【正文】 success Henry Ford 與改變自己相比 , 改變世界并不是最困難的 領(lǐng)導(dǎo)過程 總論 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計劃 領(lǐng)導(dǎo)行動 評估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 總論 領(lǐng)導(dǎo)過程 預(yù)期成果事先準備 預(yù)期成果 這個單元使你能夠 : ?描述環(huán)境的變化如何影響身為領(lǐng)導(dǎo)者的角色 ?描述優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為與特質(zhì) ?列出領(lǐng)導(dǎo)過程的五大步驟及其相關(guān)概念 ?了解應(yīng)用在這個課程的學習方法 ?展示促使團隊合作與團隊動力的基本技巧 事前準備 這個單元包括幾個準備步驟： ?閱讀 “ 領(lǐng)導(dǎo)過程 ” 這篇文章 ?完成課前預(yù)習教材中的 “ 觀念查核表 ” ?訂好你的學習目標（和領(lǐng)導(dǎo)約談討論） ?描述一位你所知的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo) 最佳領(lǐng)導(dǎo)者 小組演練 我們可以從別人身上學到許多，在你的經(jīng)驗中，你也觀察了許多領(lǐng)導(dǎo)者。 從小組成員提到的例子中，找出優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者共同的行為與特質(zhì)，把結(jié)論列在一張表中。各小組成員發(fā)揮專長、特色、加強向心力，以贏取競賽的成果。 把小組的答案寫在紙上，在討論的過程中，小組的答案可能和你答案不一樣，不過不要去更改你自己的答案，在下一次全體討論時，我們再比較你的答案和小組的答案。 ，列出五個以上你的小組將采取的行動步驟。 根據(jù)部門的目標，結(jié)合來自客戶、公司及相關(guān)部門提供的信息寫出一份清楚、有說服力、客戶導(dǎo)向、又與公司目標相一致的部門宗旨與使命。s business growth in the enterprise (2X Growth) 企業(yè)客戶事業(yè)部 Mission Definitions Lead: Responsible for creation and implementation of HP39。前兩部分需要全體員共同扮演案例中的主角，第三部分則是各組員分別扮演不同的角色，第四部分是派代表模擬某些管理狀況，第五部分又回到全體組員扮演一個角色。 每個小組會得到一個成績。 方式： 1. 整個小組一起扮演個案靈魂人物 馬歇爾 的角色。 4. 準備向全體報告你們這一組的討論結(jié)果，報告人數(shù)最多不超過兩人，報告時間為五分鐘。 90 分鐘 評分方式 。 ，而分配的根據(jù)便是各組的表 現(xiàn)如何，你評選最好的一組至少會得到五十分，而其他的分數(shù)你可以任 意分配，只要每一組至少得五分，而你所有的籌碼都必須分出去。 ” 公司只要創(chuàng)造適當?shù)沫h(huán)境、員工必然全力以赴 惠普公司的價值觀 We have trust and respect for individuals. 我們信任和尊重個人 We focus on a high level of achievement and contribution. 我們追求卓越的成就與貢獻 We conduct our business with unpromising integrity. 我們在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直 We achieve our mon objectives through teamwork. 我們靠團隊精神達到我們的共同目標 We encourage flexibility and innovation. 我們鼓勵靈活性和創(chuàng)造性 惠普的企業(yè)文化 業(yè)務(wù) ? 穩(wěn)健經(jīng)營 ? 以新產(chǎn)品維持市場領(lǐng)導(dǎo)地位 ? 顧客滿意 ? 誠實而且正直 員工 ? 相信員工 ? 團隊合作分享公司成功 ? 優(yōu)良的工作環(huán)境 管理 ? 走動式管理 ? 開放式管理 塑造企業(yè)文化 企業(yè)杰出的動力 彈性 (離心力 ) 控制力 (向心力 ) 成長 老化 壯年 高 低 企業(yè)文化 人數(shù) 核心價值觀 企業(yè)文化 人數(shù) 公司 A 公司 B 價值觀總結(jié) ? 