麥肯錫：麥肯錫的秘密與中國咨詢業(yè)的未來-wenkub
2023-07-24 18:35:59 本頁面
【正文】 理論、博弈理論、混沌與分形理論都日漸成為重要分析工具。這也符合普遍邏輯上的普遍聯(lián)系點觀與具體咨詢操作實踐的。而產(chǎn)業(yè)咨詢范疇包含管理咨詢與戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)咨詢的相關(guān)信息點，其它二者也存在這種相互影響。 以我們通常的邏輯理解，信息點是有意義的，但系統(tǒng)化的信息點構(gòu)成的信息集合才是可操作意義的產(chǎn)品。 從這個角度分析，國內(nèi)市場普 遍宣傳的管理咨詢很大部分服務(wù)內(nèi)容是體現(xiàn)于戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)咨詢的。 從咨詢產(chǎn)品的負(fù)熵系統(tǒng)組成方式來看，咨詢產(chǎn)品可 分為資訊提供、協(xié)助管理與綜合咨詢。由于信息與智力產(chǎn)品是非物化的，所以必需系統(tǒng)化提供 。 一、 咨詢的本意 現(xiàn)代咨詢業(yè)起源于十九世紀(jì)末美國以泰勒為代表的 效率 顧問工程師將其科學(xué)管理理論運用于企業(yè)的研究活動，百余年發(fā)展并沒有改變其存在的主要目的 — 為企業(yè)提高經(jīng)營目的（通常為經(jīng)營績效）提供信息與智力服務(wù)。因為人類科學(xué)研究進(jìn)程經(jīng)驗已讓我們明了，太大的題目不僅需要理論的概括與突破、邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)與清晰，還需要準(zhǔn)備面對多角度質(zhì)疑與挑戰(zhàn)。 然而當(dāng)前的中國咨詢業(yè)還是一個缺乏理性思辯的時代，以商業(yè)為第一目標(biāo)的咨詢操作將咨詢的本意混淆得有失本意，科學(xué)邏輯上的理性思考在這里還缺乏應(yīng)有的舞臺。 由于咨詢業(yè)所提供的服務(wù)一般以信息產(chǎn)品為主體，從類物理主義的角度定義，咨詢業(yè)是以系統(tǒng)化負(fù)熵輸出，進(jìn)而提高信息負(fù)熵接受方有序性而衍生的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)。而產(chǎn)品購買方從接受產(chǎn)品到實現(xiàn)受益（一般為增加了有序性）有一個主體實踐過程，其產(chǎn)品效益往往缺乏客觀價值體系的判評。 望文可以生義，資訊提供系指提供單純客觀信息、協(xié)助管理指僅提供智力分析服務(wù)，而綜合咨詢則包含以上兩類服務(wù)。 管理資料下載大全 深入理解咨詢的細(xì)化與結(jié)構(gòu)，我們有必要引入信息點概念。由于信息點之間是存在普遍聯(lián)系并相互影響的，信息點的集合與結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化并沒有唯一模式，所謂模式的劃分往往只是出于理解的方便和結(jié)構(gòu)表述成本需求。 項目咨詢由其內(nèi)容不同，其信息點具有相對隨意性。 有必要補充說明的是，以上咨詢內(nèi)容的界定不免帶有主觀色彩，其界定范疇在學(xué)術(shù)上也是不存在嚴(yán)格意義上的界限。戰(zhàn)爭藝術(shù)借鑒、政治文化分析、以往案例的類推邏輯引入等多角度知識構(gòu)成是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)咨詢信息點集的重要特點之一。 可以負(fù)責(zé)地講，咨詢業(yè)所依托的理論基礎(chǔ)與信息點集是有價值的，也是有其系統(tǒng)規(guī)律的。現(xiàn)實經(jīng)驗的總結(jié)更多是通過類推這種具有或然性的求知模式預(yù)測結(jié)果。這標(biāo)志著除了傳統(tǒng)決定論性的非線性常微分方程、差分方程外，在隨機層次上隨機微分方程也勢不可免的進(jìn)入經(jīng)濟分析的領(lǐng)域。 事實上中外經(jīng)濟學(xué)大師、管理學(xué)大師對此從來都是深諳其道的。世界公認(rèn)的管理學(xué)大師德魯克也早就意味深長地告訴我過們：“管理學(xué)是一門藝術(shù)而不是科學(xué)”。 可以為之補充的是遍及所有管理書籍各章節(jié) 的“情境權(quán)變”理論。更接近這類描述的界定應(yīng)是黑格爾所提出的“綜合命題”，國內(nèi)學(xué)者汪丁丁先生是我了解最接近此類觀點的研究者。恰恰相反的是，正是由于咨詢產(chǎn)品的信息價值的難以把握性，其有效產(chǎn)品提供才倍顯稀缺，咨詢產(chǎn)品因其智慧的必要凝結(jié)而突顯個性價值?？梢栽u價分析產(chǎn)品優(yōu)劣的只有經(jīng)驗化的模糊判斷與或然性的結(jié)果檢驗。由于經(jīng)濟社會問題的復(fù)雜性，一般人還無法系統(tǒng)建設(shè)這種具有規(guī)律總結(jié)性的分析思路，而分析這些問題 的一般邏輯仍有相對是否系統(tǒng)、全面、低成本之分，好的分析體系往往具有強大的類推能力，也可以說是類科學(xué)化的。 由此分析得出，咨詢業(yè)作為產(chǎn)業(yè)存在的根本價值就在于客觀、專業(yè)與高智慧的可社會分工化提供。不同的只是理解的角度與分析的成本。咨詢公司的產(chǎn)品信息點主要集中于管理咨詢與戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)咨詢點集部分。 淺識于產(chǎn)業(yè)環(huán)境后就切入管理咨詢與戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)咨詢是危險的，事實上麥肯錫與實達(dá)合作項目在一定程度上提示了這種分析的存在。機會成本是構(gòu)成其高咨詢費用的重要原因。 作者沒有
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