【正文】 人力資源部Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 24頁(yè) 在需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)事務(wù)時(shí)，大部分工人選擇直接與其他部門的具體辦事人員協(xié)調(diào)，而管理人員除此途徑之外，主要還通過向上級(jí)直接反映得以解決 40%46%38%45%43%62%15%10%0%0% 1%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%中高層管理人員 基層管理人員 普通工人向上級(jí)直接反映 直接與其他部門負(fù)責(zé)人員協(xié)調(diào) 直接與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) 其他?25．在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí)，您怎么做？ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 20頁(yè) 絕大多數(shù)的被調(diào)查員工認(rèn)為公司部門之間不同程度的存在責(zé)任推諉或扯皮現(xiàn)象 ?22．公司部門間是否存在責(zé)任推諉或扯皮現(xiàn)象？ 40%56%0%3%0%10%20%30%40%50%60%經(jīng)常存在 偶爾存在 不存在 說不清Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 16頁(yè) 產(chǎn)品質(zhì)量、品牌和信譽(yù)、人才被員工認(rèn)為是目前生活用紙行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)要素 ?16．您認(rèn)為目前生活用紙行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)要素（可多選，但不超過 3項(xiàng)）： 6%7%18%26%29%31%33%62%72%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%生產(chǎn)規(guī)模資金能力內(nèi)部管理控制水平廣告策劃能力營(yíng)銷能力產(chǎn)品價(jià)格人才品牌和信譽(yù)產(chǎn)品質(zhì)量Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 12頁(yè) 大多數(shù)被調(diào)查員工對(duì)公司未來的發(fā)展持樂觀態(tài)度 ?12．您認(rèn)為公司未來的發(fā)展前景如何？ 73%16%0%11%0%10%20%30%40%50%60%70%80%樂觀 不會(huì)有太大變化 不景氣 說不清楚Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 8頁(yè) 參與問卷調(diào)查的中順員工中，基層管理人員占 68％，中層及以上管理人員占到 23％，普通工人占 9％左右 1%22%68%9%0%10%20%30%40%50%60%70%高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 普通工人?54．您目前的工作崗位？ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 4頁(yè) 調(diào)查內(nèi)容及數(shù)量分布 52222257發(fā)展戰(zhàn)略問題組織結(jié)構(gòu)與流程問題人力資源問題其他問題調(diào)查對(duì)象資料?合計(jì)共 81題 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 2頁(yè) 說明 為了系統(tǒng)全面了解廣東中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司的管理現(xiàn)狀，推動(dòng)中順紙業(yè)內(nèi)部管理診斷咨詢工作，北大縱橫中順紙業(yè)項(xiàng)目組于2023年 3月對(duì)中順紙業(yè)的中高層及全體員工進(jìn)行了問卷抽樣調(diào)查 進(jìn)一步了解中順公司的具體情況、員工對(duì)管理現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)和對(duì)公司的發(fā)展建議，以及員工個(gè)人對(duì)考核等方面的想法 本次問卷調(diào)查面向中順公司總部各部門人員以及東升廠的管理者和工人，其中共發(fā)放問卷 93份，回收問卷 92份，有效問卷 89份 對(duì)調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)分析主要采用頻率 /頻數(shù)分析、描述統(tǒng)計(jì)分析等方法 問卷調(diào)查背景 問卷調(diào)查目的 問卷分析方法 ? 在問卷調(diào)查的過程中，得到了中順公司員工的大力支持和積極配合。 ?本報(bào)告內(nèi)容僅限于中順公司內(nèi)部使用，未經(jīng)中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司和北大縱橫管理咨詢公司許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自復(fù)制、傳閱或引用。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 5頁(yè) 參與問卷調(diào)查的員工 30％來自生產(chǎn)部， 16％來自營(yíng)銷部， 26％來自財(cái)務(wù)部 ,另外 28%來自其他部門 ?按調(diào)查對(duì)象的部門分類 注：該題只有 88人做答 88261423250%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%生產(chǎn)部 營(yíng)銷部 財(cái)務(wù)部 其他 合計(jì)30%16%26%28%生產(chǎn)部營(yíng)銷部財(cái)務(wù)部其他?51．您屬于？ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 9頁(yè) 參與問卷調(diào)查的中順公司員工中，高中、中專、技校學(xué)歷占五成，大專約占 1/3，本科占 8％左右 ?按調(diào)查對(duì)象的學(xué)歷分類 初中及以下 高中 中專 大專 大學(xué) 碩士 7人 22人 22人 29人 7人 0人 注：該題只有 88人做答 ?55．您到最高學(xué)歷？ 8%25%25%33%8%0%0%5%10%15%20%25%30%35%初中及以下 高中 中專、技校 大專 大學(xué) 碩士以上Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 13頁(yè) 參與調(diào)查的員工認(rèn)為中順能夠發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模主要是因?yàn)楣镜慕?jīng)營(yíng)理念注重質(zhì)量與品牌、生活用紙行業(yè)快速發(fā)展、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人能力強(qiáng) ?13．