【正文】 司辦事效率高么？ %%%%0%10%20%30%40%50%60%很高 較高 不太高 很低Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 23頁 在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時， 不同的員工會選擇不同的溝通方式 ?25．在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時，您怎么做？ %%%%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%向上級直接反映直接與其他部門負(fù)責(zé)人員協(xié)調(diào)直接與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)其他Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 24頁 在需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)事務(wù)時，大部分工人選擇直接與其他部門的具體辦事人員協(xié)調(diào)，而管理人員除此途徑之外，主要還通過向上級直接反映得以解決 40%46%38%45%43%62%15%10%0%0% 1%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%中高層管理人員 基層管理人員 普通工人向上級直接反映 直接與其他部門負(fù)責(zé)人員協(xié)調(diào) 直接與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) 其他?25．在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時，您怎么做？ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 25頁 七成以上的被調(diào)查員工認(rèn)為，在中順集團(tuán)內(nèi)部經(jīng)常或偶爾發(fā)生上級代替下級行使管理職責(zé)的現(xiàn)象 ?26．您認(rèn)為在中順集團(tuán)內(nèi)部，上級代替下級行使管理職責(zé)的現(xiàn)象常見嗎？ %%%0%10%20%30%40%50%60%很常見 偶爾發(fā)生 基本沒有Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 26頁 當(dāng)問到中順集團(tuán)內(nèi)部越權(quán)指揮現(xiàn)象是否常見時，認(rèn)為偶爾發(fā)生和基本沒有這種現(xiàn)象的分別占 %和 % ?27．您認(rèn)為在中順集團(tuán)內(nèi)部，越權(quán)指揮的現(xiàn)象常見嗎？ %%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%很常見 偶爾發(fā)生 基本沒有Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 27頁 67%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司各部門之間有配合，但不太積極，還有 13％的人認(rèn)為部門間不太配合，工作互相推諉 ?28．您認(rèn)為公司各部門之間配合得怎么樣？ %%%0%10%20%30%40%50%60%70%80%能夠積極配合 有配合，但不太積極 不太配合，工作互相推諉Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 28頁 當(dāng)被問到公司哪些部門沒有很好發(fā)揮作用時，排在前兩位的分別是人力資源部和品保部 ?29．您認(rèn)為公司哪些部門沒有很好地發(fā)揮作用（可多選，但不超過 2項）？ 7%10%12%19%27%28%49%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%東升廠營銷部其他財務(wù)部采購部品保部人力資源部Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 29頁 對于這些部門沒有很好發(fā)揮作用的最主要原因，被調(diào)查對象意見不一 ?210．您認(rèn)為這些部門沒有很好發(fā)揮作用的最主要原因是什么？ 22%20%27%31%0%5%10%15%20%25%30%35%權(quán)責(zé)不明 人員素質(zhì)低 沒有得到充分授權(quán) 內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)不好Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 30頁 當(dāng)問及生產(chǎn)部中哪些部門沒有很好發(fā)揮作用時， 44％的人答不清楚， 34％的人認(rèn)為生產(chǎn)部中的開發(fā)設(shè)計部沒有發(fā)揮好作用 ?211．生產(chǎn)部中哪些部門沒有很好的發(fā)揮作用？ 14%8%34%44%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%排產(chǎn)部 生產(chǎn)車間 開發(fā)設(shè)計部 不清楚Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 31頁 當(dāng)問及營銷部中哪些部門沒有很好發(fā)揮作用時， 49％的人答不清楚， 27％的人認(rèn)為是市場部 ?212．營銷部中哪些部門沒有很好的發(fā)揮作用？ 14%27%10%49%0%10%20%30%40%50%60%銷售部 市場部 銷售內(nèi)勤 不清楚Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 32頁 接近一半的被調(diào)查員工認(rèn)為公司對自己的崗位職責(zé)設(shè)計基本清晰， 17％的人認(rèn)為非常清晰 ?213． 您覺得公司對您的崗位職責(zé)設(shè)計清晰嗎？ 17%49%26%8%0%10%20%30%40%50%60%非常清晰 基本清晰 有些不清晰 不清晰Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 33頁 崗位職責(zé)設(shè)計不清晰在不同層級都有反映 ?213． 您覺得公司對您的崗位職責(zé)設(shè)計清晰嗎？ 