【正文】 工作選擇適當(dāng)?shù)娜瞬拧? ? 選聘人才時要考慮職位的要求 執(zhí)行力是有界限的，某人在某方面必須很好并不表明他也勝任另一工作，所以，在選聘人才時，應(yīng)考慮其執(zhí)行力是否與職位的要求想匹配。 彼得斯指出：?雇傭合適的員工是任何公司所能做的最重要的決定。 ? 把恰當(dāng)?shù)娜朔旁谇‘?dāng)?shù)奈恢蒙? 成功的企業(yè)家用認得重要原則之一就是適才適所 ，把恰當(dāng)?shù)娜朔旁谧钋‘?dāng)?shù)奈恢蒙稀? ? 適當(dāng)?shù)娜瞬挪拍軇?chuàng)出偉大事業(yè) 39 打造堅實的中層隊伍 一般來說，企業(yè)的中層管理者是指那些在產(chǎn)品開發(fā)、策略規(guī)劃、人力資源、會計財務(wù)、行銷、生產(chǎn)等關(guān)鍵部門、崗位的管理人員。他們是企業(yè)中的一個特殊群體，由于他們自身職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定，決定了他們在企業(yè)中既不同于高層領(lǐng)導(dǎo)又不同于一般員工的角色定位，他們不僅僅發(fā)揮著信息傳遞的作用，而且還具有中繼以及監(jiān)督的職能。我們把中層管理者比喻為執(zhí)行過程中的?腰?。擁有一批精明強干的中層管理人員，是執(zhí)行成功的基本條件。 ? 中層執(zhí)行者的堅凝與松散 ? 中層管理者是執(zhí)行體系的?腰? 40 有效執(zhí)行要求妥善處理績效差的人 企業(yè)必須妥善處理這些績效差的人，使他們在戰(zhàn)略決策的執(zhí)行過程中發(fā)揮積極的、有益得到作用，而不是阻礙執(zhí)行工作的順利進行。 ? 給績效差的額人調(diào)換合適的工作崗位 對于那些有執(zhí)行力，但由于工作崗位的不合適而表現(xiàn)欠佳的組織成員，最有利于提高企業(yè)執(zhí)行力的處理辦法就是把他調(diào)換到更合適他的工作崗位上去。 ? 如果找不到適合績效差的人的崗位，只有解雇他 每一個領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該有?揮淚斬馬謖?得到勇氣。 對于那些績效差的人，決不能讓其留在原職。 41 建立一條執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)通道 42 激發(fā)執(zhí)行的熱情 43 當(dāng)任何一件事情 不能做好的原因 缺乏： 戰(zhàn)略、制度、規(guī)定、 流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、 缺乏： 觀念、知識、技能、 習(xí)慣、態(tài)度 建立各種政策、標(biāo)準(zhǔn) 必須通過培訓(xùn)解決 問題分析鑒定 44 ? 人才往往因為公司而來 ， 卻往往因為上司而離開 ? 帕金森定理 ? 提高部門經(jīng)理素質(zhì) ， 設(shè)計職業(yè)生涯通道 ? 沒有不好的員工 ， 只有不好的主管 ！ 人才接力捧，一線經(jīng)理人的第一考核指標(biāo) 45 ?培訓(xùn)的定義 督導(dǎo)員須給下屬提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以確保下屬具備足夠的 能力和信心去完成所授予的工作，達到公司預(yù)期的目標(biāo)。 培訓(xùn)的定義： 培訓(xùn)是指通過改變受訓(xùn)者的知識水平、技術(shù)水平和態(tài)度，從而改變受訓(xùn)者的思想及行為，使他具備足夠的能力去擔(dān)當(dāng)目前的工作，或準(zhǔn)備迎接將來派予的新挑戰(zhàn)。 工作態(tài)度 工作知識 工作技能和技術(shù) 培訓(xùn)下屬 46 培訓(xùn)，以提高員工的執(zhí)行力為重點 對于執(zhí)行力薄弱或確失的其企業(yè)來說，僅靠薪酬和獎勵的推動還不足以改變員工對執(zhí)行的態(tài)度，企業(yè)還需要有一個?拉?的力量，也就是開展面向全體員工的，以執(zhí)行力為重點的教育和培訓(xùn)。 舉個例子，如果我們培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，說每天應(yīng)該填什么報表等等，可能實行不了一段時間就開始流于形式了 。 