【正文】 卻在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。 ”但是這位主管對(duì)那名員工的優(yōu)秀業(yè)績(jī)的反應(yīng)卻很冷淡， “是嗎？你今天上班怎么遲到了？ ”員工說(shuō)： “二環(huán)路上堵車(chē)了。韋奇說(shuō)： “我的經(jīng)營(yíng)理論是要讓每個(gè)人都能感覺(jué)到自己的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)看得見(jiàn)，摸得著，還能數(shù)得清。 ? 生與死、升與降這兩組邊際情境的激勵(lì)作用只與事后的兌現(xiàn)時(shí)間滯延長(zhǎng)短相關(guān)?！颉?激勵(lì)的技巧激勵(lì)的技巧 里奇告訴貝爾：清潔是麥當(dāng)勞的四大經(jīng)營(yíng)方針之一，你從事的是麥當(dāng)勞最偉大的工作。德服 “懾服 ”? 袁隆平★★ 感情因素感情因素? 感情是人對(duì)客觀事物（包括人）好感傾向的內(nèi)在反映，人與人之間建立良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生 親切感 。敬佩感是一種心理磁鐵，它會(huì)吸引人們自覺(jué)去接受影響力。、 ）? 專(zhuān)家權(quán)? 強(qiáng)制權(quán) 德魯克? 發(fā)現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最有效的辦法是，看其是否有心甘情愿的追隨者。? 3.– 鄧小平的 “領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù) ”如何理解如何理解 “服務(wù)服務(wù) ”? 1. 尊重 員工因?yàn)槟愕娜烁聍攘湍闼淼男蜗蠛惋L(fēng)范而擁戴你。家變“第二次起跑第二次起跑 ”案例：案例：? 鄧小平的三起三落? 史玉柱的卷土重來(lái)●大病一場(chǎng)? 影響你的判斷力的影響你的判斷力的 5種人種人? 1.判斷力判斷力? 善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，喜歡冒險(xiǎn)并勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。? 3.如何看到別人看不到的地方如何看到別人看不到的地方? 1.收購(gòu)雅虎中國(guó)后準(zhǔn)備推出的電子商務(wù)搜索。“四力 ”：前瞻力、判斷力、決斷力、反應(yīng)力領(lǐng)導(dǎo)者與管理者：領(lǐng)導(dǎo)者與管理者：– 目標(biāo)不同– 權(quán)威根源不同– 影響力范圍不同– 權(quán)威能否轉(zhuǎn)授不同要做領(lǐng)導(dǎo)者，不要做管理者要做領(lǐng)導(dǎo)者，不要做管理者第二章　領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)模型第二章　領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)模型第一節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論第一節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論★ 而管理者呢，總是在復(fù)雜事務(wù)的細(xì)節(jié)里打轉(zhuǎn)，這些人在 ‘進(jìn)行管理 ’的同時(shí)， ‘把事情弄得復(fù)雜 ’。② 傳授知識(shí)和技能是一個(gè) 教育者 的基本成就。? 在合力中，領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力所占的比例越小，整個(gè)團(tuán)隊(duì)越是成功；所占比例越大，團(tuán)隊(duì)整體效益越差。領(lǐng)導(dǎo)力是合力。? 領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)組織內(nèi)群體或個(gè)人實(shí)行 影響 的活動(dòng) 過(guò)程 。可短 ,? “領(lǐng) ”者 ，頸也?！?