六標(biāo)準(zhǔn)差評估及改善系統(tǒng)-wenkub
2023-03-23 16:16:24 本頁面
【正文】 如何讓我們的顧客更具競爭力 ？ 顧客成功的關(guān)鍵 是什麼？ 我們可以確定的是，只要能幫助顧客成功（ 作對的事情） ，最後都會讓我們荷包滿載而回。這家公司正在實踐六標(biāo)準(zhǔn)差。 ? 它奠基於許多重要的 管理觀念 和過去累積的 經(jīng)營典範(fàn) ，替二十一世紀(jì)企業(yè)打造出新的方案。六標(biāo)準(zhǔn)差評估與改善系統(tǒng) 2023/3/22 1 大綱 ? 前言 ? 6σ的意義 ? 6σ的系統(tǒng)模式 ? 6σ的行動步驟 ? 6σ的工具應(yīng)用 ? 參考書籍介紹 ? 總結(jié) 2023/3/22 2 前言：六標(biāo)準(zhǔn)差是甚麼？ ? 六標(biāo)準(zhǔn)差為一 全面且具彈性的系統(tǒng) ，可用於獲取、維持和擴(kuò)大 企業(yè)的成功 。 ? 它不講理論，而以 行動 為重。 奇異公司董事長威爾許 (John Welch) 2023/3/22 9 前言：六標(biāo)準(zhǔn)差的成功案例 ? 摩托羅拉公司 自 1987年到 1997年的 十年六標(biāo)準(zhǔn)差推行期的 成效 ： ? 每年銷售成長五倍，淨(jìng)利成長近 20%。 2023/3/22 11 前言：六標(biāo)準(zhǔn)差的好處 ? 六標(biāo)準(zhǔn)差的好處 1. 維持成功不墜 2. 人人設(shè)定績效目標(biāo) 3. 增強(qiáng)顧客價值 4. 加快改進(jìn)比例 5. 倡導(dǎo)學(xué)習(xí)與交叉?zhèn)魇? 6. 執(zhí)行策略性的變革 2023/3/22 12 前言：六標(biāo)準(zhǔn)差的重要性 ? 面對新時代的來臨，產(chǎn)業(yè)必須重新調(diào)整腳步，不但 注重生產(chǎn)的效率 ，更要 提高產(chǎn)品的品質(zhì)與價值 。 2023/3/22 17 前言：六標(biāo)準(zhǔn)差的三大引擎 2023/3/22 18 前言：六標(biāo)準(zhǔn)差的策略與改善模式 2023/3/22 19 前言：六標(biāo)準(zhǔn)差的策略與改善模式 2023/3/22 20 Yie ld D PM O C OPQ Sigma30 .8 54 % 69 1, 46 3 4 0%69 .1 46 % 30 8, 53 7 30 40 %93 .3 19 % 66 ,8 07 20 30 %99 .3 79 % 6, 21 0 15 20 %99 .9 76 7% 233 10 15 %99 .9 99 66 % 3. 4 1 0% W orld Clas s B enc hm ark sInu stry A ve rageN on Co mp etitive654321Benchmarking 前言：六標(biāo)準(zhǔn)差的標(biāo)竿比較 2023/3/22 21 Continuous System for Manufacturing – Henry Ford Statistical Sampling techniques – W. Edwards Deming Reconstruction of Japan – Quality Circles, Kaizen Japanese quality Movement – Taguchi, Ishikawa (began in 1949): Toyota Production System – Taiichi Ohno, Shigeo Shingo Total Quality Management (TQM) in US – Quality Circles The Machine That Changed the World – James Womack Six Sigma Motorola Six Sigma GE 1990 1996 Each Phase Built on the Structure and Gains From the Previous Phases Control Chart Methodology – Walter Shewhart 1994 Lean Thinking – James Womack Evolutio
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