消費者行為第2章消費者決策過程：問題認知與信息搜集-wenkub
2023-03-23 20:49:46 本頁面
【正文】 ? 牙膏 ? 服裝 ? 電腦 第一節(jié) 消費者決策的類型 ? 擴展型決策 ? 有限型決策 ? 名義型決策 ? 是一種復雜的決策，它一般是在消費者介入程度較高，品牌間差異較大，而且消費者有較多時間進行斟酌的情況下所作出的決策。 ? 該指數(shù)表明了當?shù)氐淖贤饩€侵害程度，包括人們在不采取任何防護措施的情況下被曬傷的時間。最初調查結果顯示，在被試驗的城市中有 70%的消費者知道了該指數(shù)，并由此帶來了防曬品銷量的大幅度上升。 ? 該類型決策的特點是消費者在購買過程中要進行大量的內外部信息搜集，而且要對備選品牌作大量的評價和比較，需要很高的購買介入程度。 ? 有兩種情況：品牌忠誠型和重復型購買。被動型 指消費者尚未意識到或需要在別人提醒之后才意識到的問題。 ? . 牛奶行業(yè)協(xié)會的宣傳海報試圖讓人們認識到牛奶能滿足他們對鈣的需要，卻沒有提到任何品牌的牛奶。 欣賞一則保險廣告 Travel Insurance for the Active Traveller 第三節(jié) 信息搜集 ? 如果你的電腦壞了，或者你在旅行途中，發(fā)現(xiàn)油很少了，對于這兩種問題，你將會做出何種反應？ ? 你一般采取怎樣的方式解決這一類問題？是否還需要額外的信息呢？ (Yellow Pages) 結論 ? 信息搜集包含了內部與外部搜集。 ? 個人來源：朋友與家庭等 ? 大眾來源：網絡、消費者群體、政府機構等。 消費者可以搜集到多少外部信息 ? 為什么我們對有些商品的搜集付出了很多，而對另一些商品就不是呢？ 因為： ? 當消費者搜集信息可帶來的已知利益大于獲取信息付出的代價時，就會搜集信息。 ? 如何才能取得潤物細無聲的效果，讓消費者在記得產品的同時還要記得品牌 ?與萬燕 VCD不同，格蘭仕微波爐則“花小錢辦大事’，以低成本迅速啟動、預熱了市場，并享受到了成熟市場的果實。中國的消費者對它的印象就是“可以熱剩飯”， 誰又會花費近千元來嘗這個鮮呢 ? ? 1995年，格蘭仕產稍量達 20萬臺，也就是在這一年，松下、惠而浦也開始轉戰(zhàn)國內市場。 使用方法等，指導消費者使用微波爐。 ?在很多城市居民都接受微波爐的概念后， 1990后的三年里，格蘭仕連續(xù)發(fā)動三次大降價。 案例思考題 1. 分析新產品入市來自消費者方面的風險。 01:53:2801:53:2801:533/23/2023 1:53:28 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 23日星期四 上午 1時 53分 28秒 01:53:
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