8d方法培訓(xùn)教材-副本-wenkub
2023-03-21 16:15:00 本頁面
【正文】 問題和執(zhí)行糾正措施計(jì)劃，小組成員應(yīng)具有過程和/或產(chǎn)品知識、分配的時(shí)間、權(quán)威和需要的技能。如：增加防錯(cuò)裝 驗(yàn)證有效性并固化有效措施,8D 的本質(zhì): 問題解決程序,8D: 解決問題的8個(gè)步驟,問題、現(xiàn)象發(fā)生 緊急反應(yīng)措施,成立8D 小組,描述問題,實(shí)施并驗(yàn)證臨 時(shí)性措施,確定和驗(yàn)證問 題的根本原因,選擇 永久性糾正措施,實(shí)施和驗(yàn)證永 久性糾正措施有效性,防止問題再次發(fā)生/ 系統(tǒng)預(yù)防性建議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰小組和 個(gè)人的貢獻(xiàn),D0,D1,D2,D3,D4,D5,D6,D7,D8,8D過程概述,D0 準(zhǔn)備8D過程。 這些步驟用來客觀地確定、定義和解決問題并防止相似問題的再次發(fā)生。8D管理方法,主講：苑穎,8D也可稱為，即團(tuán)隊(duì)問題解決方法。通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析，并提出永久解決及改善的方法。 根據(jù)顧客抱怨或內(nèi)部問題評估是否需要采用8D過程，如果顧客有要求用8D，一定要滿足顧客要求。 D2 描述問題。 定義、驗(yàn)證和執(zhí)行臨時(shí)控制措施把問題同內(nèi)部和外部的顧客隔離開（在顧客處暫不顯現(xiàn)）。同時(shí)要確定這些原因的影響以及這些原因在過程的什么地方可以被發(fā)現(xiàn)和控制。采用試驗(yàn)等方法驗(yàn)證和確認(rèn)糾正措施和預(yù)防措施能否有效，以及這些措施不會引發(fā)不期望的影響 D6 實(shí)施和驗(yàn)證永久性糾正措施。,8D過程概述（續(xù)）,D7防止問題再次發(fā)生/系統(tǒng)預(yù)防性建議 更新必需的系統(tǒng)，包括流程圖、FMEA、控制計(jì)劃、作業(yè)文件、程序等來防止同一或相似問題的再發(fā)生。,8D過程概述（續(xù)）,D0，問題不大，都比較重視，能快速反應(yīng)，采取應(yīng)對措施，使問題不在顧客處暫時(shí)不再繼續(xù)顯現(xiàn)。沒有明示的要求用8D方法解決起始也就代表了嚴(yán)重程度。這里又有問題了，①我們有的分、子公司將臨時(shí)措施當(dāng)成了糾正措施。這個(gè)步驟各分、子公司的8D報(bào)告中問題是最多的， ①主要是分析的結(jié)果不是根本原因。 ★鵬翔針對30T橋殼與主減速器結(jié)合面漏油進(jìn)行了有限元分析，這是驗(yàn)證根本原因的良好例子，但 描述的根本原因是“設(shè)計(jì)原因”，這是不對的，沒有說明具體是什么樣的設(shè)計(jì)原因。 ③ 選擇永久性糾正措施的方法不得當(dāng) ，如不是小組的活動(dòng)。如必要的檢驗(yàn)試驗(yàn)手段。有的只寫“措施有效”實(shí)際沒有驗(yàn)證，無根據(jù)的寫。不能基于預(yù)防和防錯(cuò)的考慮，更新類似產(chǎn)品的控制文件。 ②沒有看到如何表彰了小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)。在內(nèi)部顧客或外部顧客處發(fā)生過此類失效。問題較復(fù)雜，超出了個(gè)人能解決的能力范圍。 目的： 描述小組的角色便于他們執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃。確保代表顧客的觀點(diǎn)并使小組成員知道他們?yōu)槭裁幢贿x取參加。 