是企業(yè)及部門共享的價值觀 , 不是個人的價值觀 ? 價值觀的尺度體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的政策上 ? 企業(yè)內(nèi)部政策回會經(jīng)營環(huán)境的改變而調(diào)整，但并不代表企業(yè)價值觀也必須因而調(diào)整 ? 領(lǐng)導(dǎo)的行為是檢驗企業(yè)價值觀最真實的標準 ? 一個具有強烈企業(yè)文化的公司就象一個大熔爐 ? 一個具有強烈企業(yè)文化的公司也象一個大磁鐵 POM的價值觀 ?人與事并重 ?關(guān)心全局、整體、以大局為重 ?“雙贏”的信念 ?團隊合作 ?正直、說到做到 ?持續(xù)改進 建立共同的價值觀，可以使我們 … ?建立同事之間、對領(lǐng)導(dǎo)以及對公司的信任 ?更勇于承擔風險 ?更愿意嘗試新方法 ?更勤于學習和成長 ?更愿意全力以赴 ?員工被灌能 （ Empowered）、感覺受到重視 當員工被灌能時（ Empowered） ?他們感到意義重大 ?學習與工作的能力與日俱增 ?工作令人感到興奮 ?他們更有責任心 ?他們變得更主動 ?他們變得更加寬容、更易合作 塑造團隊價值觀的練習 小組討論 當今的組織行為及團隊績效的研究一再強調(diào)建立隊員互信的重要性，而信任的基礎(chǔ)源自于團隊成員服應(yīng)與身體力行一套共享的價值觀。請針對這五項子題溝通獲得共識。 建立共享的重要性 ?灌能 (Empowers) ?同舟共濟(Coordinates) ?激勵卓越(Motivates) insert image 領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)大家到達從未到過的地方 什么是愿景 ?宗旨與使命達成時的景象 ?對未來的展望 ?夢想及前瞻性的思考 ?對未來想象的概念化 本練習將幫助您了解振奮人心的愿景所構(gòu)成的要素 : 研究錄像帶 : ? “ 人類登上月球 ” :美國肯尼迪總統(tǒng)呼吁國會撥款支持太空計劃 ? “ 我有一個夢想 ” :美國黑人人權(quán)領(lǐng)袖馬丁 .路德金1963年的演說 請觀察這兩篇演說所用的技巧、生動的語言、抑揚頓挫的聲調(diào) , 運用共享的價值觀 insert image 塑造愿景的案例 經(jīng)驗分享 共享愿景的特征 ? 具體化的形象 Tangible ? 符合共同的利益 Common Benefits ? 富有挑戰(zhàn)性 Challenging ? 是描繪未來的景象 Picture of the Future ? 生動活潑 Vivid ? 具有鼓舞性 Inspiring ? 意味深長 Meaningful 鼓舞人心的溝通方式 ?隱喻 ?類比 ?舉例 ?軼事 ?文字敘述 ?口號 ? 主題曲 ? 詩歌 ? 引述 ? 幽默 ? 圖片 ? 手工制品 ?研究錄像帶 insert image ?建立共同的價值觀 ?有效對愿景進行溝通 ?與團隊成員一起建立共享的愿景 ?與公司目標保持一致 建立共享的愿景 主要行為 與團隊成員建立共享的愿景 ?上層領(lǐng)導(dǎo) ?你的團隊 ?相關(guān)部門 ?合作伙伴 ?客戶 建立共享的愿景 案例研究 本案例研究的目的在于練習解決問題與創(chuàng)意思考的技巧，以便將宗旨與使命變成共享的愿景。 ，假設(shè)所有的內(nèi)容都是真的，而且適用于 馬歇爾 的狀況，參考在前一次討論所定出的宗旨與使命，如果有必要，可以做修改。 75 分鐘 中國惠普企業(yè)客戶事業(yè)部愿景 我們是惠普公司中國市場成功的關(guān)鍵因素 . (常勝軍、成就感、影響力、被仰慕 ) insert image 企業(yè)客戶事業(yè)部各部門的愿景 ? FSI Post The Brazil National Football Team ! Result, Teamwork, Admirable, Discipline, Visibility, Role Model, Wild Fun ? Tele The first class ―customer‖ of ECSO ? Defense HP bee the preferred IT solution provider in selected anizations Channel partners have the knowhow within special areas Our people are motivated and well developed ? Research To develop one $5M account