xx基石--企業(yè)文化落地與傳播-wenkub
2023-03-23 23:32:21 本頁面
【正文】 ? 看起來很美，說起來很甜，做起來很難 ? 論述文化重要性的著作很多。 ? 一家 IT企業(yè)員工的說法：這些都是我們老板編的 ? “追求卓越，傳遞美好聲音”與員工的不自信 文化建設(shè)中的現(xiàn)實(shí)（三） ? 文化建設(shè)“虛”與“實(shí)”的沖突 ? “孤陰不生，孤陽不長” ，企業(yè)文化與經(jīng)營管理脫節(jié)。 ? 美國 301家頂級公司使命宣言當(dāng)中 ：客戶（ customers)出現(xiàn) 211次，團(tuán)隊(duì) (munities)、團(tuán)體 (team)、團(tuán)隊(duì)合作(teamwork)263次，創(chuàng)新（ innovation)、原創(chuàng)性（ initiative)等 174次；誠信（承諾、可靠、信賴、道德準(zhǔn)則等） 192次，員工（ employers、 individual)236次。 ?另一方面，不同公司文化差異卻是如此明顯。 ?“孤陰不生，孤陽不長”，企業(yè)文化與經(jīng)營管理脫節(jié)。 ? 但不同企業(yè)給予人不同的文化感知是截然不同的 。 ? “文化經(jīng)營兩張皮”， 文化是文化，經(jīng)營是經(jīng)營。 ? 研究價(jià)值理念本身的著作 《追求卓越》《基業(yè)長青》《競爭力》 ? 研究文化落地與傳播的著作少之又少 ：僅僅在 82年阿倫肯尼迪和特倫斯迪爾合著的企業(yè)文化一書。只能表明價(jià)值觀的平面關(guān)系，很難表現(xiàn)價(jià)值觀的立體關(guān)系。 ?文化落地是企業(yè)員工嘗試價(jià)值觀行為化的過程。 企業(yè)內(nèi)部的 文化傳播渠道 企業(yè)內(nèi)部的文化網(wǎng)絡(luò) 經(jīng)理人員 專家 參 謀 老員工 領(lǐng) 導(dǎo) 新員工 英雄與勞模 ?管理文化網(wǎng)絡(luò)必須承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)的存在和重要性而不是凌駕于其上，應(yīng)當(dāng)保持適當(dāng)?shù)穆?lián)系網(wǎng)絡(luò)并居于其中。風(fēng)的力量越大，草傾向的力量就越大。 領(lǐng)導(dǎo)者行為與企業(yè)文化的作用機(jī)制 ?深思熟慮的行為榜樣示范 員工模仿適應(yīng)最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀共享 ?領(lǐng)導(dǎo)者招募、遴選、提升、辭退及開除組織員工所遵從的標(biāo)準(zhǔn) ?領(lǐng)導(dǎo)者對緊急事件和阻止危機(jī)做出的反應(yīng) ?領(lǐng)導(dǎo)者分配稀缺資源所遵從的標(biāo)準(zhǔn) ?領(lǐng)導(dǎo)者分配報(bào)酬和地位所遵從的標(biāo)準(zhǔn) ?領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常關(guān)注、要求和控制的方面 領(lǐng)導(dǎo)者行為與企業(yè)文化的作用機(jī)制 ?管理者行為的一致是員工行為一致的前提 ?將價(jià)值觀抽象的概念轉(zhuǎn)化為相對具體的行為要求 ?充分利用管理者的示范作用和主導(dǎo)地位 ?價(jià)值觀只有為直線經(jīng)理所實(shí)踐才能產(chǎn)生力量 管理者行為規(guī)范的意義 千篇一律 層面忽高忽低 脫離企業(yè)實(shí)際，拔高標(biāo)準(zhǔn)，形同虛設(shè) 脫離企業(yè)核心價(jià)值觀，甚至與價(jià)值觀相沖突 誤區(qū) 管理者行為規(guī)范的誤區(qū) 管理者行為規(guī)范的內(nèi)容探索 ?價(jià)值觀體系的邏輯演繹 ?對價(jià)值觀的補(bǔ)充 ?與職位本身的約定：責(zé)任、能力水準(zhǔn)、道德水準(zhǔn)、精神水準(zhǔn) ?團(tuán)隊(duì)關(guān)系的約定：上下級關(guān)系，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織目標(biāo) ?商務(wù)關(guān)系的約定：商務(wù)行為 案例：移動(dòng)行為規(guī)范的內(nèi)容 ?價(jià)值觀體系行為要素提煉 ?學(xué)習(xí)型組織對經(jīng)理人行為的要求 ?職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn) 基于公司價(jià)值觀的行為規(guī)范 員工行為特征 核心價(jià)值觀 客戶至上 —— 價(jià)值創(chuàng)造的源泉 高效率、服務(wù)導(dǎo)向、業(yè)績導(dǎo)向 創(chuàng)新求實(shí) —— 追求卓越的動(dòng)力 團(tuán)隊(duì)合作 —— 凝聚力量的關(guān)鍵 文化品格 和而不同的文化品性 績效導(dǎo)向的文化基調(diào) 誠信謙和的企業(yè)形象 大膽創(chuàng)新、不斷改進(jìn)、勤奮學(xué)習(xí)、正直誠信 關(guān)注整體績效、良好人際溝通和理解力、服務(wù)導(dǎo)向 彼此尊重、互相理解、坦誠溝通、豁達(dá)包容 業(yè)績導(dǎo)向、關(guān)注過程、關(guān)注質(zhì)量 正直誠信、自信從容、言行有度 基于公司價(jià)值觀的行為規(guī)范 員工成長之道 領(lǐng)導(dǎo)力是管理人員的核心能力 行為特征 以身作則、包容、激勵(lì)與自我激勵(lì)、自我學(xué)習(xí)與發(fā)展傾向 專業(yè)化水準(zhǔn)是員工成長的基礎(chǔ) 憂患意識(shí)、只爭朝夕、責(zé)任意識(shí) 換位思考、規(guī)則意識(shí) 專業(yè)精進(jìn)、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真 積極進(jìn)取、不斷改進(jìn) 關(guān)注效率、快速反應(yīng) 信守承諾、直面錯(cuò)誤 服務(wù)導(dǎo)向、自覺協(xié)同 嚴(yán)于律己、理性規(guī)范 移動(dòng)經(jīng)理人員行為規(guī)范結(jié)構(gòu) 對組織的承諾 對管理團(tuán)隊(duì)的承諾 對員工的承諾 對自我的承諾 以身作則，責(zé)任為先；直面挑戰(zhàn)，勇于變革 拋棄本位，同心同德；開放包容，真心溝通 尊重信任，有效激勵(lì)；知人善任，培育下屬 堅(jiān)定信念，惟譽(yù)得用；自我修煉，追求卓越 經(jīng)理人行為規(guī)范 行為公約 道德規(guī)范 禮儀規(guī)范 職業(yè)態(tài)度 職業(yè)紀(jì)律 職業(yè)作風(fēng) 勤政敬業(yè)，誠實(shí)守信；服務(wù)客戶，奉獻(xiàn)社會(huì) 遵紀(jì)守法，廉潔奉公 文明禮貌，公道正派；艱苦奮斗，勤儉節(jié)約 儀容儀表 辦公秩序 商務(wù)活動(dòng) 儀容整潔，著裝規(guī)范 文明辦公，安靜有序 禮待賓客，舉止莊重 言行舉止 言行得體，自然優(yōu)雅 制度傳播 與應(yīng)用 人人都抱怨制度束縛了手腳 制度與管理規(guī)范化的悖論 制度越來越厚，管
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