但如果有相應(yīng)的支持系統(tǒng)，效果可能就大為改觀了。 比如：公司明確表示職位空缺時都會首先從公司內(nèi)部進行招聘，而且又明確了各崗位應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力，然后我們告訴業(yè)務(wù)人員，現(xiàn)在訓(xùn)練大家不是因為要大家為了交報表而做報表，而是在訓(xùn)練大家做部門經(jīng)理，這是為公司在快速擴張的市場培養(yǎng)后備人才，而且做一名合格的部門經(jīng)理應(yīng)該具備什么素質(zhì)和能力都有明確的要求。 明確了這些，我想業(yè)務(wù)人員就會努力去做了，而且會很主動。為什么？這就像有個笑話里講的，有頭牛不出力耕地，怎么打都不走，怎么辦？趕牛的人想了個主意，把一束青草掛在牛頭的前面，結(jié)果不用打，牛就拼命往前走了。 47 一條老獵狗年輕力壯時從沒有向森林中的任何野獸屈服過 ， 年老后 ，在一次狩獵中 ， 遇到一頭野豬 ， 他勇敢地撲上去咬住野豬的耳朵 。 由于他的牙齒老化無力 ， 不能牢牢地咬住 ， 野豬跑了 。 主人跑過來后大失所望 ，痛罵他一頓 。 年老的獵狗抬起頭來說： ? 主人呀 ！ 這不能怪我不行 。 我的勇敢精神和年輕時是一樣的 ， 但我不能抗拒自然規(guī)律 。 從前我的行為受到你的稱贊 ， 現(xiàn)在也不應(yīng)受到你的責(zé)備啊 。 ? 給員工一張長期飯票 ， 讓他們永遠都有一顆二十歲的心臟 ! 學(xué)習(xí)，讓七十歲的身體擁有二十歲的心臟 48 老鷹是所有鳥類中最強壯的種族 ， 根據(jù)動物學(xué)家所做的研究 ， 這可能與老鷹的喂食習(xí)慣有關(guān) 。 老鷹一次生下四 、 五只小鷹 ， 由于它們的巢穴很高 ， 所以獵捕回來的食物一次只能喂食一只小鷹 ， 而老鷹的喂食方式并不是依平等的原則 ， 而是哪一只小鷹搶得兇就給誰吃 ， 在此情況下 ， 瘦弱的小鷹吃不到食物都死了 ， 最兇狠的存活下來 ， 代代相傳 ， 老鷹一族愈來愈強壯 。 鄧小平不就說一句名言： 不管白貓黑貓 ， 能抓老鼠的就是好貓 ！ 物競天擇 ， 適者生存 ， 只有生存下來才是真理 適者生存，建立基于能力的人力資源管理體系 49 授權(quán)是為公司培養(yǎng)人才的最好途徑之一 。 授權(quán)首先是一種管理的意識 ， 一種培養(yǎng)人才的意識 ！ 授權(quán)首先是要把握風(fēng)險 ， 就是要適當(dāng)授權(quán) ， 要有承擔(dān)風(fēng)險的意識和責(zé)任 。 授權(quán)是對公司最大的忠誠 ！ 授權(quán)流程是首先要交給合適的人 ， 然后給他一個計劃 ， 接著就是過程監(jiān)控 。 授權(quán)是要將責(zé)權(quán)利一塊授權(quán)出去 。 授權(quán)是要用一個啟發(fā)性的觀點去引導(dǎo)員工 ， 教授他做事的技能和方法 。 授權(quán)，就是陪著新手學(xué)開車 50 授權(quán)的程度 ， 通常情況下是： 你告訴我情況 ， 我來決策； 你告訴我建議我來選擇； 你告訴我你希望怎么做 ， 我隨后再告訴你怎么做； 你可以去做 ， 但是你要給我知道你怎么做 ， 要與我有聯(lián)系 。 授權(quán)的程度 51 第六章 文化是執(zhí)行力的基礎(chǔ) 52 在組織中建立執(zhí)行文化是企業(yè)成功的關(guān)鍵 ? 將執(zhí)行力融入企業(yè)文化之中 企業(yè)文化對于推動企業(yè)得到發(fā)展有著不可低估的作用，企業(yè)要富有執(zhí)行力，就必須將執(zhí)行力融入企業(yè)文化之中。執(zhí)行力文化正在成為 21世紀企業(yè)發(fā)展的主流文化，這種文化也是企業(yè)得以經(jīng)久不衰的保證。 在企業(yè)里，只有一個或幾個人具有執(zhí)行力是遠遠不夠的。一個企業(yè)的生存和發(fā)展，需要一大批執(zhí)行型管理者，需要全體員工都具有執(zhí)行的意識和能力。只有將執(zhí)行力融入企業(yè)文化中，才能收到最好的效果。 ? 執(zhí)行力誕生于企業(yè)信仰 沒有信仰，制度就形同虛設(shè)；沒有信仰，提高執(zhí)行力就是空談。 53 中國傳統(tǒng)文化對執(zhí)行力的障礙 54 和，是不同事物的相成相濟，是多樣性的統(tǒng)一，它承認矛盾，是矛盾發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同，是相同事物的疊加，它回避矛盾，掩蓋事物之間的差異。