【正文】 第四周 第五周13／ 10－ 19／ 10 20／ 10－ 26／ 10 27／ 10－ 02／ 11 03／ 11－ 09／ 11 10／ 11－ 16／ 11組織結(jié)構(gòu)部門設(shè)置崗位設(shè)置部門職責(zé)流程整理流程現(xiàn)狀描述流程優(yōu)化管理制度體系行政制度財(cái)務(wù)制度職務(wù)說明書薪酬與考核體系薪酬調(diào)查薪酬制度初稿目標(biāo)責(zé)任書修改工作內(nèi)容第二階段工作進(jìn)展情況3管理提升咨詢項(xiàng)目濟(jì)南佳寶乳業(yè)公司有限公司SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛勤管理咨詢導(dǎo)讀 組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé) 流程優(yōu)化 管理制度 薪酬與考核體系階段成果4管理提升咨詢項(xiàng)目濟(jì)南佳寶乳業(yè)公司有限公司SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛勤管理咨詢佳寶組織概述廣告策劃處財(cái)務(wù)處 企審科董事會 監(jiān)事會總 裁副總裁助理銷售一公司銷售二公司銷售三公司銷售四公司銷售五公司專送公司省外公司物流公司服務(wù)公司市場調(diào)研中心綜合辦公室品控中心科研所財(cái)務(wù)科生產(chǎn)部 原奶部工業(yè)園佳寶一廠佳寶二廠牧業(yè)處奶源管理處一牧二牧財(cái)務(wù)部 企審部 人力資源部人事科培訓(xùn)科黨辦總裁辦辦公室保衛(wèi)處佳寶四廠物資公司佳寶公司采用直線職能制的組織模式，整體上形成了生產(chǎn)、銷售、管理三大板塊比較符合公司目前的發(fā)展?fàn)顩r但其中存在的部分問題事實(shí)上已經(jīng)或?qū)榧褜毜睦^續(xù)發(fā)展帶來隱患5管理提升咨詢項(xiàng)目濟(jì)南佳寶乳業(yè)公司有限公司SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛勤管理咨詢組織問題簡析之一 問題一：部門職能劃分不清，行使不充分企審與財(cái)務(wù)之間的審計(jì)職能執(zhí)行分工不清；預(yù)算調(diào)整職能實(shí)施部門權(quán)責(zé)模糊；總裁辦與其他部門的公關(guān)管理職責(zé)模糊 ……部分部門之間職責(zé)劃分模糊營銷部門未能充分行使市場調(diào)查、研究以及預(yù)測等重要職能；人力資源部門主要執(zhí)行人事管理職能，人力資源管理中其他功能未能發(fā)揮 …部分部門職能行使不充分不明確將造成：推委，職責(zé)模糊，職責(zé)真空 ……工作該不該做？誰來做？ 誰主導(dǎo)、誰協(xié)同？ 做到什么程度？ ……不充分將造成：工作不到位，部門之間支持不足，決策落實(shí)不充分，公司發(fā)展目標(biāo)難以真正的實(shí)現(xiàn) ……6管理提升咨詢項(xiàng)目濟(jì)南佳寶乳業(yè)公司有限公司SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛勤管理咨詢組織問題簡析之二 問題二：部門、崗位虛設(shè)尤其在職能部門表現(xiàn)突出，較多部門下再設(shè)一個(gè)處或科等機(jī)構(gòu)，而二、三級部門之間并無實(shí)際分工存在部門虛設(shè)現(xiàn)象在部門虛設(shè)的前提下，部分處室、科室長成為虛職，部分處（科）長并無直接下級，職務(wù)只是其享受一定待遇的條件崗位虛設(shè)使職務(wù)成為福利虛設(shè)部門導(dǎo)致人為增加管理層級，與公司管理扁平化的組織設(shè)計(jì)思路不符；間接導(dǎo)致部門、崗位職責(zé)不清管理崗位的虛設(shè)使公司的管理成本增加容易引發(fā)管理獨(dú)木橋現(xiàn)象7管理提升咨詢項(xiàng)目濟(jì)南佳寶乳業(yè)公司有限公司SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛勤管理咨詢問題示例之一人力資源管理已成為關(guān)乎佳寶公司長期發(fā)展的核心價(jià)值活動(dòng)，應(yīng)超越傳統(tǒng)人事管理的層面，全面發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的各項(xiàng)職能。