看著事情發(fā)生 　　　　 從德蘭修女身上從德蘭修女身上 你看到了什么？你看到了什么？第一第一 講講 人物故事：德蘭修女人物故事：德蘭修女 德蘭修女， 1910年出生于前南斯拉夫的史科培城，是世界敬重的天主教慈善工作者，終身替印度加爾各答的窮人服務(wù)。先后創(chuàng)建了 “仁愛(ài)傳教修女會(huì) ”、 “兒童之家 ”和 “垂亡人之家”的慈善機(jī)構(gòu)。促使事情發(fā)生 ☆ 第三種人 完全不知所發(fā)生的任何事 整件衣服以領(lǐng)為綱，排扣對(duì)準(zhǔn)領(lǐng)，依領(lǐng)而循行下來(lái)。及時(shí)，出手以進(jìn)；可長(zhǎng)而覆掌，縮手可退。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 的定義的定義 ? 領(lǐng)導(dǎo)是 影響 一個(gè)集體走向目標(biāo)的 能力 。? 是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相互作用而迸發(fā)出的一種思想和行為能力。電視劇電視劇 “亮劍亮劍 ”的合力分析的合力分析李云龍的團(tuán)隊(duì)，其在裝備、隊(duì)伍數(shù)量弱于對(duì)手的情況下不斷取得勝利，成功的秘訣？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 ③ 激勵(lì)他人提升業(yè)績(jī)是一個(gè) 管理者 的成就。他們往往試圖去控制和抑制，把大量的時(shí)間浪費(fèi)在瑣碎的細(xì)節(jié)上。馬云對(duì)電子商務(wù)的眼光馬云對(duì)電子商務(wù)的眼光網(wǎng)民網(wǎng)上網(wǎng)友阿里巴巴的盈利模式阿里巴巴的盈利模式搶先快速 圈地現(xiàn)在阿里巴巴在中國(guó)的企業(yè)會(huì)員是 700萬(wàn)家，海外是 200多萬(wàn)家。把別人的過(guò)去當(dāng)成 自己的未來(lái)?？恐庇X(jué)和偶然性。? 對(duì) “戰(zhàn)略機(jī)會(huì)窗口 ”的判斷與把握。投資銀行? 3.財(cái)經(jīng)記者? 5.決斷力決斷力? 勇者不疑? 　　如果有 50％的把握就上馬，有暴利可圖；如果有 80％的把握才上馬，最多只有平均利潤(rùn)；如果有 100％的把握才上馬，一上馬就虧損。西方普遍認(rèn)同的企業(yè)經(jīng)理人的特征西方普遍認(rèn)同的企業(yè)經(jīng)理人的特征★ 具有企業(yè)家的特質(zhì)工作效率高有自驅(qū)力、有企圖心有冒險(xiǎn)精神★ 心智能力比較強(qiáng)★ 擁有較強(qiáng)的人際交往能力★ 擁有成熟的個(gè)性良好的情緒控制和管理能力 曾經(jīng)夜奔? EQ對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的影響：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的影響：四種不同領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)四種不同領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)智商高 情商也高 春 風(fēng) 得意智商高 情商低 懷 才不遇智商低 情商高 貴 人相助 智商低 情商也低 平庸無(wú)奇領(lǐng)導(dǎo)力提升的五種境界領(lǐng)導(dǎo)力提升的五種境界１職位２認(rèn)同３成就４育才５做人權(quán)力 員工因?yàn)槟愕臋?quán)威而服從你。 人際關(guān)系 員工因?yàn)楹湍愕娜谇㈥P(guān)系而擁戴你。“服務(wù) ”不僅僅是后勤意義上的服務(wù)?！胺?wù) ”與 “服從 ”在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的一致性。 例如：交警、法官? 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（功利權(quán)）? 懲罰權(quán) 個(gè)人的影響權(quán) 關(guān)系權(quán) 貝克漢姆）? ?