8D小組共有七種角色：,過程介紹－ D1 成立8D小組,領(lǐng)導(dǎo)：（角色1） 行使職權(quán)來執(zhí)行小組的建議 同小組一起評審評估問題表格 同小組一起設(shè)置目標(biāo)和任務(wù) 負(fù)責(zé)人： （角色2） 制定會議和小組活動(dòng)的日程 監(jiān)控按照日程的進(jìn)展 時(shí)間管理員： （角色3） 管理小組的時(shí)間 給每一個(gè)日程分配時(shí)間 記錄負(fù)責(zé)人的總結(jié),過程介紹－ D1 成立8D小組,抄寫員： （角色4） 在會議中重新敘述和記錄小組的決定 使小組的決定可見 管理小組的文件 記錄員： （角色5） 書寫和分發(fā)會議紀(jì)要 為小組提供管理支持 確保每一個(gè)小組成員都有機(jī)會做貢獻(xiàn),過程介紹－ D1 成立8D小組,協(xié)調(diào)員： （角色6） 集中于小組維護(hù) 同小組一起工作解決沖突 在每個(gè)8D階段提出建議 成員： （角色7） 找出答案 執(zhí)行行動(dòng),過程介紹－ D1 成立8D小組,為什么要描述問題： 要想成為一個(gè)有效的問題解決者，必須在采取行動(dòng)前知道盡可能多的關(guān)于問題的描述。 請您口頭表述,D3開發(fā)和實(shí)施臨時(shí)性糾正的措施（ICA)，直到永久性糾正計(jì)劃執(zhí)行。如果根本原因已知或者D0步驟緊急的反應(yīng)行動(dòng)（ERA）能夠繼續(xù)可靠保護(hù)顧客，遏制住問題，臨時(shí)性措施可以不需要。 執(zhí)行的ICA必須保護(hù)顧客并且不會產(chǎn)生新的問題。,過程介紹－ D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性 糾正措施（ICA）,確認(rèn)有兩種形式： 到達(dá)顧客前確認(rèn)。來自于顧客的證明ICA正在起作用的確認(rèn)。 根本原因：驗(yàn)證過的問題的原因。 所有的關(guān)于問題的相關(guān)資料必須在根本原因確認(rèn)前收集。 ③因果分析法（魚骨圖）,過程介紹—D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因,第四步：試驗(yàn)推測及驗(yàn)證 試驗(yàn)是最有可能找到和確定根本原因的。 主動(dòng)驗(yàn)證是通過模擬前面推測的根本原因來完成的 通過調(diào)整可能是根因的變量來讓缺陷重現(xiàn)和消除，例如，調(diào)整工藝參數(shù)，看缺陷能否重現(xiàn)或消除。 不對別人的觀點(diǎn)進(jìn)行評價(jià)。 于是，就有了以下的問答： 問“為什么機(jī)器停了?”答“因?yàn)槌^了負(fù)荷，保險(xiǎn)絲就斷了?！?問“為什么磨損了呢?”再答“因?yàn)闆]有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。 選擇最好的永久性糾正措施來控制根本原因的影響并驗(yàn)證所有的永久性糾正措施在執(zhí)行時(shí)都會成功，并且不會引起不希望的影響。 D5以作決定和驗(yàn)證為中心，目的是能夠： 在利益和風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上作出最好的決定。小組成員應(yīng)支持對整個(gè)小組有利的決定。 決定想得到的東西的相關(guān)重要性，可采取按重要性打分的方法，如：10分、9分、8分等等。 作出最好的選擇,過程介紹－ D5選擇/驗(yàn)證永久性糾正措施,在執(zhí)行永久性糾正措施之前驗(yàn)證 可以通過下面的方式驗(yàn)證 進(jìn)行試驗(yàn)和演示。 關(guān)鍵步驟是 全新的 時(shí)間緊迫的 復(fù)雜的 對其他步驟有影響 組織的執(zhí)行力很重要，確定了永久性糾正措施就要執(zhí)行，否則之前幾個(gè)步驟
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