麥肯錫報(bào)告：思考企業(yè)問題的方法-wenkub
2023-07-24 18:09:02 本頁面
【正文】 ② SEM，資深項(xiàng)目經(jīng)理。在進(jìn)行項(xiàng)目的第一天，團(tuán)隊(duì)的所有成員要對成堆的資料和內(nèi)部研究報(bào)告進(jìn)行梳理，收集到足夠的事實(shí)，以便在第一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議上對他們的那一部分問題進(jìn)行說明。拿一個(gè)復(fù)雜的問題請教一名麥肯錫顧問，你很可能會(huì)聽到：“有三個(gè)方面的原因 …… ”當(dāng)然，接下來就會(huì)有真正的麥肯錫顧問層次 —— 按由高到低的順序排列：客戶、公司、你。 一、建立解決方案 像麥肯錫的所有事情一樣，公司解決問題的程序有三個(gè)重要特征。在麥肯錫獲得成功的咨詢?nèi)藛T都熱衷于解決問題。正如一位項(xiàng)目經(jīng)理所說的： 解決問題不是你在麥肯錫要做的一件事情，它是你在麥肯錫要做的事情的全部。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員第一次碰在一起討論 其客戶的問題時(shí)，他們知道，自己的解決方法會(huì)是： ●以事實(shí)為基礎(chǔ) ●嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化 ●以假使為導(dǎo)向 ① ①在麥肯錫， 3是一個(gè)神奇的數(shù)字。 在本章中，你將確切地把握這三個(gè)特征的含義是什么，以及你如何能夠在自己的企業(yè)里運(yùn)用它們。在總結(jié)出了最初的假定之后，團(tuán)隊(duì)會(huì)沖出去收集必需的事實(shí)用以支持或反駁最初的假定（這是在完成了適當(dāng)?shù)姆治鲋螅?。在許多情況下，作為初級合伙人， SEM 負(fù)責(zé)多重研究，還要騰出一部分精力用于維護(hù)客戶關(guān)系。大多數(shù)麥肯錫顧問都是通才，他們對很多事情都有所了解。對于一項(xiàng)存貨管理問題，也許在 管理資料瘋狂下載 10 秒鐘之內(nèi)內(nèi)在本能就會(huì)告訴這些家伙解決的方法（盡管他們也可能比較善于審視事實(shí)），但麥肯錫則必須先看事實(shí)。在其第一個(gè)項(xiàng)目中，他們也許得向一家名列財(cái)富 50 強(qiáng) 的首席執(zhí)行官提交自己的分析報(bào)告，而這樣的老總對以為剛剛培訓(xùn)出爐、年齡只有 27歲的 MBA 所說的話是不會(huì)給予多少信任的，除非有足夠分量的事實(shí)支持他們。 盡管（或者也許是因?yàn)椋┦聦?shí)很有威力，許多生意人卻害怕事實(shí)。你必須不怕事實(shí)。在麥肯 管理資料瘋狂下載 錫，這是解決問題過程中的要素?！? MECE 用最高的條理化（因此困惑最少）和最大的完善度理清了你的思路。是不是這個(gè)問題的每一個(gè)方面都出自所列內(nèi)容的一項(xiàng)（而且是惟一的一項(xiàng)），也就是說，你是不是把一切都想到了？如果是，那么你所列的內(nèi)容就是“完全窮盡的”。 ● 改善針對消費(fèi)者的飾品的市場營銷方式。關(guān)鍵是這個(gè)清單要符合MECE 的要求。為什么？因?yàn)樗羞@些都是介紹飾品單位成本的方法。讓我們回到“從新調(diào)整飾品生產(chǎn)程序”，把這個(gè)內(nèi)容放在“減少單位成本”之下?，F(xiàn)在你的單子看起 來就類似這樣了： ●改變把飾品賣給零售商的方式。 管理資料瘋狂下載 —— 重新調(diào)整生產(chǎn)程序以減少單位成本。 對這種兩難的情況有一種解決辦法 —— 充滿魔力的分類：“其 他事項(xiàng)”。把它囊括在次一級的內(nèi)容中就沒什么問題，但放在一個(gè)總體情況介紹的第一層，那就顯得太突出了。 在第一次會(huì)議上解決問題 —— 最初的假設(shè) 解決一個(gè)復(fù)雜的問題就像是踏上了一個(gè)漫長的旅程。 管理資料瘋狂下載 ● 創(chuàng)造最初的假設(shè)。 假定你必須駕車去一家餐館，而這
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