電信全業(yè)務(wù)運營的競爭策略探討-wenkub
2023-03-19 14:28:32 本頁面
【正文】 等各方面的信心 ? 寬帶資源的整合： 鐵通寬帶網(wǎng)絡(luò)和客戶，提供了一定的基礎(chǔ)資源 ? 融合快： 移動和鐵通，重組之后易實現(xiàn)業(yè)務(wù)層面的融合 ? T:威脅 ? 用戶穩(wěn)定性： 手機(jī)用戶離網(wǎng)門檻較低 ，易離網(wǎng) ? TD技術(shù)： TD技術(shù) 較其他 3G技術(shù)仍不十分成熟，存在不確定因素 ? 不對稱監(jiān)管： 由于移動公司目前的 “一家獨大 ”，固網(wǎng)運營拖后、市場份額限制等都是潛在的威脅。 仍是通信市場領(lǐng)先者，但市場份額會有所下降 市場份額會有所增長，但由于固網(wǎng)客戶的萎縮，市場地位仍不如新移動。 4228萬 3489萬 360萬 ?重組后，在山東，最大的競爭對手就是新山東聯(lián)通，其用戶規(guī)模和全業(yè)務(wù)競爭能力都不弱于我們。 不對等結(jié)算對全業(yè)務(wù)運營限制較大 6 SWOT分析 新山東聯(lián)通 ? S:優(yōu)勢 o 寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)： 網(wǎng)通的寬帶業(yè)務(wù)目前處于壟斷地位，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)牢固 o 業(yè)務(wù)均衡： 移動、固話、寬帶各項業(yè)務(wù)較均衡，能夠互補(bǔ) o 成熟的 3G技術(shù)（ WCDMA）： WCDMA在眾多 國家得到應(yīng)用，技術(shù)相對比較成熟 o 集團(tuán)客戶 ： 網(wǎng)通處理集團(tuán)客戶關(guān)系能力強(qiáng) o 渠道： 合并后，新聯(lián)通自辦渠道 得到 顯著增強(qiáng) ? W:劣勢 ? 融合： 聯(lián)通與網(wǎng)通規(guī)模相當(dāng)，融合困難 ? C、 G網(wǎng)分離難： 計費、傳輸、無線設(shè)備均為一套系統(tǒng)，分離難 ? 代銷渠道： 代銷渠道不足，末梢渠道缺失 兩網(wǎng)內(nèi)耗：聯(lián)通 G網(wǎng)逐步蠶食固話網(wǎng) ， 固網(wǎng)散戶正加速流失 ? 口碑： 聯(lián)通信號、網(wǎng)通服務(wù)等，給客戶的印象不佳 ? 品牌： 聯(lián)通品牌處于弱勢 ? O:機(jī)會 ? 規(guī)模： G網(wǎng)與固話網(wǎng)合并后，規(guī)模擴(kuò)大 ? 資金： 合并后營銷成本更加充足 ? 手機(jī) 終端 ： WCDMA手機(jī)較 TDSCDMA更成熟 ? 渠道轉(zhuǎn)型： 網(wǎng)通原渠道的盤活，注入新的活力 ? T:威脅 ? 監(jiān)管公平： 各運營商發(fā)放全牌照后，監(jiān)管力度趨于公平 ? 結(jié)算規(guī)則： 存在雙向結(jié)算或均衡結(jié)算的可能 7 SWOT分析 新山東電信 ? S:優(yōu)勢 o 業(yè)務(wù)捆綁： 移動業(yè)務(wù)與固話、寬帶進(jìn)行捆綁銷售 o 終端： CDMA手機(jī)客戶離網(wǎng)門檻高，客戶流失率低； o 寬帶： 覆蓋范圍廣 o 集團(tuán)信息化： 原電信集團(tuán)信息化基礎(chǔ)好，盈利能力強(qiáng) ? W:劣勢 ? 渠道： 自辦渠道覆蓋不夠，代辦渠道缺失 ? 規(guī)模： C網(wǎng)分離后規(guī)模縮小 ? 融合： C網(wǎng)與固話網(wǎng)融合較難 ? C、 G兩網(wǎng)分離： 計費、傳輸、無線設(shè)備均為一套系統(tǒng)，分離難 ? O:機(jī)會 ? 北方空白市場： 電信在北方市場份額低，市場空間大 ? 人才引進(jìn)： 可從移動、聯(lián)通挖墻角，削弱對手，壯大自己 ? 終端： C網(wǎng)定制終端已形成相對成熟模式 ? T:威脅 ? 競爭： 全業(yè)務(wù) 運營商增至 3家，競爭日趨激烈 ? 監(jiān)管公平： 各運營商發(fā)放全 業(yè)務(wù)牌照 后， 政府 監(jiān)管趨于公平 ? 結(jié)算規(guī)則： 存在雙向結(jié)算或均不結(jié)算的可能 8 ? 各運營商的全業(yè)務(wù)客戶競爭能力 =∑業(yè)務(wù)規(guī)模占比當(dāng)前業(yè)務(wù)重要程度 ? 重組初期各運營商的全業(yè)務(wù)客戶競爭能力預(yù)估： 業(yè)務(wù)分類 固網(wǎng)業(yè)務(wù) 移動業(yè)務(wù) 寬帶業(yè)務(wù) 信息運營業(yè)務(wù) 當(dāng)前重要程度 30% 45% 20% 5% 未來重要程度（ 3年以內(nèi)） 25% 40% 25% 10% 未來重要程度（ 3年以上） 20% 35% 30% 20% ?不同時間段，不同業(yè)務(wù)的重要程度 業(yè)務(wù)分類 固網(wǎng)業(yè)務(wù) 移動業(yè)務(wù) 寬帶業(yè)務(wù) 信息運營業(yè)務(wù) 全業(yè)務(wù)客戶競爭力 新移動 4% 82% 4% 40% 41% 新聯(lián)通 92% 13% 90% 40% 54% 新電信 4% 5% 6% 20% 5% ? 從重組后的全業(yè)務(wù)客戶競爭能力看，新聯(lián)通的全業(yè)務(wù)競爭能力要優(yōu)于我公司； ? 我公司的主要短板為固網(wǎng)業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)，下一步的業(yè)務(wù)發(fā)展重點應(yīng)該在 寬帶業(yè)務(wù)和基于寬帶業(yè)務(wù)的信息運營 業(yè)務(wù)上。 ?目前的資源整合利用不足，效率不高： ?有絲未成布： 品牌、產(chǎn)品、增值業(yè)務(wù)、行業(yè)應(yīng)用等只是獨立的“點”，未進(jìn)行有效組合形成有價值的競爭力 ?有布未成衣： 豐富的產(chǎn)業(yè)鏈資源（ cp、 sp等）未有效利用 ?有衣未合體： 營銷資源的利用粗放，缺乏系統(tǒng)集成，未形成有效的合力 11 目錄 ?幾點認(rèn)識 ?幾點思考 ?幾點建議 ?幾項任務(wù)
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