【正文】 都有愛美之心，追求美也是人類的本能之一?！斑€沒有 !” 我對他說：“君子報仇十年不晚 !我建議你先靜下心來，認(rèn)認(rèn)真真地工作，把他們的一切貿(mào)易技巧、商業(yè)文書和公司組織完全搞通，甚至包括如何書寫合同等具體細(xì)節(jié)都弄懂了之后，再一走了之，這樣做豈不是既出了氣，又有許多收獲嗎 ?” ? 馬克聽從了我的建議，一改往日的散漫習(xí)慣，開始認(rèn)認(rèn)真真地工作起來，甚至下班之后，還常常留在辦公室里研究商業(yè)文書的寫法。 ? 我們應(yīng)該明白這樣一個事實：公司是我們成長中的另一所學(xué)校，現(xiàn)在的努力并不完全是為了現(xiàn)在的回報，更是為了未來。可在倒水時，明明杯子已經(jīng)滿了，老禪師還不停地倒。 空杯心態(tài)是對自我的不斷揚棄和否定 事物的發(fā)展是經(jīng)過否定實現(xiàn)的。不論組織還是個人，不犯錯誤都是美好的愿望，犯錯誤才是客觀的現(xiàn)實。 空杯心態(tài)就是不斷清洗自己的大腦和心靈 空杯就是經(jīng)常給自己的心智洗澡。于是別人在自己眼里都是外行，別人講的東西都聽不進(jìn)去，要知道“天外有天，人外有人！”在知識經(jīng)濟(jì)時代，科技飛速發(fā)展，知識更新加快，如果不虛心學(xué)習(xí)新的知識和方法，即使你原來的專業(yè)知識很扎實，也一樣會被社會的進(jìn)步潮流所淘汰，所以要活到老，學(xué)到老。如果總是守著自己的半桶水，晃呀晃的，就會陷入孤芳自賞、敝帚自珍的封閉境地，就會成為孤陋寡聞、不思進(jìn)取的井底之蛙。 建立執(zhí)行的正確心態(tài) 單元一 ： 思考 管理者與非管理者之不同 非管理者 管理者 1. 有什么，做什么 2. 親力親為 3. 被勱溝通 4. 面對問題兵來將擋 5. 單打獨斗 6. 應(yīng)付眼前 7. 等待資源 8. 本位思考 1. 定目標(biāo)，作計劃 2. 借力使力 3. 主勱溝通 4. 預(yù)見問題事前準(zhǔn)備 5. 建立團(tuán)隊 6. 思考未來 7. 善用不整合資源 8. 三位思考 管理者的立場～ 360度思考 領(lǐng)導(dǎo) 平行部門 客戶 ／ 供應(yīng)商 下屬 主管 90176。 管理的 14個意義 (A) ? 1. 整合運用資源，達(dá)成組織目標(biāo) ? 2. 做對的事，把事做對 ? 3. PDCA(計劃、執(zhí)行、考核、改善 ) ? 4. 善用能力，創(chuàng)造績效 ? 5. 訂制度，作規(guī)范 ? 6. 給員工努力工作理由 ? 7. 懂得如何要求下屬（制定基準(zhǔn)） 管理的 14個意義 (B) ? 8. 制定目標(biāo)，講究方法 ? 9. 溝通、溝通、再溝通 ? 10. 把人擺對位子，發(fā)揮功能 ? 11. 系統(tǒng)思考處理復(fù)雜挑戰(zhàn) ? 12. 透過他人完成工作 ? 13. 不斷精進(jìn)（維持、改善、創(chuàng)新） ? 14. 把別人的成就變成自己的成就 管理是透過他人完成工作 員工 ?不知道～教導(dǎo) ?不會做～指導(dǎo) ?不愿做～輔導(dǎo) 主管 ?方向不明～ 領(lǐng)導(dǎo) 目標(biāo) 做好自我的定位 ＝ 能力 心態(tài) 定位 領(lǐng)導(dǎo)力的展開 ? 領(lǐng)導(dǎo)自己 ? ~自我轉(zhuǎn)型才能領(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊 ? ~如何發(fā)揮組織戰(zhàn)力 ? 領(lǐng)導(dǎo)變革 ? ~面對變革勇于創(chuàng)新 ? 領(lǐng)導(dǎo)未來 ? ~塑造未來愿景 如何領(lǐng)導(dǎo)自己？ ? 建立正確心態(tài) ? 自我觀念突破 ? 自我角色轉(zhuǎn)型 ? 高度自我要求 ? 堅定的價值觀 S1建立正確心態(tài) ? 捍衛(wèi)公司 整體利益的責(zé)任感 ? PARIS(積極 、主動、 負(fù)責(zé)、 創(chuàng)新 、 服務(wù) ) ? 謙讓為懷，不居功 ? 定力、軔力、魄力 S2自我觀念突破 ? 透過團(tuán)隊才能成就大事業(yè) ? 改變從自己心態(tài)認(rèn)知開始 ? 自己最大的敵人是自己 ,要超越自己 S3自我角色轉(zhuǎn)型 ? 深切了解階段性的歷史任務(wù) ? 從三位思考做好自我定位 ? 志業(yè)的實踐者 S4高度自我要求 ? 