校慶志愿者培訓(xùn)之服務(wù)接待禮儀培訓(xùn)新-wenkub
2023-03-20 17:48:30 本頁面
【正文】 桌子等等。,男士站姿,（1）腳位：雙腳腳跟靠攏，兩腳呈“V“字形分開或雙腳平行分開，腳尖間距不超過一腳。 標(biāo)準(zhǔn)位的十項(xiàng)要求：頭正，頸直，肩平，胸展，腹收，腰挺，臀緊，膝提，趾抓，重心垂直在腳掌上。 ③起身緩慢。 ③毫無聲息地就座。主要要求：上身與大腿、大腿與小腿皆為直角，小腿垂直于地面。注意：在正式場(chǎng)合或在尊者、長者面前，不要蹺二郎腿。離座時(shí)要自然穩(wěn)當(dāng)，右腳向后收半步，然后起立，起立后右腳與左腳并齊，左側(cè)離座。應(yīng)將超長的頭發(fā)盤起來、或是束起來、或是編起來，不可以披頭散發(fā)。 （3）工作中不穿露趾的涼鞋或拖鞋，以免顯得過于散漫。 （2）注意口腔的潔凈，防止產(chǎn)生口臭等異味。 雙手要清潔健康，不留長指甲。,禮儀是個(gè)人素養(yǎng)的綜合體現(xiàn) 得體的衣著，文雅的舉止，恰當(dāng)?shù)膯柡?，彬?有禮的行為所體現(xiàn)的已不僅僅是個(gè)人很有禮貌的簡 單層次，而是一個(gè)人的自信心、熱情、對(duì)生活的熱愛等心態(tài)的綜合反映。 機(jī)遇和成功偏愛講究禮儀的人,尊重 真誠 寬容 適度,接待禮儀的原則：,“四到”——口到、眼到、身到、意到,“三聲”——來有迎聲、問有答聲、走有送聲,儀容禮儀,儀態(tài)禮儀,幾種常見的通用禮儀,主要內(nèi)容,儀容整齊、清潔、利落、自信,Ⅰ、儀容禮儀,剃須：養(yǎng)成每日修面剃須的好習(xí)慣，切忌胡子拉碴。 注意口腔的潔凈，防止產(chǎn)生口臭等異味。服務(wù)前應(yīng)忌食蔥、蒜、韭菜、烈酒以及吸煙。穿著短裙時(shí)應(yīng)穿長筒或連褲絲襪。 （3）對(duì)于時(shí)尚流行的染發(fā)，但作為志愿者不可以把頭發(fā)染得五彩斑斕，這與服務(wù)者的身份是不相符的。,（二）穩(wěn)重坐姿及訓(xùn)練要求,坐下后，注意上體自然坐直，重心垂直向下，挺胸收腹，雙肩平正，頸直頭正，眼睛平視。,女士優(yōu)雅坐姿,大腿與膝蓋交疊，小腿相靠并一起斜向自己身體的一側(cè)。雙腿可自然分開與肩寬大致相等。 ④坐下后調(diào)整體位。,在服務(wù)工作中，志愿者必須先明確兩點(diǎn)：一是允許自己采用坐姿時(shí)，才可以坐下。,女士站姿,（1）腳位：兩腳呈“V”字形或“丁”字形站立，雙腳夾角一拳距 。 （2）手位:雙手可自然垂放在身材體兩側(cè)，或雙手背在身后。,應(yīng)當(dāng)避免的站姿,女士蹲姿種類,1 高低式蹲姿 一腳在前，一腳在后，不重疊，兩腿靠攏，身體垂直向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 （2）下蹲時(shí)應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上，使蹲姿優(yōu)美。,男士蹲姿,彎腰超過45176。,乘坐
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