【正文】 08:22:1208:22:1208:223/19/2023 8:22:12 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 08:22:1208:22:1208:22Sunday, March 19, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。在 “ 個人 ” 那一欄中標出你個人的排名，最重要的行為標 1, 次重要的標 2 ,依此類推；最不重要的行為排名 15。這個案例主要是讓你練習建立工作目標及與小組團隊合作的能力。在標有 “ 小組 ” 的格內(nèi) 寫上各小組的名字，在相對應的欄位中寫下分數(shù)，最低一分，最高五分。 過程 這個案例是小組練習。 討論結(jié)束時，請把自己的答案紙和小組和答案紙交到全體討論的會議室，兩份答案都會予以評分，計分方式如下： 答對一題加兩分 答錯一題扣兩分 未作答者不予計分 你應在 ________________之前完成本練習 55 分鐘 小組績效指標 將各分數(shù)相加 : 除以小組人數(shù)： 平均個人分數(shù) : ： ： ： 滿分 （第 3項） 減平均分數(shù)（第 1項） 改進的潛力 ： 小組分數(shù) （第 2項） 減平均分數(shù)（第 1項） 實際的改進 ： 實際的改進 （第 5項） 除以改進的潛力（第 4項） 乘以 100 這就是小組成效指標 你遇到什么困難 ? 時間有限 ? ? 目標不明確 ? ? 目標不一致 ? 意見分歧 ? ? 沒有分工 ? ? 誰是領導中心 ? ? 權(quán)責不清 ? ? 個人風格不同 ? ? 沒有決策方式 ? ? 如何整合每一個人的意見 ? ? 如何有效分析所有的信息 ? insert image 小組決策的方式 人 工作 自由發(fā)展 個人 /少數(shù) 分裂 /妥協(xié) 多數(shù) 整合 /共識 L L L H M M H L H H 有效會議原則 1. 充分準備 2. 明確的目標 ?特定的 ?可衡量的 3. 策略 ?分析資料 ?控制時間 4. 行動步驟 ?書面的 ?結(jié)束討論的手段 5. 評論 ?持續(xù)進行 ?間隔進行 ?書面的 ?彼此了解的 ?決策方式 ?測試共識 ?事后檢討 ?與狀況相關的 ?成功的標準 小組成效檢討 45 分鐘 方式 ： ，就小組在前一個練習中，如何處理每一個項目給予適當?shù)某潭仍u估。 演練方式： 在指定的地點和小組會面。 這項評估檢討必須在 _________前完成。此外，也能訓練你的小組合作能力。 評分表 標準 計劃的完整性： 征求各方意見 (小組、客戶、主管） 考慮屬下的期望和感受 建立共識與信任感 測試共識 有效的策略 (小組、個人、時間掌握 ) 宗旨及使命的特性： 真實 / 生動 共同益處 激勵人心 / 有挑戰(zhàn)性 有意義 未來的展望 幫助他人看到未來的自己 總結(jié) 使命 ? Growth ? Market Share ? Customer Satisfaction ? Quota Performance ? Profit ? Account Transfer ? Retain The Best Employees 存在的價值 (Value Added) ? 完整解決方案 ? 信息產(chǎn)品、服務 ? 最大效益 所選擇的戰(zhàn)場 (Market Segment) ? 中型企業(yè) ? 大型金融企業(yè) ? 小型企業(yè) POM問卷的發(fā)展過程 POM 領導上的杰出成就研究 POM Managerial Excellence Research 問卷中問答的確定 世界范圍內(nèi)的抽樣 Item Development Item Testing Worldwide Sample 試點時有 123個問題 123Item Version for Pilots 初步的心理試驗 Preliminary Psychometrics Input from Users 來自使用者的信息 1985年 1986年 夏季 秋季 1986年 冬季 1986年 POM問卷的發(fā)展過程 減到 90個問題 Reduction to 90Item Version 最后確定標準基礎 Norm Bases Finalized Psychometric Analysis 心理測驗分析 Inputs from Users 綜合來自使用者的信息 Fully Developed Survey Released (60 Item Version) 公布充分研究后的結(jié)果 (60個問題 ) 初步的心理試驗 Preliminary Psychometrics Input from Users 來自使用者的信息 1987年 春季 1987年 夏季 1988年 春季 1988年 夏季 1988年 財政年年底 ?你可以控制自己的數(shù)據(jù)以及這些數(shù)據(jù)中有多少將與他人共享 ?問 卷數(shù)據(jù)決不應當用作業(yè)績評估的依據(jù) POM問卷使用的必要條件 POM問卷推薦的其它用途 ?作為與你的小組為改進工作而制定共同行動計劃的基礎 ?與你的經(jīng)理討論進一步發(fā)展的方法 為什么 POM問卷不應當作業(yè)績評估 ?測定的是一種感覺 ?不與目標管理中的目標相聯(lián)系 ?只能再結(jié)合與你的員工的討論才能進行解釋 ?一開始就只能作為下述兩方面的工具 ?交流 ?發(fā)展 ?要求你和你的小組作為改進工作而共同采取行動 領導過程 建立共享的愿景 設定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計劃 領導行動 評估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 將你部門的宗旨與使命和相關的成員與合作伙伴進行交流和溝通 , 并與團隊成員一起描繪共同努力的理想成果。 你們的報告將予以計分，評分標準視行動計劃的完整性，以及表達共識及愿景的手法是否有創(chuàng)意而定。 4。 