and three $2M accounts in technical market ? Global Accounts and Manufacturing The most knowledgeable business consultant ? Government, Transportation and Utilities The winning team 企業(yè)客戶事業(yè)部各部門的愿景 ? Marketing The most influential product marketing anization in China ? Shanghai Shanghai is the centric of ECSO national operation ? Guangzhou The most admired killer ? Chnegdu Substantial order growth and strong petitive position in Southwest China ? Shenyang The golden circle anization ? Support and Business Administration To bee the most professional team that sales and customers will always trust and consult for advice and support 總結(jié) ?宗旨 : 你選擇的市場及存在的價值 ?使命 : 在宗旨所規(guī)劃的方向 , 必須完成的階段性任務(wù) ?愿景 : 宗旨或使命現(xiàn)實時的景象 ?價值觀 : 建立共識及愿景的核心基礎(chǔ) ?目標 : 完成任務(wù)的少數(shù)關(guān)鍵點 = 領(lǐng)導(dǎo)過程 發(fā)展共同的工作計劃 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計劃 領(lǐng)導(dǎo)行動 評估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 同心協(xié)力地完成落實愿景的計劃 ,同時考慮到組織的資源(例如時間、金錢、人力等 ) 發(fā)展共同計劃 預(yù)期成效 在這一單元結(jié)束，你應(yīng)該能夠： ? 利用適當?shù)募记?,定出幾個重要的目標 ,并且定出實現(xiàn)目標的計劃 ?找出資源所在并且適當?shù)剡\用 ?利用不同的技巧讓屬下對于團體的計劃與工作有責任感 ,認同感及全力投入的承諾 惠普的計劃流程 計劃方法 目標管理 (Management by Objectives) 企業(yè)計劃十步 (TenSteps Business Planning) 基本業(yè)務(wù)管理 Business Fundamental 方針 Hoshin Plan 利用下列管理手段實現(xiàn)與組織目標一致的管理哲學 ?自上而下 ?強調(diào)突破性進展 ?跨部門的聯(lián)系 ?嚴謹?shù)亩ㄆ跈z查 ?日常例行管理的關(guān)鍵程序 ?成績單管理方式 (Score Card Management) ?幫助繼續(xù)改進 ? 對客戶需求的預(yù)測 ? 惠普戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)計劃 ? 五年范圍 ?從業(yè)務(wù)和方針計劃引導(dǎo)出的短期和長期目標 ?崗位計劃 ?戰(zhàn)術(shù)計劃 ?員工發(fā)展計劃 惠普的計劃流程 公司目標 方針 ?利潤 ?客戶 ?專業(yè)領(lǐng)域 ?增長 ?員工 ?管理 ?企業(yè)公民 10 步業(yè)務(wù)計劃 ?目的說明 ?五年目標 ?客戶和渠道 ?競爭分析 ?產(chǎn)品和服務(wù) ?開發(fā) /推出市場 ?財務(wù)分析 ?潛在問題分析 ?建議 ? 第一年計劃 年度計劃 ?突破性進展 ?業(yè)績衡量標準 ?定期檢查 ?日常例行管理的關(guān)鍵程序 ?成績單管理方式 ?幫助持續(xù)改進 基本業(yè)務(wù)管理 下一級經(jīng)理的年度計劃 員工目標 目標管理 目標管理 : 一種分擔責任的技巧 目標管理的步驟 企業(yè)目標 事業(yè)部目標 部門目標 工作小組目標 討論 員工目標 績效 結(jié)果 經(jīng)理人員的建議 員工的建議 定期評估 協(xié)助 /指正 評估 (量化標準 ) 循環(huán)指導(dǎo) 發(fā)展共同的工作計劃 作計劃的文化與計劃的技巧 Planning Culture and Planning P