邱鐵柱-電話營銷-wenkub
2023-03-27 03:33:35 本頁面
【正文】 服務 ?？梢詮娬{收益。珍惜每個和你交談的客戶，他是下一個為你創(chuàng)造佳績的人。 電話營銷過程 ? 掃單 ? 介紹服務（回訪） ? 處理反對意見解決疑惑 ? 激發(fā)購買欲望 ? 成交 第一通掃單 : 親和力 ,耐性 ? 單刀直入： 八大資訊 （可以以隨機調查名譽） ? （ 1）姓名、地址 ? （ 2）從事的職業(yè) ? （ 3）投資 年齡 、經歷，持有什么品種 ? （ 4）決策依據，投資思路，投資習慣 ? （ 5）盈虧情況。銷售是什么 ? 銷售就是滿足客戶的需求。 ? （ 6）有沒有和理財機構合作過（包括基金，券商理財，投資公司會員，對白銀有沒有了解） ? （ 7）資金量 ? （ 8）給客戶建立檔案，報上網站 /地址，留下懸念。 80%的業(yè)績由20%的人貢獻。 （ 2）注意：體現(xiàn)出優(yōu)越感，自豪，雙贏 三 .處理反對意見 （ 1）目的：消除疑慮，產生合作欲望 （ 2）重點：①不要與客戶辯論 ,舉例，講故事，多對比。 ⑤站客戶角度思考問題，表達關心（為他好），多互動，多傾聽，耐心，注意在溝通中的細節(jié)。 激發(fā)客戶的欲望 ? 目的：加強購買欲 ? 重點：（ 1）信心的傳遞、情感的轉移（ 2）以親和力拉近距離，以強烈的自信營造氣勢打擊自信，提高沖動度，獲利展望。 逼單 ? 目的：下決心，促成交。 ? 一個方法： 遠景規(guī)劃，營造落差 （ 1）
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1