0%22%25%75%41%63%20%29%0%5%8%12%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%中高層管理人員 基層管理人員 普通工人非常清晰 基本清晰 有些不清晰 不清晰Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 34頁 大多數(shù)被調(diào)查員工認(rèn)為工作中上級對自己的工作要求明確 ?214．您覺得工作中上級對您的工作要求明確嗎？ %%%%0%10%20%30%40%50%60%70%非常明確 比較明確 不明確 很不明確Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 35頁 多數(shù)被調(diào)查對象認(rèn)為不同程度的存在多領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)的情況 ?215．您覺得是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？ 17%31%26% 26%0%5%10%15%20%25%30%35%經(jīng)常 有時 偶爾 沒有Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 36頁 六成以上的被調(diào)查對象覺得屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的工作，自己卻沒有權(quán)利實施 ?216．您是否發(fā)現(xiàn)屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的工作，自己卻沒有權(quán)力實施？ 20%42%28%10%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%經(jīng)常 有時 很少 從來沒有Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 37頁 隨著員工所處層級越高，屬于職責(zé)范圍之內(nèi)的工作自己卻沒有權(quán)利實施的現(xiàn)象越突出 ?216．您是否發(fā)現(xiàn)屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的工作，自己卻沒有權(quán)力實施？ 30%20%13%35%47%24%35%25%38%0%8%25%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%中高層管理人員 基層管理人員 普通工人經(jīng)常 有時 很少 從來沒有Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 38頁 向上級請示工作時，七成以上的被調(diào)查員工認(rèn)為上級需要再向他的上級請示后才能給予答復(fù)，決策效率比較低 ?217．向上級請示工作時，上級是否經(jīng)常再向他的上級請示后才能給您答復(fù)？ 11%60%18%11%0%10%20%30%40%50%60%70%經(jīng)常 有時 直接答復(fù) 說不清Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 39頁 大部分參與調(diào)查的員工認(rèn)為公司目前的工作流程合理性很一般，需要優(yōu)化的空間很大 ?219．您認(rèn)為公司目前的工作流程合理嗎？ %%%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%非常合理 一般 不合理Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 40頁 認(rèn)為目前工作流程不合理的員工同時認(rèn)為，程序繁瑣審批手續(xù)多、人員執(zhí)行力度差是工作流程的主要問題 220．如果認(rèn)為目前工作流程不合理，目前工作流程中存在的問題是：（限選兩項） 1%2%6%9%13%17%43%73%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%其他流程合理，沒有問題突發(fā)事件的影響程序設(shè)計不合理部門責(zé)任不明確不知道由誰負(fù)責(zé)管理者不合理管理行為人員執(zhí)行力度差程序繁瑣審批手續(xù)多Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 41頁 中層以上管理人員日常工作中協(xié)調(diào)時間占比各不相同，其中一半以上時間在做協(xié)調(diào)工作的人員占到了 30％左右 ?221．作為中層以上管理人員，您日常工作中的：（限中層以上人員回答） %%%%%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%10%以下在做協(xié)調(diào)工作10%30%在做協(xié)調(diào) 工作30%50%在做協(xié)調(diào) 工作50%70%在做協(xié)調(diào) 工作70%以上在做協(xié)調(diào)工作Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 42頁 多數(shù)參與問卷調(diào)查的員工認(rèn)為目前中順集團(tuán)應(yīng)由一個部門承擔(dān)的任務(wù)被人為分開的現(xiàn)象存在，但沒有影響工作效率 ?222．您認(rèn)為目前本來應(yīng)由一個部門承擔(dān)的任務(wù)，被人為分開的現(xiàn)象： %%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%較嚴(yán)重 有，但沒有影響工作效率 基本沒有Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 43頁 大部分參與問卷調(diào)查的員工認(rèn)為目前中順集團(tuán)存在部門內(nèi)本應(yīng)由一個崗位承擔(dān)的任務(wù)被人為分開的現(xiàn)象，但沒有影響工作效率 ?223．您認(rèn)為目前在一個部門內(nèi)，本來應(yīng)有一個崗位承擔(dān)的任務(wù)，被人為分開的現(xiàn)象： %%%0%10%20%30%40%50%60%較嚴(yán)重 有，但沒有影響工作效率 基本沒有Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 44頁 六成以上的被調(diào)查員工認(rèn)為，中順紙業(yè)各崗位職責(zé)與人員素質(zhì)、能力之間有少數(shù)不匹配，同時也有 %的人認(rèn)為大多數(shù)不匹配 ?224．您如何看待中順紙業(yè)各崗位職責(zé)與人員素質(zhì)、能力之間的匹配： %%