管理提升咨詢項(xiàng)目第二階段匯報(bào) 2023年 11月SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛勤管理咨詢濟(jì)南佳寶乳業(yè)有限公司1管理提升咨詢項(xiàng)目濟(jì)南佳寶乳業(yè)公司有限公司SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛勤管理咨詢本報(bào)告旨在提高佳寶的經(jīng)營管理水平，不針對任何部門和個(gè)人。管理視角管理活動(dòng)管理內(nèi)容管理地位部門性質(zhì)視人為成本多為被動(dòng)反應(yīng)簡單處于執(zhí)行層非生產(chǎn)效益部門視人為資源多為主動(dòng)開發(fā)豐富處于決策層參與公司決策制訂生產(chǎn)效益部門人 力 資 源 管 理人力資源企業(yè)戰(zhàn)略利潤目標(biāo)佳 寶 人 事 管 理 現(xiàn) 狀8管理提升咨詢項(xiàng)目濟(jì)南佳寶乳業(yè)公司有限公司SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛勤管理咨詢問題示例之二科員人力資源部經(jīng)理培訓(xùn)科科長人力資源處處長人力資源部內(nèi)并無實(shí)際分工需要，下設(shè)人力資源處為虛設(shè)部門經(jīng)理與處長之間分工主要以工作量為標(biāo)準(zhǔn)，處長對下設(shè)科長實(shí)際亦無直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，兩個(gè)職位實(shí)為虛職過多人為設(shè)置層級不利于管理扁平化的實(shí)現(xiàn)管理職位職位虛設(shè)，加上缺乏其他的員工晉升通道，導(dǎo)致了管理獨(dú)木橋現(xiàn)象的出現(xiàn)9管理提升咨詢項(xiàng)目濟(jì)南佳寶乳業(yè)公司有限公司SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛勤管理咨詢問題根源10管理提升咨詢項(xiàng)目濟(jì)南佳寶乳業(yè)公司有限公司SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛勤管理咨詢解決方案 解決方案之一：重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，取消虛設(shè)部門和行政級別人事管理培訓(xùn)主辦人力資源部經(jīng)理薪酬專員黨工團(tuán)干事考核專員主管示例：虛設(shè)的部門和職位增加了管理層級和管理成本，一定程度上降低了管理效率，亦不利于崗位之間的職責(zé)劃分；強(qiáng)調(diào)行政級別導(dǎo)致員工過分關(guān)注升遷，易形成管理獨(dú)木橋現(xiàn)象。職務(wù)說明書 對每個(gè)崗位工作內(nèi)容、任職資格進(jìn)行了描述，明確回答了公司中每項(xiàng)工作的責(zé)任人、具體工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作時(shí)間、完成該項(xiàng)工作的目的、完成該項(xiàng)工作所需條件、工作成果形式等問題部門職責(zé)人力資源部職責(zé)總裁辦公室職責(zé)企審部職責(zé)財(cái)務(wù)部職責(zé)品牌管理中心職責(zé)生產(chǎn)部職責(zé)原奶部職責(zé)佳寶一廠職責(zé)工業(yè)園職責(zé)物資公司指責(zé)品控中心職責(zé)銷售公司職責(zé)……職務(wù)說明書人力資源部各崗位職務(wù)說明書總裁辦各崗位職務(wù)說明書企審部各崗位說明書財(cái)務(wù)部各崗位職務(wù)說明書生產(chǎn)系統(tǒng)各崗位職務(wù)說明書原奶部各崗位職務(wù)說明書營銷系統(tǒng)各崗位說明書……12管理提升咨詢項(xiàng)目濟(jì)南佳寶乳業(yè)公司有限公司SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛勤管理咨詢工作成果－崗位說明書（工作描述體系）對于人力資源工作具有核心的作用 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) 人力資源規(guī)劃 招聘、甄選、錄用工作設(shè)計(jì)與生產(chǎn)力提高激 勵(lì)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與職業(yè)管理薪酬設(shè)計(jì)與薪酬管理 