招商專員培訓(xùn)銷售篇-wenkub
2023-03-24 05:04:13 本頁面
【正文】 客：沒有 ? 對價(jià)格還有問題嗎？ 顧客：沒有 ? 對我們公司還有問題嗎？ 顧客：沒有 ? 對我還有問題嗎？ 顧客：沒有 ? 那還有別的問題嗎？ 顧客：沒有 ? 太好了，接下來我們什么時(shí)候可以一起去跟您 **總談呢？ 攻關(guān)過程中所遇到的問題和解答 我們已經(jīng)跟西子合作了，暫時(shí)不考慮其他網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)了 。 所以，我認(rèn)為您一開始就應(yīng)該使用最好的產(chǎn)品，否則到頭來，您會(huì)為那種次級品，付出更高的代價(jià)，不是嗎？ 攻關(guān)過程中所遇到的問題和解答 b) 顧客先生，大多數(shù)的包括您我都清楚的了解到好東西不便宜，而便宜的東西很少是好的?？梢葬槍蛻粜枰漠a(chǎn)品給出建議，或者可能對客戶的采購預(yù)算等各個(gè)方面提出建議。）； 例：如果不認(rèn)同客戶觀點(diǎn)，不要說但是或只是，要說同時(shí)。 例：不要問：你們什么時(shí)候購買，而是問客戶：您有什么打算？（從顧客的角度講，只要認(rèn)為你在幫助他，就會(huì)把答案說出來，所以銷售人員要學(xué)會(huì)從顧客角度問問題）； 拜訪客戶 面談的技巧 d) 傾聽：提問和傾聽是銷售過程中的核心內(nèi)容。 例：（ 1）陳總，您好！看您這么忙還抽出寶貴的時(shí)間來接待我，真是非常感謝您！這是我的卡片，請多指教。 如何尋找客戶資源（發(fā)現(xiàn)客戶） 請問大家，你們所知道獲取客戶資源的渠道有哪些？ 競爭對手的網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)有做廣告的客戶（西子湖畔網(wǎng)、惠州地帶網(wǎng)、今日惠州網(wǎng)、惠州門戶網(wǎng)、惠州信息網(wǎng)等網(wǎng)站）； 如何尋找客戶資源（發(fā)現(xiàn)客戶） 有在電視媒體、戶外媒體、平面媒體等媒介平臺(tái)做廣告的客戶（路邊廣告、汽車廣告、樓宇廣告、招牌廣告、雜志廣告等）； 如何尋找客戶資源（發(fā)現(xiàn)客戶） 有新項(xiàng)目出臺(tái)推廣的客戶（樓盤、汽車、展銷會(huì)、大型活動(dòng)推廣比如培訓(xùn)公開課、文體演藝活動(dòng)包括體育賽事、演唱會(huì)、娛樂表演等，商家開業(yè)、產(chǎn)品推介會(huì)、戶外活動(dòng)宣傳等 ）； 如何尋找客戶資源（發(fā)現(xiàn)客戶） 經(jīng)常性在各大媒介做宣傳的商家。 （讓客戶知道你是誰，你是做什么的？） 標(biāo)準(zhǔn)用語： 您好！顧客先生，我是星期八門戶網(wǎng)的，鄙姓錢，小錢，給您電話是因?yàn)榭吹劫F公司在**網(wǎng)上的廣告做的非常好，看是否我們能有這個(gè)機(jī)會(huì)與您攜手合作。 話 術(shù) 接電話 ? 代接電話時(shí)切記不要告訴客戶 **現(xiàn)在在接電話不方便接聽您的電話 。星期八銷售培訓(xùn) 主講：葉凱敏 培訓(xùn)大鋼 一、話術(shù)（接電話和打電話）； 二、如何尋找客戶資源（發(fā)現(xiàn)客戶）； 三、拜訪客戶（拜訪客戶前的準(zhǔn)備，面談的技巧）； 四、攻關(guān)過程中所遇到的問題和解答； 五、電話營銷技巧和溝通技巧。 ? 可以說 **現(xiàn)在不在位置上，方不方便留下口訊，一會(huì)叫他復(fù)您電話； ? 或可以說 **現(xiàn)在在財(cái)務(wù)室處理一份合同，方不方便留下口訊，一會(huì)叫他復(fù)您電話。 客戶一般這時(shí)會(huì)問，你們是哪個(gè)門戶網(wǎng)的？ 答：公司介紹（孫主任主打）。（中國移動(dòng)，中國電信，中國聯(lián)通等） 拜訪客戶 拜訪客戶前的準(zhǔn)備 拜訪客戶前你會(huì)做哪些準(zhǔn)備工作？ a) 整理好個(gè)人形象：銷售人員要通過良好的個(gè)人形象向客戶展示品牌形象和企業(yè)形象； 拜訪客戶 拜訪客戶前的準(zhǔn)備 b) 帶全必備的銷售工具：凡是能促進(jìn)銷售的資料，銷售人員都要帶上； 拜訪客戶 拜訪客戶前的準(zhǔn)備 c) 有明確的銷售目的和計(jì)劃：銷售人員每次拜訪客戶，都要明白，自己拜訪客戶的目的是什么？如何去做，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？（拜訪客戶的目的：銷售產(chǎn)品、建立客情、信息收集、指導(dǎo)客戶）； 拜訪客戶 拜訪客戶前的準(zhǔn)備 d) 掌握專業(yè)知識(shí)和銷售技巧：掌握銷售技巧，以專業(yè)的方法開展銷售工作。
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