【正文】 授權(quán)首先是一種管理的意識(shí) ， 一種培養(yǎng)人才的意識(shí) ！ 授權(quán)首先是要把握風(fēng)險(xiǎn) ， 就是要適當(dāng)授權(quán) ， 要有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和責(zé)任 。 從前我的行為受到你的稱贊 ， 現(xiàn)在也不應(yīng)受到你的責(zé)備啊 。 由于他的牙齒老化無(wú)力 ， 不能牢牢地咬住 ， 野豬跑了 。 比如：公司明確表示職位空缺時(shí)都會(huì)首先從公司內(nèi)部進(jìn)行招聘，而且又明確了各崗位應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力，然后我們告訴業(yè)務(wù)人員，現(xiàn)在訓(xùn)練大家不是因?yàn)橐蠹覟榱私粓?bào)表而做報(bào)表，而是在訓(xùn)練大家做部門經(jīng)理，這是為公司在快速擴(kuò)張的市場(chǎng)培養(yǎng)后備人才，而且做一名合格的部門經(jīng)理應(yīng)該具備什么素質(zhì)和能力都有明確的要求。 培訓(xùn)的定義： 培訓(xùn)是指通過改變受訓(xùn)者的知識(shí)水平、技術(shù)水平和態(tài)度，從而改變受訓(xùn)者的思想及行為，使他具備足夠的能力去擔(dān)當(dāng)目前的工作，或準(zhǔn)備迎接將來(lái)派予的新挑戰(zhàn)。 ? 給績(jī)效差的額人調(diào)換合適的工作崗位 對(duì)于那些有執(zhí)行力，但由于工作崗位的不合適而表現(xiàn)欠佳的組織成員，最有利于提高企業(yè)執(zhí)行力的處理辦法就是把他調(diào)換到更合適他的工作崗位上去。他們是企業(yè)中的一個(gè)特殊群體，由于他們自身職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定，決定了他們?cè)谄髽I(yè)中既不同于高層領(lǐng)導(dǎo)又不同于一般員工的角色定位，他們不僅僅發(fā)揮著信息傳遞的作用，而且還具有中繼以及監(jiān)督的職能。? ? 選聘人才時(shí)要考慮職位的要求 執(zhí)行力是有界限的，某人在某方面必須很好并不表明他也勝任另一工作，所以，在選聘人才時(shí)，應(yīng)考慮其執(zhí)行力是否與職位的要求想匹配。如果不對(duì)其執(zhí)行力進(jìn)行衡量，那只會(huì)招空想回家。? 獎(jiǎng)罰只是一種管理手段，獎(jiǎng)罰分明會(huì)起到非常積極的效果。只有執(zhí)行能力強(qiáng)的人才有可能取得優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。?這句時(shí)髦而又略顯俗氣的話，似乎已經(jīng)成為世人對(duì)金錢的經(jīng)典看法。? …… 26 制定戰(zhàn)略時(shí)要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 27 對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估 28 第四章 制度是執(zhí)行力的保障 29 贊成?制度至上?的企業(yè)家，在實(shí)施過程中肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)，就算你的制度有多完善，肯定還是有空白的地方，或者制度是出臺(tái)了，但實(shí)施不了的尷尬局面。 此刻熱氣球即將墜毀 ， 必須丟出一個(gè)人以減輕載重 ， 使其余的兩人得以存活 ， 請(qǐng)問該丟下哪一位科學(xué)家 ？ 問題刊出之后 ， 因?yàn)楠?jiǎng)金數(shù)額龐大 ， 信件如雪片飛來(lái) 。 題目是：在一個(gè)充氣不足的熱氣球上 ， 載著三位關(guān)系世界興亡命運(yùn)的科學(xué)家 。 