地位愈高 ,愈需自我修練 ? 以高工作標(biāo)準(zhǔn)自我要求 ? 以身作則 ,建立領(lǐng)導(dǎo)典范 S5堅定的價值觀 ? 把工作當(dāng)作事業(yè) ? 從職業(yè)、事業(yè)到志業(yè)的工作觀 ? 追求卓越、永無止境 ? 建立可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)觀 職業(yè)、事業(yè)、志業(yè) 可以把工作當(dāng)作“職業(yè)”，也可以把工作當(dāng)作“事業(yè)”，還可以把工作當(dāng)作“志業(yè)”。他們是怎么做到的？原來在一進(jìn)公司時，公司即培訓(xùn)及要求員工面對問題要有三段式處理之技巧。Intel的執(zhí)行力可用下列公式表示 : 執(zhí)行力 = 紀(jì)律 + 創(chuàng)新 紀(jì)律對個人而言，指的是自我要求與發(fā)揮專業(yè)化能力的水平，對組織而言，就是能快速運轉(zhuǎn)的制度與流程，以及團(tuán)隊合作跨部門的有效協(xié)調(diào)。 ? 第一個廟，和尚挑水的路比較長，一天挑了一缸水就累了，不干了。這是團(tuán)結(jié)協(xié)作的辦法，可以叫“機(jī)制創(chuàng)新”。這個辦法叫“管理創(chuàng)新”。三個人輪流換班，一會兒水就灌滿了。 反思 1. 有人說：計劃跟不上變化 ?真正要的是做出具有變化的計劃 ?加強(qiáng)對未來之預(yù)測及想象能力 ?提高注意力在可能變化的事物上 2. 計劃常不易執(zhí)行 ?計劃中的分析工作要深入且力求準(zhǔn)確 ?計劃中應(yīng)作沙盤推演以找出可能的瓶頸 ?計劃要有步驟展開，并搭配執(zhí)行所需的資源 3. 計劃雖然詳細(xì)，但資源不足 ?資源包括有形、無形，在計劃中要先預(yù)估需求資源 ?資源不足時不能坐以待斃，必須突圍而出，爭取資源 ?更重要的是要培養(yǎng)說服力及影響力 4. 計劃不如老板的一句話 ?計劃中就要了解老板的真正意圖 ?多用觀察、試探、提問技巧與老板溝通 ?計劃中要預(yù)留彈性，作好變動準(zhǔn)備 計劃的盲點與正確認(rèn)知 誤區(qū) 正確認(rèn)知 ， 丌做也罷 錯事花時間 計劃 分重要 通不決策 有效計劃的 6步驟展開 ? S1. 全盤思考設(shè)定目標(biāo) ? S2. 收集信息掌握事實 ? S3. 狀況評估分析事實 ? S4. 創(chuàng)意思考研擬方案 ? S5. 決策分析風(fēng)險預(yù)估 ? S6. 行動計劃排除障礙 A、 B、 C計劃 ? A 計劃 (Action Plan/行勱計劃 ) 正常管理 ? B 計劃 (Backup Plan/備仹計劃 ) 異常管理 ? C 計劃 (Contingency Plan/意外事件計劃 ) 非常管理 思考的切入點 ? 本位思考 *個人 *本部門 ? 換位思考 *上司 *競爭者 *他部門 *客戶 *合作伙伴 ? 全位思考 *公司整體利益 提高計劃力之要訣 1. 走一步算三步，謀定而后動 2. 就是因為有變化，所以才要作計劃 3. 不要擔(dān)心計劃變動，要擔(dān)心的是沒有作出具有變化的 計劃 4. 目標(biāo)是計劃的起點，善用目標(biāo)六要來思考 5. 具有變化的計劃就是要作 ABC三套計劃 6. 計劃的成功關(guān)鍵在主動溝通 ? 對目標(biāo)有達(dá)成的決心 ? 善用有效的工作方法 ? 建構(gòu)快速的工作流程 ? 要有彈性思考與變通力 ＃ 2. 行動力 提高行動力的 10個要訣 ? 多找方法，不找借口 ? 察言觀色，洞察需求 ? 專注用心，避免失誤 ? 一次搞定，不要重來 ? 想在對方之前，做在對方之前 ? 第一時間出手，不要拖延 ? 做要事而非做急事 ? 鎖定目標(biāo)，做最有價值的事 ? 善于變通，準(zhǔn)備替代方案 ? 同時進(jìn)行多件事，善用分心分身 3. 創(chuàng)新力 ＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ? 看到的．．．． ? 聽到的．．．． ? 摸到的．．．． ? 感覺到的．．．． ＃ ? 時間的差異 ? 人物的差異 ? 地點的差異 ＃ ? 互補(bǔ)組合 ? 無關(guān)組合 ? 矛盾組合 ＃ ? 相似聯(lián)想．．． ? 相近聯(lián)想．．． ? 接近聯(lián)想．．． ＃ ? 跳躍時間 ? 跳躍流程 ? 跳躍空間 ＃ ? 從目標(biāo)逆向思考 ? 