績效評估人力資源開發(fā)與培訓(xùn) 崗位說明書崗位說明書為人力資源工作奠定基礎(chǔ)，是一切人力資源管理工作的起點(diǎn)13管理提升咨詢項(xiàng)目濟(jì)南佳寶乳業(yè)公司有限公司SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛勤管理咨詢工作描述體系有助于解決佳寶公司部門權(quán)責(zé)界定不清的問題舉例一：部門之間企審經(jīng)理佳寶公司現(xiàn)狀 處理辦法目前企審經(jīng)理對公司部門目標(biāo)責(zé)任書的考核代替了人力資源部對員工的績效考核界定企審經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的工作內(nèi)容，明確各自工作內(nèi)容及權(quán)責(zé)，本情況處理為企審經(jīng)理負(fù)責(zé)對部門的業(yè)績考核，人力資源部負(fù)責(zé)對個(gè)人的綜合績效考核舉例二：部門內(nèi)部財(cái)務(wù)經(jīng)理人力資源部門由于缺乏合理的部門職責(zé)，對自身在人力資源建設(shè)中的工作內(nèi)容存在模糊認(rèn)識明確人力資源部在招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績效考核、勞動(dòng)合同管理等方面的工作任務(wù)，明確部門內(nèi)每個(gè)崗位對部門任務(wù)的分工根據(jù)盛勤訪談?dòng)涗?4管理提升咨詢項(xiàng)目濟(jì)南佳寶乳業(yè)公司有限公司SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛勤管理咨詢職務(wù)說明書有助于解決佳寶公司高速成長中的梯隊(duì)建設(shè)力度不夠的問題晉升崗位輪換?高速成長類公司的人力資源來源于公司外部和內(nèi)部。對物流的分析是著手業(yè)務(wù)流程重組的重要手段，在引入新的庫房管理系統(tǒng)比如自動(dòng)貨倉、新建倉庫或建立物流配送中心的同時(shí)，企業(yè)便需要圍繞這些變動(dòng)的資源展開業(yè)務(wù)流程重組，把原來不合理的、資源消耗大的流程改變過來。信息流資金流 資金流分析首先要找出那些出現(xiàn)資金沉淀或阻礙的環(huán)節(jié)，引起的原因主要包括信息不暢、不全面，或作業(yè)效率低下等等。 流 程 未 設(shè) 具 體 的 管 理 主 體227。 流 程 環(huán) 節(jié) 設(shè) 置 與 公 司 總 體 戰(zhàn) 略 不 匹 配 227。 現(xiàn) 監(jiān) 控 的 重 點(diǎn)227。 管 理 信 息 系 統(tǒng) 沒 有 全 面 使 用 ， 也 未 集 成 方法 常見問題21管理提升咨詢項(xiàng)目濟(jì)南佳寶乳業(yè)公司有限公司SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛勤管理咨詢運(yùn)用規(guī)范的方法進(jìn)行工作刪 除 168。 過度生產(chǎn)168。 程序 168。 問題區(qū)域 集 成 168。 供應(yīng)商自動(dòng)化數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)傳輸 數(shù)據(jù)分析乏味工作 E S I A成本最低、時(shí)間最短、附加值最大、風(fēng)險(xiǎn)最低業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的思路和方法方法思路22管理提升咨詢項(xiàng)目濟(jì)南佳寶乳業(yè)公司有限公司SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛勤管理咨詢價(jià)值鏈分析是對流程進(jìn)行改進(jìn)的初始著眼點(diǎn) 市場調(diào)研與定位 市場營銷人力資源支持財(cái)務(wù)支持后勤行政支持企業(yè)價(jià)值增值輔助活動(dòng)基本活動(dòng)研發(fā) 采購 生產(chǎn)經(jīng)營 物流配送 售后服務(wù)市場調(diào)查 市場開發(fā)產(chǎn)品銷售原奶采購物料采購牛奶加工 產(chǎn)品配送 處理客戶投訴客戶關(guān)系管理價(jià) 值 產(chǎn) 