我們稱為戰(zhàn)略管理的三個(gè)基本底線，也就是說(shuō)，如果這三個(gè)問題不解決，戰(zhàn)略管理就無(wú)從談起。 10 第二章 中國(guó)式企業(yè)執(zhí)行力模式 戰(zhàn)略是執(zhí)行力的前提 制度是執(zhí)行力的保障 人才是執(zhí)行力的核心 文化是執(zhí)行力的基礎(chǔ) 工具是執(zhí)行力的杠桿 流程是執(zhí)行力的血液 組織是執(zhí)行力的骨架 11 工 具 文 化 制 度 人 才 流 程 組 織 戰(zhàn) 略 中國(guó)式企業(yè)執(zhí)行力模式圖 構(gòu)成執(zhí)行的六要素 12 戰(zhàn)略是執(zhí)行力的前提 戰(zhàn)略是核心 執(zhí)行力：你執(zhí)行的是什么？ 當(dāng)方向錯(cuò)的話，那執(zhí)行力越好，企業(yè)死的就越快！ 13 ? 先制度而后文化 ， 人性的假設(shè) ?《 少林寺 》 說(shuō)明了什么 ？ ? 管理學(xué)上的 ? 熱爐 ? 法則 制度是執(zhí)行力的保障 14 人才四論：庸人 、 常人 、 能人和人才 別人能做你不能做 ， 你是個(gè)庸人 別人能做你也能做 ， 你是個(gè)常人 別人不能做你能做 ， 你是個(gè)能人 別人想不到你想到并能做 ， 你是個(gè)人才 適合但不是最好的 ！ 永遠(yuǎn)有差距 ， 就永遠(yuǎn)有追求 ! 人才是執(zhí)行力的核心 15 文化是執(zhí)行力的基礎(chǔ) ? 將執(zhí)行力融入企業(yè)文化之中 ? 執(zhí)行力誕生于企業(yè)信仰 16 如何才能將釘子打進(jìn)墻里 ？ 根據(jù)杠桿理論：不在于力氣的大小，而在于用力的方法和用力的位置！ 分析工具就是在不斷地建立假設(shè)、進(jìn)行論證、達(dá)成共識(shí)，最終解決問題的過程！ 管理工具的移植是提升管理者執(zhí)行力的有效手段！ 工具是執(zhí)行力的杠桿 17 流程是執(zhí)行力的血液 – 不是結(jié)構(gòu)決定流程，而是流程決定結(jié)構(gòu) – 關(guān)鍵不在于你做什么，而在于你如何做 – 核心流程與非核心流程 – 創(chuàng)建以流程為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)與執(zhí)行體制 – 流程優(yōu)化與持續(xù)創(chuàng)新 18 組織是執(zhí)行力的骨架 戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)支撐戰(zhàn)略！ 案例：事業(yè)部的成立是否合理 19 第三章 戰(zhàn)略是執(zhí)行力的前提 20 我們先思考這樣的問題。 華潤(rùn)集團(tuán)：副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理 8 執(zhí)行力到底是什么？ 就是 高效 地將 決策 變成 現(xiàn)實(shí)的 一種 體系 ！ 9 必須把執(zhí)行當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)問題來(lái)看 ? 執(zhí)行是管理流程中不可或缺的一環(huán) 在處理執(zhí)行問題時(shí)，執(zhí)行者必須從整個(gè)管理系統(tǒng)的角度出發(fā)，確保企業(yè)整體的利益和整個(gè)管理流程的良性循環(huán)，這樣才能跳出局面式管理，避免脫節(jié)現(xiàn)象發(fā)生使得管理流程的鏈條段裂。? 所以，他們認(rèn)為：從最基本的意義上來(lái)說(shuō)，執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的體統(tǒng)化的方式。 說(shuō)法二：執(zhí)行是有關(guān)于公司的經(jīng)營(yíng)，與構(gòu)想或規(guī)劃相對(duì)的。 請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)： 手機(jī) 請(qǐng)將您的手機(jī)開為振動(dòng)或關(guān)閉 。 