公司管理模式和人力資源咨詢項目績效管理理論培訓-wenkub
2023-03-27 00:07:42 本頁面
【正文】 和人力資源咨詢項目 — 績效管理理論培訓 績效管理步驟五：指導與反饋 對于周考評，管理人員應(yīng)隨時將計劃任務(wù)考核結(jié)果反饋給員工，并幫助員工發(fā)揚成績總結(jié)不足，尋找解決辦法。 2023年 12月 保密文件 第 20頁 管理模式和人力資源咨詢項目 — 績效管理理論培訓 績效管理步驟二：制定個人工作計劃 在制定個人工作計劃時，應(yīng)遵循如下步驟： 1. 員工依據(jù)當年的崗位職責和工作績效考核指標，在部門年度計劃的指導下，確定自己的年度、月份及周的工作計劃 。 2023年 12月 保密文件 第 9頁 管理模式和人力資源咨詢項目 — 績效管理理論培訓 績效管理具有激勵、溝通和評價三方面核心功能 激勵功能 激勵功能是績效管理系統(tǒng)的核心功能，缺少激勵功能的績效管理系統(tǒng)是失敗的。 ?我經(jīng)常在考慮如何更好地發(fā)揮個人能力，為公司做更大的貢獻，但我想不明白如何做，做到什么程度？ ?我工作得很辛苦、很認真，但我需要了解哪些方面已經(jīng)做得很好了？哪些需要改進？如何改進？ ?人們都很忙，我亦很忙，但大家在忙什么哪？ ?我需要知道我有什么權(quán)力？ 經(jīng)理們的煩惱 員工的困惑 2023年 12月 保密文件 第 6頁 管理模式和人力資源咨詢項目 — 績效管理理論培訓 KPI指標在現(xiàn)代績效考核體系中得到了廣泛應(yīng)用 ? KPI的英文是 Key Process Indication ，中文含義是關(guān)鍵業(yè)績指標； ? KPI通過對組織內(nèi)部流程的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、分析，衡量流程績效的一種目標模式、量化管理指標，把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)； ? KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標。福木集團股份有限公司管理模式和人力資源咨詢項目 績效管理理論培訓 2023年 12月 保密文件 第 2頁 管理模式和人力資源咨詢項目 — 績效管理理論培訓 目錄 ? 績效管理概述 ? 績效管理的過程 ? 績效評估體系建立 2023年 12月 保密文件 第 3頁 管理模式和人力資源咨詢項目 — 績效管理理論培訓 績效管理是公司戰(zhàn)略得以實施的重要保證 績效管理是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標分解、業(yè)績評價，將業(yè)績成效用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工持續(xù)改進并最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及目標的一種正式管理活動。建立明確的切實可行的 KPI體系，是做好績效管理的關(guān)鍵； ? KPI指標等以產(chǎn)生并廣泛使用的基礎(chǔ)是 20/80原則，即 20%的原因揭示了 80%的結(jié)果。一個優(yōu)秀的系統(tǒng)能夠建立員工的責任感，最大限度地發(fā)揮員工的能力和價值，提供優(yōu)秀員工成長機會； 評價功能 年度考核通過考核工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度，綜合評價該員工本年度表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)差距并為其制定培訓計劃與晉升發(fā)展方案。 2. 管理人員下屬員工的個人工作計劃進行審查，根據(jù)部門工作計劃對其下屬員工的個人工作計劃進行必要的調(diào)整； 3. 管理人員與員工對工作計劃進行詳細討論，充分交流意見，計劃最終需由管理人員和員工共同確認 。對于季度及年度考評，管理人員應(yīng)在考評完成的一定期限內(nèi)將結(jié)果反饋員工，征求員工意見。 4. 計算加權(quán)績效考核得分。 4. 管理人員指導員工確定下一年度的工作和個人發(fā)展目標，并得到管理人員的確認。 2023年 12月 保密文件 第 27頁 管理模式和人力資源咨詢項目 — 績效管理理論培訓 ? 績效管理概述 ? 績效管理的過程 ? 績效評估體系建立 目錄 2023年 12月 保密文件 第 28頁 管理模式和人力資源咨詢項目 — 績效管理理論培訓 績效管理體系建立的基本原則 公開與開放 可行性與實用性 可靠性與正確性 定期化與制度化 反饋與修訂 ? 考核程序公開、公正、透明； ? 考核標準明確，為上下級共同認可； ? 引入知我評估，上下級之間直接對話。 2023年 12月 保密文件 第 35頁 管理模式和人力資源咨詢項目 — 績效管理理論培訓 KPI指標體系可以劃分為四種類型、四個緯度 成本 質(zhì)量 時間 數(shù)量 混合型 項目型 時限型 數(shù)字型 類型 緯度 — 主要指標 — 輔助指標 2023年 12月 保密文件 第 36頁 管理模式和人力資源咨詢項目 — 績效管理理論培訓 ?與戰(zhàn)略目標的聯(lián)系： 指標是否能和戰(zhàn)略目標相吻合 ? ?簡明性： 指標是否簡單并能被清楚的理解 ? ?可衡量性： 指標是否能量化 ?能否得到驗證？ ?可實施性： 是否能采取行動以提高績效 ? ?可控性： 結(jié)果是否能在職責范圍內(nèi)可控 ? ?時限性： 是否有明確的時間要求？ ?可信性： 指標是否難以操縱 ? ?整合性： 指標是否能有機地將整個組織聯(lián)系起來 ? 關(guān)鍵績效指標（ KPI）具有八大特點 2023年 12月 保密文件 第 37頁 管理模式和人力資源咨詢項目 — 績效管理理論培訓 績效考核的評估者與被評估者 — 業(yè) 績 KPI和工作計劃指標的制定及考核 直接上級領(lǐng)導 人力資源部 評估者 被評估者 2023年 12月 保密文件 第 38頁 管理模式和人力資源咨詢項目 — 績效管理理論培訓 績效考核的評估者與被評估者 — 能力和態(tài)度考核 直接上級領(lǐng)導 人力資源部 崗位 A 崗位 B 崗位 C 崗位 D 崗位 E 顧客 評估者 公司內(nèi)部 公司外部 被評估者 2023年 12月 保密文件 第 39頁 管理模式和人力資源咨詢項目 — 績效管理理論培訓 績效計劃 崗位職責明確 制定個人工作計劃 制定個人發(fā)展計劃 績效考核 年度績效考核 指導與
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