電話營銷-匯亞-wenkub
2023-02-15 03:56:26 本頁面
【正文】 肢體語言 。模式為： “您好！我是 … 。 11:30~12:00是午飯時(shí)間，除非你有急事，否則輕易丌要打電話 按職業(yè)來劃分： 會(huì)計(jì)師最忙是月初和月末，丌宜在這個(gè)時(shí)間聯(lián)系；行政人員上午十點(diǎn)卉到下午三點(diǎn)最忙；教師最好放學(xué)后的時(shí)間；醫(yī)生最忙是上午，下雨天比較空閑；股票行業(yè)最忙是開市的時(shí)間；銀行十點(diǎn)前到下午四點(diǎn)后；公務(wù)員最合適的時(shí)間是上班時(shí)間，但丌要在午飯前后和下班前 9 打電話的三分鐘原則 撥打電話的禮儀細(xì)節(jié) 禮貌的開頭語 熱情專注的態(tài)度 雄辯是銀，傾聽是金 禮貌的結(jié)束語 10 打電話的三分鐘原則 ? 打電話的一方要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，抓住主題，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)表達(dá)自己的意思 ? 打電話要講究效率，既節(jié)約自己的時(shí)間，也不浪費(fèi)他人的時(shí)間，只要通話目的達(dá)成，盡量即刻結(jié)束談話。其核心是尊重他人，不人為善，表里如一，內(nèi)外一致。 世界著名電話使用技巧顧問林 ——電話營銷技巧點(diǎn)滴匯總 目 錄 ONTENTS 1 電話營銷基礎(chǔ)概述 5 電話營銷人員的自我管理 3 電話邀約流程 4 電話邀約常見問題及應(yīng)對(duì) 2 電話營銷禮儀 6 本次活動(dòng)營銷話術(shù)概覽 2 1 電話營銷基礎(chǔ)概述 3 世界著名電話行銷專家多克 沃克說 ： 電話交談的正確方式是，認(rèn)真準(zhǔn)備好你要說的話，記下你說話內(nèi)容的要點(diǎn)，然后保持平和自然的語調(diào)，始終熱情友好。 電話禮儀， 可以促成有效的客戶溝通，促進(jìn)業(yè)績提升，同時(shí)，對(duì)提升企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好的企業(yè)形象也大有裨益。以免客戶提出更多的異議 ? 連續(xù)打電話時(shí)間總和原則上不應(yīng)超過兩個(gè)小時(shí) 11 禮貌的開頭語 ? 打電話時(shí)所用的規(guī)范的 “前言 ”有兩種： ? 一種要求用禮貌用于把對(duì)方的單位、職銜、姓名一一道來。我找 /您是 … 。 55% 17 熱情專注的態(tài)度 ? 電話開始前，需明確打電話的目的：客戶邀約 ? 需提前對(duì)電話過程進(jìn)行設(shè)計(jì)，預(yù)計(jì)可能出現(xiàn)的問題，并準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)措施 ? 打電話時(shí)要站好或坐好，舉止得體，雖然對(duì)方看不到你打電話的姿勢(shì)，但不良姿勢(shì)可以影響一個(gè)人的情緒和聲音，使對(duì)方有所察覺 ? 客戶在電話另一端可以 “看 ”到你的笑容， 所以拿起電話第一件事，就是用聲調(diào)表達(dá)出你友好的微笑，就像平時(shí)自己高興的時(shí)候那種自然會(huì)心的笑意 18 雄辯是銀，傾聽是金 ? 顧客的三種類型： a. 視覺型 以眼睛感知周圍的世界 ,到一個(gè)地方會(huì)東張西望。168。168。同時(shí)168。 回答盡量簡短 ， 不要詳細(xì)闡述更多細(xì)節(jié) ， 以免節(jié)外生枝 。 , February 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :56:4814:56:48February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。
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