【正文】 也包括對(duì)網(wǎng)上電子郵件的收發(fā)與處理。 圖 系統(tǒng)的關(guān)系圖 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 (3) 事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 這種系統(tǒng)大體上可分為辦公事務(wù)處理（如文字處理、電子表格、電子郵件等）和行政事務(wù)處理（如公文流轉(zhuǎn)等）兩大部分，如 圖 。通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的主要功能包括： 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 ① 應(yīng)能對(duì)建筑物內(nèi)各類(lèi)設(shè)備的運(yùn)行狀況、統(tǒng)計(jì)信息及維護(hù)進(jìn)行管理； ② 應(yīng)具有進(jìn)行文字處理、文檔管理、各類(lèi)公共服務(wù)的計(jì)費(fèi)管理、電子賬務(wù)、人員管理等功能； ③ 應(yīng)具有共用信息庫(kù)，向建筑物內(nèi)公眾提供信息采集、裝庫(kù)、檢索、查詢(xún)、發(fā)布、導(dǎo)引等功能； ④ 智能卡管理子系統(tǒng)應(yīng)能識(shí)別身份、鑰匙、信息系統(tǒng)密碼鑰匙等，并進(jìn)行各類(lèi)計(jì)算。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 ? 4 ? 在一個(gè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中，包含辦公人員、辦公環(huán)境、組織機(jī)構(gòu)、辦公設(shè)備、辦公信息和工作流程六種要素。 （ 3） 多學(xué)科交叉 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建立和發(fā)展是相關(guān)的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)交叉融合的結(jié)果，是以計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息科學(xué)、地理空間科學(xué)、行為科學(xué)、管理科學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)和現(xiàn)代通信技術(shù)等作為支撐平臺(tái)的。它利用先進(jìn)的技術(shù)，使各種辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)逐步由各種設(shè)備、各種人機(jī)信息系統(tǒng)來(lái)協(xié)助完成，達(dá)到充分利用信息，提高工作效率和工作質(zhì)量，提高生產(chǎn)率的目的。 (3) 已經(jīng)建立了自己的 Intra網(wǎng)絡(luò)，單位內(nèi)部員工通過(guò)電子郵件交流信息，實(shí)現(xiàn)了有限的協(xié)同工作，但產(chǎn)生的效益不明顯。 ? 方法與步驟 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 1 任務(wù) 2 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與案例 2 ? 1 ? 辦公自動(dòng)化是一門(mén)綜合性的跨學(xué)科的技術(shù)，是一個(gè)人機(jī)信息的交互系統(tǒng)，是以提高辦公效率為其目標(biāo)，包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像、圖形、視頻、文字等信息的一體化處理等。項(xiàng)目五 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) ? 【能力目標(biāo)】 ▲ 了解辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本功能； ▲ 學(xué)會(huì)使用辦公自動(dòng)化信息處理軟件； ▲ 具有使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)解決智能化工程的能力。 ? 2 ? 我國(guó)辦公自動(dòng)化發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)階段，各個(gè)單位辦公自動(dòng)化程度有所不同，大致可以分為四種情況 : (1) 起步較慢，還停留在使用沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)階段，使用 MS Office系列、 WPS系列應(yīng)用軟件以提高個(gè)人辦公效率。 (4) 已經(jīng)建立了自己的 Intra網(wǎng)絡(luò)；使用經(jīng)二次開(kāi)發(fā)的通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；能較好地支持信息共享和協(xié)同工作，與外界聯(lián)系的信息渠道暢通；通過(guò) Inter發(fā)布、宣傳單位的有關(guān)情況；Intra網(wǎng)已經(jīng)對(duì)單位的管理產(chǎn)生了明顯的效益。 ? 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)一般具有如下特征： （ 1） 交互性 一般的數(shù)據(jù)處理是單一的控制流，有事先確定的輸入輸出，無(wú)需人的干預(yù)。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 （ 4） 網(wǎng)絡(luò)化 現(xiàn)代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的，包括局域網(wǎng)（ LAN）、因特網(wǎng)（ Inter）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（ Intra）和外聯(lián)網(wǎng)（ Extra）等。