從問題逆推原因 ? 從產(chǎn)品逆推構(gòu)想 ? 從行為逆推動機(jī) ＃ ? SMART問題 ? 開放式問題 ? 假設(shè)式提問 ? 學(xué)習(xí)是什么 ? ? 學(xué)習(xí)之窗 ? 學(xué)習(xí)的四個關(guān)鍵 ? 培養(yǎng)學(xué)習(xí)力的一句話 4. 學(xué)習(xí)力 為什么要重視學(xué)習(xí)力？ ? 學(xué)習(xí)是自我發(fā)現(xiàn)、精進(jìn)的過程 ? 不要靠本能做事，而要靠本事做事 ? 煮青蛙的故事 ? 固定的工作習(xí)慣使我們愈像井底之蛙 ? 誰動了我的奶酪？變動的壓力愈來愈大！ ? 不斷學(xué)習(xí)就是投資未來，沒有學(xué)習(xí)就沒有未來 溫水煮青蛙的故事 “溫水煮青蛙”來源于 19世紀(jì)末美國康奈爾大學(xué)科學(xué)家做過的一個“水煮青蛙實驗”。當(dāng)青蛙發(fā)現(xiàn)無法忍受高溫時，已經(jīng)心有余而力不足了，不知不覺被煮死在熱水中。 ? 太舒適的環(huán)境彽彽蘊含著危險。 誰動了我的奶酪 ? 書中有 4個“人物” —— 兩只小老鼠嗅嗅、匆匆和兩個小矮人哼哼、唧唧 ? 在故事中，你會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)面對變化時兩個老鼠做得比兩個小矮人要好，因為他們總是把事情簡單化；而兩個小矮人所具有的復(fù)雜的腦筋和人類的情感，卻總是把事情變得復(fù)雜化。 ? 未來，變化是唯一的不變。德魯兊 突破自己的觀念 以往的 從今而后 改變行為模式 以往的 從今而后 ，沒有重點 建立成功的信念 ? 思路決定出路 ? 我相信能，我就能 ? 世界唯一不變的就是變 ? 成功是留給對未來作好準(zhǔn)備的人 激發(fā)自我思考 ? 簡要提示法 ? 詢問為什么 ? 側(cè)面暗示法 ? 競爭比較法 ? 狀況提示法 ? 角色模擬法 培養(yǎng)學(xué)習(xí)力的一句話 ，是學(xué)習(xí)的開始 ，就是沒有進(jìn)步 可以 改變自己命運的關(guān)鍵 ，而期望有不同的結(jié)果是不可能的 培養(yǎng)學(xué)習(xí)力的一句話 ，收獲更多 ，建立核心競爭力 ，重要的是行動 ，必須不斷學(xué)習(xí) ? 為什么不能解決問題 ? 發(fā)現(xiàn)問題先于解決問題 ? 培養(yǎng)問題意識才能解決問題 ? 明天的問題要靠明天的能力解決 5. 問題解決力 一天動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑了出來 ,于是開會討論 ,一致認(rèn)為是籠子的高度太低 .所以他們決定加高高度 ,由 10米加到 20米 ,但是第二天還是跑了出來 .于是再加高到 30米 .沒想到隔天袋鼠全跑了出來 ,管理員大為緊張決定一不做二不休把籠子加高到 100米 . 一天長頸鹿問袋鼠 :“ 你們看他們會不會繼續(xù)加高你們的籠子 ?” “ 很難說 ,” 袋鼠說 如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話 ! 故事感悟 事有 “ 本末 ” 、 “ 輕重 ” 、 “ 緩急 ” ，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。 時間管理是什么 ? ? 時間管理就是自我管理 ? 自我管理即是改變自己習(xí)慣與行為 ? 把事情很快地做完，叫做效率 ? 把事情很快又正確地做完，叫做效能 ? 時間管理就是生命管理 時間管理的意義 ? 透過時間之運用，管理自己的效能 ? 心態(tài)、思維 ? 技能 ? 行為、習(xí)慣 對時間管理的思維 ? 第一代時間管理 ? 第二代時間管理 ? 第三代時間管理 ? 第四代時間管理 第一代時間管理思維 ? 記錄不同的時間，做不同的事 ? 盯住時間，追蹤待辦事項 第二代時間管理思維 ? 設(shè)定目標(biāo)及行事計劃 ? 依時間表所列示，管理所做的事 第三代時間管理思維 ? 分秒必爭，強(qiáng)調(diào)工作效率 ? 嚴(yán)格自我要求，減少時間浪費 第四代時間管理思維 ? 效能重于效率，價值重于成本 ? 用羅盤而非時鐘來管理 自我診斷 (1) 時間管理丌善乊因素 A B C 指出具體事例不待改善乊處 電話干擾太多 ? ? ? 未預(yù)期的訪客多 ? ? ? 會議太多 ? ? ? 開會品質(zhì)丌良 ? ? ? 文乢作業(yè)繁重 ? ?