普京★★ 知識(shí)因素知識(shí)因素? 知識(shí)就是力量。在有了親切感的人與人之間，相互的吸引力就大，彼此的影響力就大。力服 “折服 ”? 傳承企業(yè)文化★ 案例：毛澤東是講故事的高手　　　老三篇： “紀(jì)念張思德 ”、 19歲成為澳大利亞最年輕的麥當(dāng)勞店面經(jīng)理；? 29歲成為麥當(dāng)勞澳大利亞公司董事會(huì)成員；? ? 貝爾說(shuō)過(guò)：我從 15歲起就在澳大利亞的餐廳兼職打工， 19歲成為澳大利亞最年輕的餐廳經(jīng)理。? 設(shè)問(wèn)：什么是激勵(lì)？ 激勵(lì)的邏輯與技巧激勵(lì)的邏輯與技巧領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的邏輯先分后合先激勵(lì)后凝聚先制度后藝術(shù)先我后他先正后負(fù)先保健后激勵(lì) 先要后到先激后勵(lì)先激勵(lì)后約束先心后智領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的平衡點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的平衡點(diǎn) ”? ”此時(shí)主管?chē)?yán)厲地說(shuō)： “遲到還找理由，都像你這樣公司的業(yè)務(wù)還怎么做！ ”員工垂頭喪氣的回答： “那我今后注意。事后，有人為他請(qǐng)功并問(wèn)他的動(dòng)機(jī)時(shí)，答案卻出人意料。3.榮譽(yù)和頭銜榮譽(yù)和頭銜? 為工作成績(jī)突出的員工頒發(fā)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，強(qiáng)調(diào)公司對(duì)其工作的認(rèn)可，讓員工知道自己是出類(lèi)拔萃的，更能激發(fā)他們工作的熱情。無(wú)論何時(shí)，重點(diǎn)是肯定的反饋，在公眾面前的指導(dǎo)更是如此。 1998年韋爾奇對(duì)杰夫?qū)懙溃?“…… 我非常賞識(shí)你一年來(lái)的工作 …… 你準(zhǔn)確的表達(dá)能力以及學(xué)習(xí)和付出精神非常出眾。這些充滿人情味的便條對(duì)下級(jí)或者是朋友的激勵(lì)是多么讓人感動(dòng)，這種尊重付出，肯定成果的胸懷令多少人自嘆弗如。授權(quán)可以讓下屬感到自己擔(dān)當(dāng)大任，感到自己受到重視和尊重，感到自己與眾不同，感到自己受到了上司的偏愛(ài)和重用。同時(shí)，最好再將這些活動(dòng)通過(guò)圖片展示、 DV攝制等手段保留下來(lái)，放在公司或團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)上，讓這些美好的回憶成為永恒，時(shí)刻給員工溫馨的體驗(yàn)與團(tuán)隊(duì)歸屬的激勵(lì)。 榜樣的力量是無(wú)窮的，通過(guò)樹(shù)立榜樣，可以促進(jìn)群體的每位成員的學(xué)習(xí)積極性。案例：麥當(dāng)勞的全明星大賽案例：麥當(dāng)勞的全明星大賽? 麥當(dāng)勞公司每年都要在最繁忙的季節(jié)進(jìn)行全明星大賽。10. ”杰克。韋爾奇為把自己的激情感染給通用的團(tuán)隊(duì)，很注重溝通，而他諸多形式他最?lèi)?ài)演講。激勵(lì)菜單激勵(lì)菜單? 1由衷地說(shuō)一聲 “這個(gè)注意太好了！ ”? 5一陣為分享下屬成功的開(kāi)懷大笑及時(shí)回復(fù)一封下屬的郵件? 11一場(chǎng)別開(kāi)生面的主題競(jìng)賽? 15先認(rèn)同別人，別人才認(rèn)同你。授權(quán)的技巧授權(quán)的技巧? 管理就是讓他人做事的藝術(shù)。人才的三大特質(zhì) :能出思想、能創(chuàng)新、有影響力 .人材的三大特質(zhì) :能做事、肯做事、又可靠 。? 你監(jiān)督的辦法越多，你就可以多授權(quán)。? 檢查的出發(fā)點(diǎn)是什么？? 如果你想要權(quán)力，那么你就凡是壓著下屬、超越他們；如果你想要的是業(yè)績(jī)，就讓他們超越你。leadership）被譽(yù)為本世紀(jì)重大領(lǐng)導(dǎo)理論之一。blanchard