吸煙 在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙 。執(zhí)行是去實(shí)踐我們的目標(biāo)。 6 ? 柳傳志：?所謂執(zhí)行力就是選拔合適的人員到恰當(dāng)?shù)膷徫簧? ? 戴爾：所謂執(zhí)行力就是員工在每一個(gè)階段都一絲不茍的切實(shí)執(zhí)行。 ? 企業(yè)必須改變對(duì)?執(zhí)行?的看法 首先，在制定戰(zhàn)略時(shí)要實(shí)事求是并且使戰(zhàn)略具有可執(zhí)行性。 一個(gè)人要成就一番事業(yè)，他首先要考慮的是什么？ 第一是要考慮往那個(gè)方向走？ 第二是要考慮用什么樣的人？ 第三是要考慮如何凝聚這幫人？ 如果這三個(gè)問題解決了，那企業(yè)基本的問題也就解決了。 戰(zhàn)略管理的三個(gè)基本底線 21 登山比賽，戰(zhàn)略管理的形象比喻 22 一項(xiàng)戰(zhàn)略必須能精簡(jiǎn)到一頁(yè)紙上 一、長(zhǎng)的戰(zhàn)略只會(huì)阻礙有效執(zhí)行 過于長(zhǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)于企業(yè)的發(fā)展沒有任何意義。 第一位是環(huán)保專家 ， 他的研究可拯救無(wú)數(shù)人們 ， 免于因環(huán)境污染而面臨死亡的厄運(yùn) 。 在這些信中 ， 每個(gè)人皆竭盡所能 ， 甚至天馬行空地闡述他們認(rèn)為必須丟下哪位科學(xué)家的宏觀見解 。為什么？因?yàn)橹贫仁撬赖?，人是活的，如果?zhí)行制度和被執(zhí)行制度的人在內(nèi)心是不贊成或反對(duì)這些制度的話，那么再完善的制度執(zhí)行起來(lái)也會(huì)變了味。 所以， 薪酬對(duì)員工而言是極為重要的，是對(duì)員工努力工作的肯定和報(bào)償。所以， 對(duì)高績(jī)效的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)可以激勵(lì)員工提高執(zhí)行力，進(jìn)而增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力。 31 清掃執(zhí)行障礙，建立跟進(jìn)制度 32 中國(guó)管理模式能否成功，關(guān)鍵在于正式制度和非正式制度的融合。 在企業(yè)內(nèi)部挖掘，提拔具有務(wù)實(shí)精神的人才 無(wú)論是從外部招攬人才，還是從企業(yè)內(nèi)部挖掘、晉升人才（很多時(shí)候是兩者并用），都必須以執(zhí)行力為考查的重點(diǎn)。 彼得斯指出：?雇傭合適的員工是任何公司所能做的最重要的決定。我們把中層管理者比喻為執(zhí)行過程中的?腰?。 ? 如果找不到適合績(jī)效差的人的崗位，只有解雇他 每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該有?揮淚斬馬謖?得到勇氣。 工作態(tài)度 工作知識(shí) 工作技能和技術(shù) 培訓(xùn)下屬 46 培訓(xùn)，以提高員工的執(zhí)行力為重點(diǎn) 對(duì)于執(zhí)行力薄弱或確失的其企業(yè)來(lái)說(shuō)，僅靠薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)的推動(dòng)還不足以改變員工對(duì)執(zhí)行的態(tài)度，企業(yè)還需要有一個(gè)?拉?的力量，也就是開展面向全體員工的，以執(zhí)行力為重點(diǎn)的教育和培訓(xùn)。 明確了這些，我想業(yè)務(wù)人員就會(huì)努力去做了，而且會(huì)很主動(dòng)。 主人跑過來(lái)后大失所望 ，痛罵他一頓 。 ? 給員工一張長(zhǎng)期飯票 ， 讓他們永遠(yuǎn)都有一顆二十歲的心臟 ! 