上午 8時 22分 12秒 上午 8時 22分 08:22: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 19日星期日 上午 8時 22分 12秒 08:22: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 19日星期日 上午 8時 22分 12秒 08:22: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 我觀察到 … 、而非我覺得… 。 ? 練習許多種以身作則的方法。請針對這五項子題溝通獲得共識。 4. 準備向全體報告你們這一組的討論結(jié)果，報告人數(shù)最多不超過兩人，報告時間為五分鐘。s business growth in the enterprise (2X Growth) 企業(yè)客戶事業(yè)部 Mission Definitions Lead: Responsible for creation and implementation of HP39。各小組成員發(fā)揮專長、特色、加強向心力，以贏取競賽的成果。 這個練習的目的是要發(fā)展團隊的識別體系，這三天的練習是小組的友誼競賽。 使命的特點 ? 把部門的力量集中在主要目標上 ? 是明確的、具有強制性、有吸引力的和一體的 ? 讓部門保持專注并維持高度積極性 ? 是可以在某一具體實限內(nèi)實現(xiàn)的 Chapter II Sales Model 惠普企業(yè)客戶事業(yè)部使命 Lead HP39。 ?根據(jù)手中的資料，擬出一份宗旨與使命說明報告。 55 分鐘 。 ? 透過指導、解決問題、鼓勵、訓練、檢討進度、分派責任等方式， ? 給下屬必要的支援與栽培。s Hierarchy of Needs. 馬斯洛“需求層次論” 赫茲柏格 : 工作滿意因素 Dissatisfiers (Hygienes) Herzberg : Job Satisfaction Studies ?工作環(huán)境 ?人際關系 ?薪資福利 ?管理方式 ?公司政策 Satisfiers (Motivators) ?受肯定 ?成就感 ?不斷成長 ?責任感 ?工作性質(zhì) ?提升機會 激勵因素 保健因素 領導過程 評估工作成果和執(zhí)行過程 設定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計劃 領導行動 評估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 評估達成的結(jié)果 , 以及所使用的方法 , 同時發(fā)展及執(zhí)行持續(xù)改進的計劃 評估工作成果和執(zhí)行過程 (方法 ) 預期成效 ? 從成果與執(zhí)行過程兩方面 ,評估一個項目或計劃 ? 在工作與員工兩方面達成持續(xù)性的改進 ? 與員工慶祝成功 ,并獎勵有貢獻的人 ? 研究并擬定出改進自己管理水平的計劃 本單元結(jié)束后 ,你應該能夠 : ?決定客戶和公司的滿意度 Determine Customer and Company Satisfaction ?回顧并檢討執(zhí)行過程 Review the Process ?找出需要改進的地方 Identify Areas for Improvement ?慶祝成功 Celebrate Success 評估工作成果與執(zhí)行過程 主要行為 Key Behaviors 評估工作成果與執(zhí)行過程 持續(xù)改進 Continuous Improvement ?產(chǎn)品 (Products) ?服務 (Services) ?方法及過程 (Process) ?自我 (Self) insert image 評估工作成果與執(zhí)行過程 案例 用評估矩陣報告評估結(jié)果 50分鐘 評估工作成果與執(zhí)行過程 (10分鐘 ) (50分鐘 ) ?我們合作的狀況 ?我們的價值觀及體現(xiàn)的行為 ?我們的共識程度 ?我們的決策程序及成效 ?我們在案例討論及演練的狀況 ?我們可以再提升的地方 60分鐘 評估工作成果與執(zhí)行過程 評估矩陣 結(jié)果 執(zhí)行過程 正面評估 需改進之處 領導過程 持續(xù)的改善 設定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計劃 領導行動 評估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 發(fā)展及執(zhí)行提升自我管理水平的計劃 評論及反饋 (Personal Critique) ? 如何將 POM應用到我的企業(yè)或部門 先定出個人計劃 (10 min.) 小組成員給與 Feedback (5 min./Person) ? 如何提升自我的領導水平 列出個人的優(yōu)點及待改進的地方 (10 min.) 小組成員給與 Feedback (10 min./Person) 如何將 POM應用到的企業(yè)或部門 ? 執(zhí)行計劃 行動步驟 負責人 合作對象 結(jié)果 評估 意見 完成日期 目標說明： Personal Critique(110 min) 原則 ?每一個人都要有開放的胸襟 ?積極投入及參與 ?把小組給你的反饋視為一個寶貴的禮物 ?不要爭執(zhí)對或不對，把重點放在了解為什么小組的其他成員有此種看法 ?同時給予正面及負面的反饋 ?對事不對人，把反饋的重點放在 “ 行為 ” 以及這種行為對小組成員及成果的影響。 :22:1208:22:12March 19, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 8時 22分 :22March 19, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 , March 19, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。本練習將依 “ 小組成效指標 ” 予以評分，你有機會促成小組的同心協(xié)力。 本練習時間由現(xiàn)在起到 __________________止。 建立共識