生23管理提升咨詢項(xiàng)目濟(jì)南佳寶乳業(yè)公司有限公司SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛勤管理咨詢根據(jù)價(jià)值鏈分析導(dǎo)出流程表示圖市場調(diào)研與定位 市場營銷 采購 生產(chǎn)經(jīng)營 物流配送 售后服務(wù)市場調(diào)研流程年度計(jì)劃制定流程品牌推廣、促銷方案制定流程市場開發(fā)銷售計(jì)劃制定流程 (包括預(yù)算 )訂單處理流程生產(chǎn)計(jì)劃制定流程原奶供應(yīng)流程物料采購流程牛奶加工成品出庫入庫流程物流配送流程售后服務(wù)流程部門計(jì)劃制定流程 (包括預(yù)算 )部門計(jì)劃制定流程 (包括預(yù)算 )部門計(jì)劃制定流程 (包括預(yù)算 ) 部門計(jì)劃制定流程 (包括預(yù)算 ) 部門計(jì)劃制定流程 (包括預(yù)算 )考核方案制定流程績效考核流程繼續(xù)留任工資調(diào)整流程員工崗位調(diào)整流程解除勞動(dòng)合同流程內(nèi)部招聘流程外部招聘流程內(nèi)部培訓(xùn)流程外部培訓(xùn)流程外派教育流程任職資格評定流程 上崗培訓(xùn)流程員工轉(zhuǎn)正流程部門計(jì)劃制定流程 (包括預(yù)算 )新產(chǎn)品開發(fā)研制流程新產(chǎn)品定價(jià)流程 調(diào)研新產(chǎn)品試制流程 生產(chǎn)危機(jī)公關(guān)流程協(xié)調(diào)媒體關(guān)系流程協(xié)調(diào)工商關(guān)系流程軟性稿件宣傳流程廣告片發(fā)布流程公關(guān)活動(dòng)策劃流程部門計(jì)劃制定流程 (包括預(yù)算 )制度制定、調(diào)整流程流程調(diào)整流程運(yùn)營監(jiān)控流程 (包括財(cái)務(wù) )原奶收購定價(jià)流程質(zhì)量監(jiān)控流程 復(fù)制流程 車輛維修流程 印刷業(yè)務(wù)管理流程 調(diào)研 銷售 采購生產(chǎn) 物流 售后策劃 科研 企審品控 服務(wù) 人力工資發(fā)放流程差旅費(fèi)報(bào)銷流程支票領(lǐng)用流程業(yè)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷流程財(cái)務(wù)部門計(jì)劃制定流程 (包括預(yù)算 )部門計(jì)劃制定流程部門計(jì)劃制定流程部門計(jì)劃制定流程部門計(jì)劃制定流程部門計(jì)劃制定流程24管理提升咨詢項(xiàng)目濟(jì)南佳寶乳業(yè)公司有限公司SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛勤管理咨詢以系統(tǒng)、規(guī)范的流程圖形式匯集成制度標(biāo)準(zhǔn)文件? 《佳寶公司管理流程匯編》 包含當(dāng)前流程 110余個(gè)，目標(biāo)流程 120余個(gè)，與相關(guān)管理制度一道形成佳寶公司管理制度體系25管理提升咨詢項(xiàng)目濟(jì)南佳寶乳業(yè)公司有限公司SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛勤管理咨詢流程優(yōu)化示例 1－－電腦設(shè)備購買流程廣告策劃處相關(guān)部門 物資公司 總經(jīng)理提交電腦購買申請申請 審批，提交技術(shù)參數(shù) 價(jià)格，供應(yīng)商名單審批購買購買登記領(lǐng)用供應(yīng)商情況誰負(fù)責(zé)無具體規(guī)定。提出領(lǐng)用需求是否 是否需采購？領(lǐng)用，結(jié)束以臨時(shí)需求為起點(diǎn)統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?8管理提升咨詢項(xiàng)目濟(jì)南佳寶乳業(yè)公司有限公司SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 盛勤管理咨詢流程優(yōu)化示例 2－－ 辦公用品采購、領(lǐng)用、報(bào)銷流程（優(yōu)化后）財(cái)務(wù)部申領(lǐng)部門需求計(jì)劃單制定需求計(jì)劃，部門主管審批發(fā)放記錄報(bào)銷付款辦公室主任審批總裁辦 存檔提供市場參考價(jià)申報(bào)配方和工藝新產(chǎn)品開發(fā)流程配方工藝說明提供相應(yīng)成本、費(fèi)用數(shù)據(jù)根據(jù)材料成