接待一般顧客的方法-wenkub
2023-03-20 13:31:55 本頁(yè)面
【正文】 進(jìn)行評(píng)論— 11 — 第三章接待顧客的方法 ? 接待一般顧客的步驟和 要求 ——? 顧客 長(zhǎng)時(shí)間注視某一件商品1? 顧客 用手接觸商品2? 顧客 看完商品抬起頭來(lái)的時(shí)候3? 顧客 像是在找尋什么時(shí)4什么時(shí)候是接近顧客的最佳時(shí)機(jī)？— 12 — Transition Page過(guò)渡頁(yè) 01 教學(xué) 導(dǎo)入04 作業(yè) 及小結(jié)02 接待 顧客的步驟和要求03 接待 顧客的方法— 13 — 第三章接待顧客的方法123? 不同方法的接待 ——? 觀察上細(xì)致入微? 從服飾上判斷顧客的愛好和購(gòu)買能力? 從言談中了解顧客的購(gòu)買心理和動(dòng)機(jī)進(jìn)店的顧客一般分為三種：觀察法： 通過(guò) 觀察視線、舉止分析顧客來(lái)意。接待一般 的方法第四節(jié) ——Contents Page目錄頁(yè)— 2 — 04 作業(yè)及小結(jié)01 教學(xué)導(dǎo)入02 接待顧客的步驟和要求03 接待顧客的方法— 3 — Transition Page過(guò)渡頁(yè) 01 教學(xué) 導(dǎo)入04 作業(yè) 及小結(jié)02 接待 顧客的步驟和要求03 接待 顧客的方法— 4 — 第一章教學(xué)導(dǎo)入 ? 教學(xué)導(dǎo)入你 認(rèn)為身為一名營(yíng)業(yè)員，最重要的是要具備什么樣的素質(zhì)”“— 5 — Transition Page過(guò)渡頁(yè) 01 教學(xué) 導(dǎo)入04 作業(yè) 及小結(jié)02 接待 顧客的步驟和要求03 接待 顧客的方法— 6 — 第三章接待顧客的方法 ? 接待一般顧客的步驟和 要求 —— “ 等待時(shí)機(jī) ” 并不是 “ 等待顧客到來(lái) ” 的意思，而是 “ 整理準(zhǔn)備、等到機(jī)會(huì)到來(lái)的意思，所以接待工作從顧客進(jìn)店之前就開始了。— 14 — 第三章接待顧客的方法 ? 不同方法的接待 ——（ 2）從 服飾上判斷顧客的愛好和購(gòu)買能力 有 的人追求流行漂亮的，有的人追求美觀大方，有的人則比較保守，有的人講究廉價(jià)實(shí)惠，有的人注重服裝檔次，營(yíng)業(yè)員可以從顧客的打扮上判斷出顧客的喜好和購(gòu)買能力，從而做到有針對(duì)性地介紹和推薦商品，節(jié)省交易時(shí)間。大家觀看每個(gè)小組的對(duì)話，然后談?wù)勀愕母惺?。例如，樂器的種類有很多
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