您認(rèn)為公司能夠發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模的主要原因是（可多選，但不超過 3項(xiàng)）： 91%56%40%19%15%12% 12%10%10% 9%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%公司注重質(zhì)量與品牌的經(jīng)營(yíng)理念生活用紙行業(yè)快速發(fā)展創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力公司規(guī)范化管理領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)營(yíng)管理能力員工的敬業(yè)精神 員工的團(tuán)隊(duì)精神公司凝聚力強(qiáng)偶爾的幸運(yùn)員工的整體素質(zhì)高Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 17頁(yè) 參與調(diào)查的員工認(rèn)為公司未來幾年發(fā)展中的主要外部威脅來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增加 ?17．您認(rèn)為公司未來幾年發(fā)展中的外部威脅來自：（可多選，但不超過 3項(xiàng)） 1%10%19%33%43%49%79%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%其他生活消費(fèi)習(xí)慣的改變替代產(chǎn)品的出現(xiàn)原材料的價(jià)格波動(dòng)環(huán)保政策的影響技術(shù)與設(shè)備的更新?lián)Q代加速競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增加Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 21頁(yè) 參與調(diào)查的員工中，近 64％的人認(rèn)為公司處理日常事務(wù)比較有序 ?23．公司處理日常事務(wù)是否有序？ %%%%0%10%20%30%40%50%60%70%非常有序 還好 有些會(huì)亂 非?；靵yCopyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 25頁(yè) 七成以上的被調(diào)查員工認(rèn)為，在中順集團(tuán)內(nèi)部經(jīng)常或偶爾發(fā)生上級(jí)代替下級(jí)行使管理職責(zé)的現(xiàn)象 ?26．您認(rèn)為在中順集團(tuán)內(nèi)部，上級(jí)代替下級(jí)行使管理職責(zé)的現(xiàn)象常見嗎？ %%%0%10%20%30%40%50%60%很常見 偶爾發(fā)生 基本沒有Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 29頁(yè) 對(duì)于這些部門沒有很好發(fā)揮作用的最主要原因，被調(diào)查對(duì)象意見不一 ?210．您認(rèn)為這些部門沒有很好發(fā)揮作用的最主要原因是什么？ 22%20%27%31%0%5%10%15%20%25%30%35%權(quán)責(zé)不明 人員素質(zhì)低 沒有得到充分授權(quán) 內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)不好Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 33頁(yè) 崗位職責(zé)設(shè)計(jì)不清晰在不同層級(jí)都有反映 ?213． 您覺得公司對(duì)您的崗位職責(zé)設(shè)計(jì)清晰嗎？ 0%22%25%75%41%63%20%29%0%5%8%12%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%中高層管理人員 基層管理人員 普通工人非常清晰 基本清晰 有些不清晰 不清晰Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 37頁(yè) 隨著員工所處層級(jí)越高，屬于職責(zé)范圍之內(nèi)的工作自己卻沒有權(quán)利實(shí)施的現(xiàn)象越突出 ?216．您是否發(fā)現(xiàn)屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的工作，自己卻沒有權(quán)力實(shí)施？ 30%20%13%35%47%24%35%25%38%0%8%25%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%中高層管理人員 基層管理人員 普通工人經(jīng)常 有時(shí) 很少 從來沒有Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 41頁(yè) 中層以上管理人員日常工作中協(xié)調(diào)時(shí)間占比各不相同，其中一半以上時(shí)間在做協(xié)調(diào)工作的人員占到了 30％左右 ?221．作為中層以上管理人員，您日常工作中的：（限中層以上人員回答） %%%%%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%10%以下在做協(xié)調(diào)工作10%30%在做協(xié)調(diào) 工作30%50%在做協(xié)調(diào) 工作50%70%在做協(xié)調(diào) 工作70%以上在做協(xié)調(diào)工作Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 45頁(yè) 執(zhí)行力弱、缺乏溝通與協(xié)作、職能分工不明確和權(quán)責(zé)劃分不清被員工認(rèn)為是影響中順紙業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的主要組織結(jié)構(gòu)問題 ?225．您認(rèn)為影響中順紙業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的主要組織結(jié)構(gòu)問題來自于那些方面： 2 8 .6 8 %2 0 .1 6 %1 7 .8 3 %6 .2 0 %5 .4 3 %2 .3 3 %0 .0 0 %0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%管理過松，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患缺少支持業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的完整組織體系管理過嚴(yán)，下屬企業(yè)無法發(fā)揮積極性存在只能缺失現(xiàn)象職能分工不明確，權(quán)責(zé)劃分不清缺乏溝通與協(xié)作執(zhí)行能力弱Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 49頁(yè) 只有不到一半的的被調(diào)查員工認(rèn)為目前考核結(jié)果在一定程度上反映了崗位責(zé)任、業(yè)績(jī)貢獻(xiàn) ?33．您認(rèn)為目前的考核結(jié)果在多大程度上反映了崗位責(zé)任、業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)？ %%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%很大 一般 很小 基本沒有 說不清Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 53頁(yè) 中順集團(tuán)當(dāng)前對(duì)考核結(jié)果并沒有完全建立起系統(tǒng)的反饋機(jī)制 ?37．考核結(jié)果是通過何種途徑反饋給您的？ %%