交談的禮儀與技巧講義-wenkub
2023-03-20 20:29:33 本頁面
【正文】 是單向的“一言堂”。沒有交談，人與人要進(jìn)行真正的溝通幾乎是不可能的。在一次宴會上，周恩來為了打破沉悶的氣氛，指著桌上的酒杯說：“這是馳名世界的茅臺酒，酒精含量在50度以上，曾經(jīng)有一個人喝多了想抽煙，煙沒點著，可他自己先爆炸了?！敝芏鱽淼挠哪L(fēng)趣笑話，使尼克松禁不住開懷大笑，于是大家頻頻舉杯，洋溢著輕松愉快和友好的氣氛。 是人的知識、閱歷、才智、教養(yǎng)和應(yīng)變能力的綜合體現(xiàn)。 3．相互包容 在交談中，每個人都要有容人的雅量，不僅要自己說話，而且也要允許對方說話，要彼此適應(yīng)，求同存異，大家平等。 辦公室 里還有其他人的時候，談話雙方一定要壓低聲音。,交談的眼神與目光,在說話時不可忽略目光的作用。 1．公務(wù)注視 2．社交注視 3．親密注視,交談的舉止,在公務(wù)場合、社交場合，坐姿要端正。 注意控制手的小動作 在談話中這些多余的動作都會影響到聽者的注意力。 在交談中，每個人都會有一種自我表現(xiàn)的欲望，希望較早地把自己的想法或者自己了解的事實告訴對方，因此很多人習(xí)慣把自己的思想、經(jīng)歷和感受作為交談的主要內(nèi)容，所以交談中應(yīng)注意選擇可以談?wù)摰膬?nèi)容和忌談的內(nèi)容。,2．內(nèi)涵性內(nèi)容 即內(nèi)容文明、優(yōu)雅，格調(diào)高尚、脫俗的話題。 文藝演出、流行時裝、美容美發(fā)、體育比賽、電影電視、休閑娛樂、旅游觀光、名勝古跡、風(fēng)土人情、名人軼事、烹飪小吃、天氣狀況等。,5．對象性內(nèi)容 指的交談雙方，尤其是交談對象有研究、有興趣、有可談之處的主題。因為交談是意在交流的談話，所以不可只有一家之言，而難以形成交流。 現(xiàn)在大家都知道這是個人隱私，是不可隨意打聽的。 現(xiàn)在人們的收人來源五花八門，水準(zhǔn)也相差很多，即使是同一個單位的員工，年終獎金也未必相同，而且有些單位規(guī)定員工之間不允許互相打聽工資、獎金。但是這并不表明別人也愿意談?wù)撨@些問題。 老和別人談?wù)撟约旱募膊。灿惺€人尊嚴(yán)。 同理，新交往的朋友，尤其是外國朋友，他沒有主動告訴你家庭住址和電話，就不該向他討要。在涉外活動中，這不僅是禮儀問題，更是政治問題，必須慎重對待。 如果他是一位成功人士，那么“英雄不問出處”。 傾向錯誤 在談話之中，傾向錯誤的內(nèi)容，例如，違背社會倫理道德、生活墮落、思想頹廢、政治錯誤、違法亂紀(jì)之類的主題，亦應(yīng)避免。,交談的語言技巧,接待三聲 來有迎聲：主動打招呼、電話“你好” 問有答聲：有問必答、不主動攀談 去有送聲：善始善終,禮貌語言,在交談中多使用禮貌用語，是博得他人好感與體諒的最為簡單易行的做法。若對方先問候了自己，也要以此來回應(yīng)。 在此情況下，多用上一個“請”字，就可以贏得主動，得到對方的照應(yīng)。感恩之心長存是人之常情。,5．再見 道別的禮貌語。 少用土語，慎用外語。 普通場合的小規(guī)模交談，以半小時以內(nèi)結(jié)束為宜，最長不要超過1個小時。 使大家的發(fā)言提煉其精華，少講廢話。 要活躍氣氛，不要導(dǎo)致冷場 ， 不允許在交談中從頭到尾保持沉默，使交談變成冷場，破壞現(xiàn)場的氣氛。,要學(xué)會傾聽，不要隨意插嘴 出于對他人的尊重，在他人講話時，盡量不要在中途予以打斷。,要言論自由，不要與人抬杠 抬杠，指喜愛與人爭辯，喜愛固執(zhí)己見，喜愛強(qiáng)詞奪理。 對交往對象的所作所為，應(yīng)當(dāng)求大同，存小異，若不觸犯法律，不違反倫理道德，沒有辱國格人格，不涉及生命安全，一般沒有必要判斷其是非曲直，更沒有必要當(dāng)面對其加以否定。 ⑷帶著微笑迅速接起電話： 讓對方也能在電話中感受到你的熱情。 每過20秒留意一下對方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯ァ?3.3.2018:17:5818:17Mar2320Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。2023年3月下午6時17分23.3.201
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