促銷員培訓(xùn)_銷售技巧-wenkub
2023-03-20 13:08:33 本頁面
【正文】 人民幣的符號(hào)長(zhǎng)壽花食品顧客為什么轉(zhuǎn)向另外一家產(chǎn)品？? 1%死亡? 3%搬家? 5%新的購物習(xí)慣? 9%因?yàn)閮r(jià)格? 14%因?yàn)橘|(zhì)量? 68%因?yàn)椴缓玫念櫩头?wù)長(zhǎng)壽花食品爆怒 微笑您喜歡那一種?長(zhǎng)壽花食品課程內(nèi)容■樹立良好的服務(wù)心態(tài)■運(yùn)用基本的銷售技巧長(zhǎng)壽花食品 導(dǎo)購員常犯的錯(cuò)誤是特征推銷 —— 他們向顧客介紹油品的原料、品質(zhì)、特性等等，而恰恰沒有告訴顧客，這些特征能帶來什么利益和好處。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。 如何做到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客喜歡、信任我們 ▲向顧客推銷自己長(zhǎng)壽花食品導(dǎo)購員需要做到以下幾點(diǎn)：。關(guān)閉手機(jī)關(guān)閉手機(jī)積極參與積極參與心態(tài)歸零心態(tài)歸零遵守時(shí)間遵守時(shí)間課堂要求不要大聲喧嘩不要大聲喧嘩注意安全注意安全注意環(huán)境衛(wèi)生注意環(huán)境衛(wèi)生保持禮儀保持禮儀課間要求課后要求長(zhǎng)壽花食品 銷售技巧 培訓(xùn)三箭部落長(zhǎng)壽花食品 導(dǎo)購的含義？ 導(dǎo)購從字面上講 ,即是引導(dǎo)顧客促成購買的過程 .消費(fèi)者進(jìn)入店內(nèi)往往存有少疑 ,阻礙著購買行為的實(shí)現(xiàn) ,而導(dǎo)購是解除消費(fèi)者心理的種種疑慮 ,幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)購買 . 長(zhǎng)壽花食品課程內(nèi)容■樹立良好的服務(wù)心態(tài)長(zhǎng)壽花食品 在銷售活動(dòng)中，人和產(chǎn)品同等重要。微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來的。禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。 。 長(zhǎng)壽花食品：流行趨勢(shì) /產(chǎn)品知識(shí)。導(dǎo)購員一定要記?。何覀冑u的不僅是油，更多是好油帶給顧客的利益 —— 好油能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。 長(zhǎng)壽花食品強(qiáng)調(diào)推銷要點(diǎn) 一個(gè)產(chǎn)品所包含的介紹點(diǎn)是多方面的，導(dǎo)購員在介紹油品時(shí)不能面面俱到，而應(yīng)抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點(diǎn)介紹。 長(zhǎng)壽花食品 FAB推銷法：將油品特征轉(zhuǎn)化為顧客利益。 所謂示范，就是通過某種方式將油品的品質(zhì)、優(yōu)點(diǎn)、特色展示出來，使顧客對(duì)油品有一個(gè)直觀了解感受。 長(zhǎng)壽花食品（二）消除顧客的異議 異議并不表明顧客不會(huì)購買，導(dǎo)購員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會(huì)促其下定購買決心。如果顧客的意見是錯(cuò)誤的，導(dǎo)購員要首先承認(rèn)顧客的意見是有道理的，在給顧客留面子后，再提出與顧客不同的意見。 長(zhǎng)壽花食品4．詢問處理法。導(dǎo)購員是要把油品賣給顧客，而不是與顧客進(jìn)行辯論，與顧客爭(zhēng)論之時(shí)，就是推銷失敗的開始。許多銷售機(jī)會(huì)是因?yàn)閷?dǎo)購員沒有要求顧客成交而溜走的。成交要求遭到顧客拒絕后不要放棄，要有技巧地再次引導(dǎo)顧客成交。顧客的購買信號(hào)可分為三類： （ 1）語言信號(hào)，如熱心詢問油品的銷量情形、提出價(jià)格及搭贈(zèng)等問題、 與同伴商量。在成交的最后時(shí)刻，顧客常常下不了決心，導(dǎo)購員就必須巧妙地給顧客以恰當(dāng)?shù)慕ㄗh，幫助顧客早下決心。聰明的導(dǎo)購員總是假設(shè)顧客肯定會(huì)買，然后向顧客詢問一些如何食用、保存等油品方面的問題，或是 “ 提油進(jìn)框 ” 來結(jié)束銷售。 （ 4）推薦法。 （ 6）動(dòng)作訴求法。 ” （ 8）最后機(jī)會(huì)成交法。導(dǎo)購員處理顧客抱怨要做到三點(diǎn)： 1．傾聽。在確認(rèn)事實(shí)真相后立即處理。（ 3）要讓顧客把話說完，不可打岔插話，切忌當(dāng)面指責(zé)。（ 7）保持適當(dāng)?shù)挠哪小? 長(zhǎng)壽花食品幾種心理的顧客一、自命不凡型： 這類型人無論對(duì)什么油品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對(duì)待，這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，以知識(shí)分子居多。當(dāng)對(duì)方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了油品的好處時(shí)，通常會(huì)購買。 對(duì)策： 要迎合他（她）的速度，說話盡量慢下來，才能使他（她）感到可信，并且在介紹油品時(shí)，最好用專業(yè)的話，并同時(shí)強(qiáng)調(diào)油品的要點(diǎn)。 對(duì)策： 稱贊他（她）是一個(gè)活的很充實(shí)的人，并直接說出油品的好，抓重點(diǎn)，不必拐彎抹角，只要他（她）信任你，這種類型人做事通常很爽快。成交成交 向顧客叫賣不要讓顧客有壓力長(zhǎng)壽花食品銷售的過程 重新接近要 以他
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