長期的質(zhì)量活動當中形成的，圍繞質(zhì)量問題所產(chǎn)生的一切活動的總和，這種方式體現(xiàn)了企業(yè)獨特的質(zhì)量價值觀。 ?涵義： 1）質(zhì)量文化是企業(yè)文化的核心 2）全體員工在質(zhì)量方面所共有的價值觀、信念和行為規(guī)范及其表現(xiàn)的綜合 3）不僅直接顯現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、管理和工作質(zhì)量，而且還延伸表現(xiàn)消費質(zhì)量、生活質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量，集中體現(xiàn)為整個民族素質(zhì)的高低 4）優(yōu)秀的質(zhì)量文化能引導企業(yè)走質(zhì)量經(jīng)營的道路，實現(xiàn)卓越的經(jīng)營績效 企業(yè)質(zhì)量文化建設 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓 企業(yè)質(zhì)量文化建設 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓 企業(yè)質(zhì)量文化建設 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓 企業(yè)質(zhì)量文化建設 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓 ?質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，是企業(yè)文化的魂 。 ?企業(yè)文化中的企業(yè)精神等充分體現(xiàn)質(zhì)量導向 。 ?質(zhì)量文化是企業(yè)文化在全面質(zhì)量管理中的表現(xiàn) 。 ④ 質(zhì)量文化建設實質(zhì)是優(yōu)化提升企業(yè)文化 。 ⑤ 質(zhì)量文化與企業(yè)文化相互融合并互相轉(zhuǎn)換，沒有硬性區(qū)分。 企業(yè)質(zhì)量文化建設 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓 精神層 制度層 行為層 物質(zhì)層 精神層，包括企業(yè)使命、愿景、價值觀、經(jīng)營管理理念等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。 制度層主要包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度。主要以各項規(guī)章制度的形式體現(xiàn) 物質(zhì)層，包括企業(yè)的標識，象征物，廠容廠貌，員工服飾、企業(yè)廣告等對外形象方面的內(nèi)容。 行為層，包括員工和管理者的行為規(guī)范。 企業(yè)質(zhì)量文化建設 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓 ?物質(zhì)層：基礎性層面。是質(zhì)量文化顯現(xiàn)部分和外在體現(xiàn)，對文化強度影響較小。如：廠服、廠容、廠徽、品牌形象、企業(yè)形象等； ?制度層：塑造企業(yè)成員行為的主要機制，質(zhì)量文化的固化部分。 特點：系統(tǒng)性、可操作性 體現(xiàn)：法律、法規(guī)、標準、程序、規(guī)范、制度 涉及： A標準化 B規(guī)范體系、獎勵制度 C法律、法規(guī) 是企業(yè)質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段，是質(zhì)量目標的保證 企業(yè)質(zhì)量文化建設 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓 ?行為層： 受制度層引導，物質(zhì)層制約，是法律、法規(guī)、 規(guī)章制度執(zhí)行力的
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