鄭州大學雙學位課程課件——網(wǎng)絡營銷與管理-文庫吧在線文庫
【正文】 個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 24日星期五 12時 14分 6秒 12:14:0624 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。站點推廣就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營銷目標實現(xiàn)打下堅實的基礎。 (1)網(wǎng)絡廣告的特點 ?強烈的交互性與感官性。 (1)實體產(chǎn)品。 網(wǎng)絡禮儀是網(wǎng)上一切行為都必須遵守的準則。 (2)傳統(tǒng)企業(yè)借助網(wǎng)絡企業(yè)營銷。 第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷的理論基礎 一、直復營銷 ： – 直復營銷是使用一種或多種廣告媒體在任何地方激發(fā)可度量的反應和（或）交易的互動營銷系統(tǒng)。 ? 企業(yè)產(chǎn)品的調查分析 – 考察企業(yè)的哪種商品適合網(wǎng)絡營銷或是網(wǎng)站適宜銷售什么樣的商品。 2）大范圍地選擇比較。 （ 3）網(wǎng)上購物可以突破購物種類和數(shù)量的限制。 ? 賺錢方式：把“綠卡抽獎”的廣告發(fā)到多個新聞組，這種方式讓當時許多服務器癱瘓。 關于網(wǎng)絡營銷定義的理解： – 網(wǎng)絡營銷不是孤立存在的 – 網(wǎng)絡營銷不等于網(wǎng)上銷售 – 網(wǎng)絡營銷不等于電子商務 – 網(wǎng)絡營銷不應被稱為“虛擬營銷” – 網(wǎng)絡營銷是對網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造 ? 網(wǎng)上市場調查 ? 網(wǎng)絡消費者行為分析 ? 網(wǎng)絡營銷策略的制定 ? 網(wǎng)絡產(chǎn)品和服務策略 ? 網(wǎng)絡價格營銷策略 ? 網(wǎng)絡渠道選擇與直銷 ? 網(wǎng)絡促銷與網(wǎng)絡廣告 ? 網(wǎng)絡營銷管理與控制 三、網(wǎng)絡營銷的功能 網(wǎng)絡營銷的八項基本職能 網(wǎng)絡品牌 網(wǎng)站推廣 信息發(fā)布 銷售促進 網(wǎng)上銷售 網(wǎng)上調研 顧客關系 顧客服務 網(wǎng)絡營銷八項職能關系圖 網(wǎng)絡營銷職能與網(wǎng)絡營銷方法的關系 ? 網(wǎng)絡營銷的職能通過各種網(wǎng)絡營銷方法來實現(xiàn)； ? 同一職能可能需要多種網(wǎng)絡營銷方法的共同作用； ? 而同一種網(wǎng)絡營銷方法也可能適用于多個網(wǎng)絡營銷職能； ? 網(wǎng)絡營銷職能與方法之間并非一一對應關系。 企業(yè)的網(wǎng)絡營銷對策 根據(jù)消費者網(wǎng)上購物的心理變化趨勢去制定有效的營銷策略。 （ 1）需求動機 ?興趣需要 ?聚集 ?交流 （ 2）心理動機 ?理智動機 ?感情動機 ?惠顧動機 分為五個階段： （ 1）確認需要 （ 2）收集信息 （ 3）方案評價 （ 4）購買決策 （ 5）購買后評價 三、網(wǎng)絡營銷市場分析 （ 1）無店鋪營銷 （ 2）零庫存定制 （ 3）低成本 降低銷售成本；降低管理費用；全天候；無空間限制；扁平渠道。 一個好的網(wǎng)絡目標市場，必須具備以下條件： (1)該網(wǎng)絡市場有一定購買力，能取得一定的營業(yè)額和利潤； (2)該網(wǎng)絡市場有尚未滿足的需求，有一定的發(fā)展?jié)摿Γ? (3)企業(yè)有能力滿足該網(wǎng)絡市場的需求； (4)企業(yè)有開拓該網(wǎng)絡市場的能力，有一定的競爭優(yōu)勢。 ② 互動性 ，即公司與消費者之間展開富有意義的交流，能夠迅速、準確、個性化地獲得信息和反饋信息。 三、網(wǎng)絡 “ 軟營銷 ” 理論 網(wǎng)絡軟營銷理論是針對工業(yè)經(jīng)濟時代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“ 強勢營銷 ”提出的新理論，它強調企業(yè)進行市場營銷活動的同時必須 尊重消費者的感受和體念， 讓消費者能舒服的主動接收企業(yè)的營銷活動。 ? 社會層次：（利用會員制） 考慮社會交往需要。 (4)價格解釋體系。 ?非強迫性。 網(wǎng)絡營銷渠道 ? 傳統(tǒng)營銷渠道 ? 網(wǎng)絡營銷渠道 生 產(chǎn) 者 消 費 者 直接分銷渠道 間接分銷渠道 批發(fā)商 零售商 零售商 生 產(chǎn) 者 消 費 者 網(wǎng)絡直銷渠道 網(wǎng)絡間接
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