零缺陷與質(zhì)量成本(15個doc)7-14-品質(zhì)管理-wenkub
2023-07-24 18:12:59 本頁面
【正文】 醒期 /Awakening ? 啟蒙 期 /Enlightenment ? 智能期 /Wisdom ? 確定期 /Certainty 注 ：從不確定期到確定期是一條漫長的路，但在這條路上努力進(jìn)取的過程，正是管理 者們真正的樂趣所在 !” 質(zhì)量管理成熟度評估表 評估人： 單位： 評估項(xiàng)目 第一階段 不確定期 第二階段 — 覺醒 第三階段 — 啟蒙期 第四階段 — 智慧 第五階段 確定期 質(zhì)量層的認(rèn)識和態(tài)度 不理解質(zhì)量是管理 的工具，將“質(zhì)量問題”歸咎于質(zhì)量部門 認(rèn)識到質(zhì)量管理或許有價值，但不愿投入時間 或金錢來改進(jìn) 參加質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，對質(zhì)量經(jīng)理有較多知識，比較支持和協(xié)助 參加活動 ，完全了解質(zhì)量管理的基本原則，并充分認(rèn)識個人在年持續(xù)改進(jìn)中的角色 認(rèn)為質(zhì)量管理是公司系統(tǒng)中基本的部分 質(zhì)量管理在組織中的地位 質(zhì)量是制造或工程部的事：組織 內(nèi)可能沒有檢驗(yàn)部門，比較注重產(chǎn)品的評估和分類 任命強(qiáng)力的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，但他的基本任務(wù)仍是使生產(chǎn)暢順，是生產(chǎn)或其它部門的一部分而已 質(zhì)量部門向管理高層負(fù)責(zé)，所有評估結(jié)果納入正式報(bào)告，質(zhì)量經(jīng)理 在管理層有一定的地位 質(zhì)量經(jīng)理成為公司中重要的一員，報(bào)告 有效的工作情況，采取預(yù)防措施，參與同顧客有關(guān)的事務(wù)和指派的指派的特別活動 質(zhì)量經(jīng)理列席董事會，預(yù)防成為基本重 點(diǎn)，質(zhì)量被認(rèn)為公司的先導(dǎo) 問題處理 頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，無法解決問題，也沒有清楚的質(zhì)量要求，各部門互相攻擊 組成 工作小組來解決重大問題，但卻沒有長遠(yuǎn)的整體處理問題的策略和方法 建立通暢的改正活動，溝通渠道，公開 面對問題，并有計(jì)劃地加以解決 問題在發(fā)生的初期就能被發(fā)現(xiàn)：所有的部門都 接受公開的改進(jìn)建議，并實(shí)施改進(jìn)行為 除了一些極少的例外，問
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