學(xué)習(xí)，讓七十歲的身體擁有二十歲的心臟 48 老鷹是所有鳥類中最強(qiáng)壯的種族 ， 根據(jù)動(dòng)物學(xué)家所做的研究 ， 這可能與老鷹的喂食習(xí)慣有關(guān) 。 授權(quán)是對(duì)公司最大的忠誠(chéng) ！ 授權(quán)流程是首先要交給合適的人 ， 然后給他一個(gè)計(jì)劃 ， 接著就是過程監(jiān)控 。 授權(quán)的程度 51 第六章 文化是執(zhí)行力的基礎(chǔ) 52 在組織中建立執(zhí)行文化是企業(yè)成功的關(guān)鍵 ? 將執(zhí)行力融入企業(yè)文化之中 企業(yè)文化對(duì)于推動(dòng)企業(yè)得到發(fā)展有著不可低估的作用，企業(yè)要富有執(zhí)行力，就必須將執(zhí)行力融入企業(yè)文化之中。只有將執(zhí)行力融入企業(yè)文化中，才能收到最好的效果。表現(xiàn)在上下級(jí)關(guān)系上，同是下級(jí)對(duì)上級(jí)的絕對(duì)服從和死氣沉沉、緊張壓抑的?一言堂?；和則是上下級(jí)的互相尊重和坦誠(chéng)議政、集思廣益的?眾言堂?。原因是他相信他舉的是 200KG?；氐郊抑校赣H很好奇的問小男孩，為什沒有自己去抓糖果而要老板抓 呢？小男孩回答得很妙：?因?yàn)槲业氖直容^小呀！而老板的手比較大，所以他拿的一定比我拿的多很多！? 借 勢(shì) 60 每當(dāng)太陽(yáng)從地平線上升起，草原上的獵豹們就開始尋覓他們最喜歡吃的食物 ——— 羚羊，而羚羊更是高度警惕，時(shí)時(shí)小心。? 小羚羊問媽媽：?為什么我們總是在奔跑？?羚羊說(shuō)：?因?yàn)槊繒r(shí)每刻，我們的敵人 ——— 獵豹都在等待著機(jī)會(huì)。一個(gè)是為了午餐，一個(gè)是為了生存，這就是為什么我們要比獵豹跑得更快的原因啊。經(jīng)理說(shuō)：你告訴我你怎么向和尚推銷的？第一個(gè)人說(shuō)：我到處和和尚講，我們的梳子是多么多么的好，對(duì)頭發(fā)是多么多么的好，結(jié)果那些和尚都罵我神精病，說(shuō)我笑他們沒有頭發(fā)，趕我走甚至要打我。經(jīng)理說(shuō)：你怎么向和尚推銷的？第二個(gè)人說(shuō)：我想了很多辦法，后來(lái)我到了一個(gè)最高的山上的寺廟里，我問和尚，這里是不是有很多人拜佛？和尚說(shuō)是的，我有問他，如果他們的頭發(fā)被山風(fēng)吹亂了，拜佛尊敬不尊敬？和尚說(shuō)當(dāng)然不尊敬。我就告訴他，在寺廟最繁華的地方貼上標(biāo)語(yǔ)，捐錢有禮物拿。一下子就賣出了 3000把。 管理要抓住關(guān)鍵 ? 51%原則? —— 有選擇就會(huì)有放棄。 只有企業(yè)上下更加關(guān)注實(shí)施的工作 —— 而不是令人心潮澎湃、熱血沸騰的目標(biāo)本身，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)理性的發(fā)展。 注意具體問題就是確保將美意個(gè)環(huán)節(jié)的工作都落到實(shí)處。當(dāng)他們?yōu)樵噲D改掉一些舊的行為而感到憂慮的時(shí)候，就對(duì)自己說(shuō)：?這種情緒又來(lái)了。這種做法叫做?明天再說(shuō)?的回避法： ——?我太累了，這個(gè)新的辦法等到明天再實(shí)行吧。? ——?我有那么多差事要干，現(xiàn)在先放一放，過幾天再做這件事吧。任勢(shì)者，其戰(zhàn)人也，如轉(zhuǎn)木石。?可見，巧妙地運(yùn)勢(shì)，實(shí)能起到四兩撥千斤之妙。 杠桿二：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源 以其他企業(yè)的資產(chǎn)為杠桿。 1+1沒有大于 2，甚至能不能等于 2都是個(gè)問號(hào)。 各級(jí)主管都必須明白：方向比距離和速度更重要！ 第二，在作業(yè)的過程中注意積累，建立自己的作業(yè)工具模板。 80