鄭州大學(xué)雙學(xué)位課程課件——網(wǎng)絡(luò)營銷與管理-wenkub
2023-03-27 03:31:01 本頁面
【正文】 3）主動地表達對產(chǎn)品及服務(wù)的欲望。 （ 1）需求動機 ?興趣需要 ?聚集 ?交流 （ 2）心理動機 ?理智動機 ?感情動機 ?惠顧動機 分為五個階段： （ 1）確認需要 （ 2）收集信息 （ 3）方案評價 （ 4）購買決策 （ 5）購買后評價 三、網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析 （ 1）無店鋪營銷 （ 2）零庫存定制 （ 3）低成本 降低銷售成本；降低管理費用；全天候；無空間限制；扁平渠道。 ? 競爭對手的調(diào)查分析 – 了解的信息包括同類網(wǎng)站的數(shù)量 、 規(guī)模 、 運營模式 、 服務(wù)對象 、 經(jīng)營方式 、 服務(wù)手段 、 技術(shù)實力 、 網(wǎng)站風(fēng)格 、 擁有的固定客戶群 ， 發(fā)展戰(zhàn)略 、 前景規(guī)劃等等 。 一個好的網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場，必須具備以下條件： (1)該網(wǎng)絡(luò)市場有一定購買力，能取得一定的營業(yè)額和利潤； (2)該網(wǎng)絡(luò)市場有尚未滿足的需求，有一定的發(fā)展?jié)摿Γ? (3)企業(yè)有能力滿足該網(wǎng)絡(luò)市場的需求； (4)企業(yè)有開拓該網(wǎng)絡(luò)市場的能力，有一定的競爭優(yōu)勢。 —— 美國直復(fù)營銷協(xié)會 – 直復(fù)營銷是為了贏得長期顧客忠誠、保證業(yè)務(wù)增長而對顧客的直接反應(yīng)行為進行長期的有計劃的記錄、分析和跟蹤并在此基礎(chǔ)上制定未來的營銷戰(zhàn)略。 ② 互動性 ，即公司與消費者之間展開富有意義的交流，能夠迅速、準(zhǔn)確、個性化地獲得信息和反饋信息。 (3)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)借助傳統(tǒng)企業(yè)營銷。 三、網(wǎng)絡(luò) “ 軟營銷 ” 理論 網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論是針對工業(yè)經(jīng)濟時代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“ 強勢營銷 ”提出的新理論，它強調(diào)企業(yè)進行市場營銷活動的同時必須 尊重消費者的感受和體念， 讓消費者能舒服的主動接收企業(yè)的營銷活動。 四、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論 ? 關(guān)系營銷是為了共同利益建立、培育和維持與顧客、供應(yīng)商、雇員和其他伙伴的長期的合作關(guān)系（邦內(nèi)、庫茨） ? 營銷就是有利潤的前提下識別、建立、維持、發(fā)展和中斷與顧客或其他利益相關(guān)者的關(guān)系，以實現(xiàn)所有參與者的目標(biāo)，這通過相互交換與履行承諾來實現(xiàn)。 ? 社會層次：（利用會員制） 考慮社會交往需要。 (2)虛體產(chǎn)品。 (4)價格解釋體系。 ?廣泛性。 ?非強迫性。 （ 1）網(wǎng)絡(luò)營銷站點推廣方法 1）搜索引擎注冊 2）建立鏈接 – 在商務(wù)鏈接站點申請鏈接 – 在行業(yè)站點上申請鏈接 – 申請交換鏈接 3）發(fā)送電子郵件 – 建立電子郵件數(shù)據(jù)庫（來源：現(xiàn)有用戶資源、網(wǎng)絡(luò)訪問者、他人推薦、租用電子郵件列表、會員組織） – 創(chuàng)立簽名文件 – 利用自動回復(fù)系統(tǒng) 4）發(fā)布新聞 5）提供免費服務(wù) 6）發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告 7）使用傳統(tǒng)的促銷媒體 四、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略 一個完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)有三大功能：訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能。 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 ? 傳統(tǒng)營銷渠道 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 生 產(chǎn) 者 消 費 者 直接分銷渠道 間接分銷渠道 批發(fā)商 零售商 零售商 生 產(chǎn) 者 消 費 者 網(wǎng)絡(luò)直銷渠道 網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道 網(wǎng)絡(luò)中間商 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略 ? 網(wǎng)絡(luò)直銷策略 ? 并不是每個企業(yè)都適合采用自己建立的網(wǎng)站進行直接銷售的，一個企業(yè)在確定是否自建網(wǎng)站進行直接銷售時必須認真考慮企業(yè)自身的市場優(yōu)勢和產(chǎn)品的品牌知名度。 12:14:0612:14:0612:143/24/2023 12:14:06 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 24日星期五 下午 12時 14分 6秒 12:14: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 12時 14分 6秒 下午 12時 14分 12:14: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 12:14:0612:14:0612:14Friday, March 24, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 202
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