辦公人員是辦公活動(dòng)的最重要的因素，也是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的使用者；辦公環(huán)境是指完成和管理辦公活動(dòng)的場(chǎng)所，有時(shí)也是一個(gè)基本管理單位；組織機(jī)構(gòu)決定了辦公人員的責(zé)任及人員之間的關(guān)系；辦公設(shè)備是支持辦公人員進(jìn)行工作的工具；辦公信息是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)處理的對(duì)象；工作流程是辦公人員的工作規(guī)則。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 (2) 專(zhuān)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 對(duì)于專(zhuān)業(yè)型辦公建筑，其辦公自動(dòng)化系統(tǒng)除具有通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能外，還應(yīng)按其特定的業(yè)務(wù)需求，建立專(zhuān)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，如銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)、商場(chǎng) POS系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、政府機(jī)關(guān)辦公系統(tǒng)、各類(lèi)企業(yè)管理系統(tǒng)等。 辦公事務(wù)處理的主要內(nèi)容是大量基礎(chǔ)性的日常辦公事務(wù)，具體包括： ① 文字處理指各類(lèi)文件的起草、編輯、存儲(chǔ)和輸出功能。 ⑤ 辦公日程管理日程管理可分為個(gè)人日程和部門(mén)日程等，應(yīng)具有對(duì)日程的基本存儲(chǔ)和信息提示功能。信息管理型辦公系統(tǒng)是把事務(wù)型（或業(yè)務(wù)型）辦公系統(tǒng)和綜合信息（數(shù)據(jù)庫(kù)）緊密結(jié)合的一種一體化的辦公信息處理系統(tǒng)，包括日常事務(wù)處理和信息管理兩部分。 決策支持型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是第三個(gè)層次。依靠模型庫(kù)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，以更有效的方式幫助高層管理人員解決一些決策問(wèn)題。在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中使用的計(jì)算機(jī)可以是大型機(jī)，也可以是中、小型機(jī)或微機(jī)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為兩種：一種是局域網(wǎng)（ LAN ），在一座大樓或一群建筑物之間的較近距離的計(jì)算機(jī)之間的連接；另一種是廣域網(wǎng) (WAN)，主要用于遠(yuǎn)距離的計(jì)算機(jī)之間的連接。一個(gè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不僅包括硬件部分，而且還包括軟件部分。 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中的軟、硬件設(shè)備 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 圖 （ 1） 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 圖 （ 2） 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 (3) 信息復(fù)制設(shè)備指復(fù)印機(jī)、磁盤(pán)、光盤(pán)刻錄機(jī)等，如 圖 。 圖 （ 6） 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 ? ? ? 基本軟件是計(jì)算機(jī)本身的運(yùn)行及提供開(kāi)發(fā)管理和應(yīng)用所必需的軟件，包括操作系統(tǒng)、軟件工具、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等。操作系統(tǒng)的功能是管理和控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的全部硬件和軟件資源，合理組織計(jì)算機(jī)工作流程，為用戶(hù)提供一個(gè)良好的工作環(huán)境和友好的接口。 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理和控制，數(shù)據(jù)與應(yīng)用程序隔離，數(shù)據(jù)具有獨(dú)立性。 (1) 通用的應(yīng)用軟件 較為通用的應(yīng)用軟件大多是一些工具型軟件，使用這些軟件可以處理辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中的一定應(yīng)用領(lǐng)域的各種業(yè)務(wù)。除了具有生成表格速度快、準(zhǔn)確性高等優(yōu)點(diǎn)外，電子表格處理軟件還提供計(jì)算公式、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯總等功能，大大簡(jiǎn)化辦公人員的工作。用戶(hù)通過(guò)郵箱名和密碼訪問(wèn)電子郵箱。 ⑤ 圖形、圖像處理 和文字相比，圖形、圖像是以更加直觀形象的方式來(lái)記錄大量信息，更加容易為人們所理解和記憶。硬件方面需要有鍵盤(pán)、掃描儀、光筆、坐標(biāo)數(shù)字化儀、數(shù)字?jǐn)z像機(jī)、圖形顯示器、繪圖儀等；軟件方面要有支持處理圖形和圖像的軟件。能使計(jì)算機(jī)識(shí)別和合成出不同的聲音，在文字輸入、保密等方面將起到重要作用。 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì) 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)