銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)講義-wenkub
2023-03-23 19:01:31 本頁(yè)面
【正文】 佳方法就是由大伙一起去做。 ? 腦力激蕩 (Brainstorming) 向參會(huì)者詢(xún)問(wèn)表態(tài)或信息。 ? 解決問(wèn)題 了解他們面對(duì)的工作難題，找尋方案和確定該做的事情。 ? 班尼斯特的記錄不僅打破了對(duì)時(shí)速的極限同時(shí)也打破了心理障礙，因此激發(fā)了運(yùn)動(dòng)員對(duì)該挑戰(zhàn)的信心。 ? 令員工充滿(mǎn)希望 給員工信心。 ? 那些對(duì)人員關(guān)注的通常被稱(chēng)為《民主的人》，他們都是和藹的管理人。意思是說(shuō)在花式騎術(shù)訓(xùn)練中如何令馬兒遵照命令以及影響它的行為舉止。 兩種管理人 ? 世上大多數(shù)的管理人基本上都關(guān)心業(yè)績(jī)或人員。 ? 《強(qiáng)制專(zhuān)制》與《和藹民主》都只象征著半個(gè)管理人罷了。 讓他們相信 [本身能 ] ? 召開(kāi)例常會(huì)議 宣布、業(yè)績(jī)回顧、解決問(wèn)題、行動(dòng)計(jì)劃、培訓(xùn)等等。 銷(xiāo)售經(jīng)理其中一項(xiàng)職責(zé)就是鼓勵(lì)銷(xiāo)售員對(duì)自身的信心。 ? 行動(dòng)計(jì)劃 計(jì)劃下周工作、策略和提醒目標(biāo)。 ? 阻止 (Blocking) 以反對(duì)或打擾方式拿回控制。 結(jié)構(gòu) 這一篇將幫助你用最少的時(shí)間由員工來(lái)完成可觀(guān)的業(yè)績(jī) 建立目標(biāo) 完成任務(wù) 進(jìn)行贊揚(yáng) 進(jìn)行譴責(zé) 未能完成 設(shè)立目標(biāo) ——保齡球的例子 ? 第二類(lèi)保齡球 球員走前去滾動(dòng)保齡球，他發(fā)現(xiàn)有張紙擋在瓶子面前。 ? 進(jìn)程目標(biāo) 個(gè)人該完成什么事項(xiàng)以致能達(dá)成理想的直接業(yè)績(jī)目標(biāo)。 ? 普通個(gè)人目標(biāo) 發(fā)揮個(gè)人頂點(diǎn)、更成功、最后的勝利等等。 ? 可衡量的績(jī)效 可以用數(shù)據(jù)來(lái)衡量的目標(biāo)。 精明輔導(dǎo) ——例子 ? 標(biāo)題：重組促銷(xiāo)隊(duì)伍 ? 明確任務(wù) 我們的消費(fèi)群平均年齡 30歲以下而促銷(xiāo)小姐平均年齡已達(dá)40歲，所以不能有效的扶持品牌形象。 ? 時(shí)限 2023年 12月 31日。 任何人如果說(shuō)不出所發(fā)生的事情；他們還未遇上難題。 ? 經(jīng)理：好極了，這就是雇傭你的原因，你打算怎樣解決這個(gè)問(wèn)題呢？ ? 銷(xiāo)售員：恩，我可以用 A方法。 ? 經(jīng)理：但是如果你用了 B方法，你所要發(fā)生的事能否真的發(fā)生呢？ ? 銷(xiāo)售員：還是不可以的。 ? 經(jīng)理：聽(tīng)起來(lái)值得一試。一些可以令你反問(wèn)自己的問(wèn)題。這包括公司文化、銷(xiāo)售隊(duì)伍的態(tài)度、工作方式、營(yíng)銷(xiāo) 4P等等。 ? 每次它游過(guò)那條繩子，它就會(huì)得到食物。 贊揚(yáng)和譴責(zé) ——教導(dǎo)小孩步行的例子 ? 我們能否想象，當(dāng)一個(gè)小孩站立后我們就叫他“行走”，接著這小孩就跌倒，他的父母就把他拉起來(lái)，打他，然后說(shuō)“我叫你走。 ? 最后，這小孩了解這是個(gè)很好的主意，然后他便開(kāi)始試把腳向前踏出，再踏出 …… 贊揚(yáng)和譴責(zé) ——進(jìn)行贊揚(yáng) 告訴對(duì)方 , 公司以他的 成就為榮 保持片刻的 沉默 ,讓對(duì)方 感覺(jué)你的心情 鼓勵(lì)對(duì)方多 做類(lèi)似的事情 以 [觸碰 ] 來(lái)結(jié)束 抓員工做對(duì)事情一般在他新上任或開(kāi)始新項(xiàng)目或新職責(zé)的時(shí)候 步驟三 步驟二 步驟一 步驟四 如屬事實(shí) 與當(dāng)事人 確定事實(shí) 實(shí)地指導(dǎo) ——稱(chēng)贊三文治的技巧 稱(chēng)贊 發(fā)問(wèn) 改進(jìn) 稱(chēng)贊 告訴業(yè)務(wù)員你所觀(guān)察到的 正確事情 。如不行，可暗示對(duì)方。然后明確的告訴孩子，他到底做錯(cuò)了什么以及父母內(nèi)心的感受。 步驟三 步驟二 步驟一 步驟四 第一部 第二部 只針對(duì)行為，
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