表現(xiàn)在處理人際關(guān)系上，同是唯唯諾諾，是無原則的茍同甚至同流合污；和則是有原則的和睦相處，就是說，凡無關(guān)原則的小事，要理解忍讓，不要小題大作、鬧不團結(jié)，凡事關(guān)原則性的大問題，則要堅持原則、一絲不茍。表現(xiàn)在上下級關(guān)系上，同是下級對上級的絕對服從和死氣沉沉、緊張壓抑的?一言堂?；和則是上下級的互相尊重和坦誠議政、集思廣益的?眾言堂?。 中國傳統(tǒng)文化的精髓 —— 和諧 55 態(tài)度決定一切 56 “軟”因素 — 成功的障礙 潛 能 （可做到） 成 就 (已做到 ) 已掌握的技巧 真正的績效 深圳問鼎企業(yè)顧問咨詢有限公司 發(fā)揮我們最佳水平的障礙 57 文化決定觀念， 觀念決定心態(tài)， 心態(tài)決定行為， 行為決定習(xí)慣， 習(xí)慣決定未來。 58 ? 被繩牽住的大象 一只馬戲團的大象，可以表演很多高難度的技巧動作，但卻不敢跨越出被繩栓住的范圍。 ? 能舉超重的運動員 一直自認為不能舉起 205KG杠鈴的運動員，在教練的失誤下，誤把205KG當(dāng)作 200KG的杠鈴舉起。原因是他相信他舉的是 200KG。 案 例 59 有一個聰明的男孩，有一天媽媽帶著他到雜貨店去買東西，老板看到這個可愛的小孩，就打開一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果。但是這個男孩卻沒有任何的動作。幾次的邀請之後，老板親自抓了一大把糖果放進他的口袋中。回到家中，母親很好奇的問小男孩，為什沒有自己去抓糖果而要老板抓 呢？小男孩回答得很妙：?因為我的手比較小呀！而老板的手比較大，所以他拿的一定比我拿的多很多！? 借 勢 60 每當(dāng)太陽從地平線上升起，草原上的獵豹們就開始尋覓他們最喜歡吃的食物 ——— 羚羊，而羚羊更是高度警惕，時時小心。多少年來，從它們出現(xiàn)在這片草原上，就開始了這種速度和生存能力的競爭，到如今，它們都已經(jīng)成為這個地球上跑得最快的動物。 小獵豹問媽媽：?為什么我們總要奔跑？?獵豹告訴它：?孩子，我們一定要注意那些羚羊，它們就是我們賴以生存的食物。你必須學(xué)會和提高奔跑的能力，這樣你才不被餓死。? 小羚羊問媽媽：?為什么我們總是在奔跑？?羚羊說：?因為每時每刻，我們的敵人 ——— 獵豹都在等待著機會。我們只有不斷地奔跑和閃躲才能保證每天生命的延續(xù)。而且我們要爭取跑得更快，因為獵豹跑輸一次，最多意味著它們這次捕捉失敗，只是少了一頓午餐，下次還有機會。但對我們而言，多的就是一次繼續(xù)生存下去的機會，我們也才能再次看到明天的太陽。一個是為了午餐，一個是為了生存，這就是為什么我們要比獵豹跑得更快的原因啊。? 速 度 61 有一個單位招聘業(yè)務(wù)員，由于公司待遇很好，所以很多人面試。 經(jīng)理為了考驗大家就出了一個題目：讓他們用一天的時間去推銷梳子，向和尚推銷。很多人都說這不可能的，和尚是沒有頭發(fā)的，怎么可能向他們推銷？ 62 第一個人說：經(jīng)理呀，我推銷了一把梳子。經(jīng)理說：你告訴我你怎么向和尚推銷的？第一個人說：我到處和和尚講，我們的梳子是多么多么的好，對頭發(fā)是多么多么的好，結(jié)果那些和尚都罵我神精病，說我笑他們沒有頭發(fā)，趕我走甚至要打我。我很絕望，這時候我看到一個小和尚，頭上生了很多癩子，很癢，在那里用手抓。我就騙他告訴他，抓頭用梳子抓，我騙他，賣出了一把。 63 第二個回來了：經(jīng)理呀，我賣出了 10把梳子。經(jīng)理說：你怎么向和尚推銷的？第二個人說：我想了很多辦法，后來我到了一個最高的山上的寺廟里，我問和尚，這里是不是有很多人拜佛？和尚說是的，我有問他，如果他們的頭發(fā)被山風(fēng)吹亂了，拜佛尊敬不尊敬？和尚說當(dāng)然不尊敬。我說你知道了又不提醒他，是不是一種罪過？他說當(dāng)然是一種罪過。于是我建議他在每個佛像前擺一把梳子，游客來了梳完頭再拜佛！一共 10個佛像我賣出去 10把。 64 第三個回來了：經(jīng)理呀我賣出了 3000把梳子！經(jīng)理說：你告訴我你怎么賣的？第三個人說：我到了最大的寺廟里，直接跟方丈講，你想不想增加收入？方丈說想。我就告訴他，在寺廟最繁華的地方貼上標(biāo)語，捐錢有禮物拿。什么禮