電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)策略探討-文庫(kù)吧
2025-02-18 14:28 本頁(yè)面
【正文】 CDMA更成熟 ? 渠道轉(zhuǎn)型： 網(wǎng)通原渠道的盤活，注入新的活力 ? T:威脅 ? 監(jiān)管公平： 各運(yùn)營(yíng)商發(fā)放全牌照后，監(jiān)管力度趨于公平 ? 結(jié)算規(guī)則： 存在雙向結(jié)算或均衡結(jié)算的可能 7 SWOT分析 新山東電信 ? S:優(yōu)勢(shì) o 業(yè)務(wù)捆綁： 移動(dòng)業(yè)務(wù)與固話、寬帶進(jìn)行捆綁銷售 o 終端： CDMA手機(jī)客戶離網(wǎng)門檻高，客戶流失率低； o 寬帶： 覆蓋范圍廣 o 集團(tuán)信息化： 原電信集團(tuán)信息化基礎(chǔ)好，盈利能力強(qiáng) ? W:劣勢(shì) ? 渠道： 自辦渠道覆蓋不夠，代辦渠道缺失 ? 規(guī)模： C網(wǎng)分離后規(guī)模縮小 ? 融合： C網(wǎng)與固話網(wǎng)融合較難 ? C、 G兩網(wǎng)分離： 計(jì)費(fèi)、傳輸、無(wú)線設(shè)備均為一套系統(tǒng)，分離難 ? O:機(jī)會(huì) ? 北方空白市場(chǎng)： 電信在北方市場(chǎng)份額低，市場(chǎng)空間大 ? 人才引進(jìn)： 可從移動(dòng)、聯(lián)通挖墻角，削弱對(duì)手，壯大自己 ? 終端： C網(wǎng)定制終端已形成相對(duì)成熟模式 ? T:威脅 ? 競(jìng)爭(zhēng)： 全業(yè)務(wù) 運(yùn)營(yíng)商增至 3家，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈 ? 監(jiān)管公平： 各運(yùn)營(yíng)商發(fā)放全 業(yè)務(wù)牌照 后， 政府 監(jiān)管趨于公平 ? 結(jié)算規(guī)則： 存在雙向結(jié)算或均不結(jié)算的可能 8 ? 各運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)客戶競(jìng)爭(zhēng)能力 =∑業(yè)務(wù)規(guī)模占比當(dāng)前業(yè)務(wù)重要程度 ? 重組初期各運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)客戶競(jìng)爭(zhēng)能力預(yù)估： 業(yè)務(wù)分類 固網(wǎng)業(yè)務(wù) 移動(dòng)業(yè)務(wù) 寬帶業(yè)務(wù) 信息運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù) 當(dāng)前重要程度 30% 45% 20% 5% 未來(lái)重要程度（ 3年以內(nèi)） 25% 40% 25% 10% 未來(lái)重要程度（ 3年以上） 20% 35% 30% 20% ?不同時(shí)間段，不同業(yè)務(wù)的重要程度 業(yè)務(wù)分類 固網(wǎng)業(yè)務(wù) 移動(dòng)業(yè)務(wù) 寬帶業(yè)務(wù) 信息運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù) 全業(yè)務(wù)客戶競(jìng)爭(zhēng)力 新移動(dòng) 4% 82% 4% 40% 41% 新聯(lián)通 92% 13% 90% 40% 54% 新電信 4% 5% 6% 20% 5% ? 從重組后的全業(yè)務(wù)客戶競(jìng)爭(zhēng)能力看，新聯(lián)通的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力要優(yōu)于我公司； ? 我公司的主要短板為固網(wǎng)業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)，下一步的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)應(yīng)該在 寬帶業(yè)務(wù)和基于寬帶業(yè)務(wù)的信息運(yùn)營(yíng) 業(yè)務(wù)上。 9 全業(yè)務(wù)收益能力分析 ? 各運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)收入競(jìng)爭(zhēng)能力 =∑業(yè)務(wù)收入規(guī)模占比當(dāng)前業(yè)務(wù)收入重要程度 ? 重組初期各運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)收益競(jìng)爭(zhēng)能力預(yù)估： 業(yè)務(wù)分類 固網(wǎng)業(yè)務(wù) 移動(dòng)業(yè)務(wù) 寬帶業(yè)務(wù) 信息運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù) 當(dāng)前重要程度 32% 50% 15% 3% 未來(lái)重要程度（ 3年以內(nèi)） 26% 48% 18% 8% 未來(lái)重要程度（ 3年以上） 20% 40% 25% 15% ?不同時(shí)間段，不同業(yè)務(wù)收入的重要程度 業(yè)務(wù)分類 固網(wǎng)業(yè)務(wù) 移動(dòng)業(yè)務(wù) 寬帶業(yè)務(wù) 信息運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù) 全業(yè)務(wù)收入競(jìng)爭(zhēng)力 新移動(dòng) 4% 83% 4% 40% 45% 新聯(lián)通 92% 11% 90% 40% 50% 新電信 4% 6% 6% 20% 6% ? 與全業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力相比，新移動(dòng)的收益競(jìng)爭(zhēng)能力略有改善，與目前移動(dòng)的收益水平比較一致。我公司的主要短板仍未為固網(wǎng)業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)。 10 ?目前移動(dòng)建立起來(lái)的優(yōu)勢(shì)還不夠強(qiáng)大，不能“安枕無(wú)憂”： ?相對(duì)集團(tuán)和家庭客戶關(guān)系粘性較差，客戶流失的幾率較高 ?市場(chǎng)細(xì)分不夠，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)沒(méi)有形成差異化，渠道和價(jià)格及產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重 ?業(yè)務(wù)組合能力差，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力明顯不足 ?移動(dòng)通信業(yè)務(wù)專營(yíng)到全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變需要時(shí)間和過(guò)程 ?固網(wǎng)、寬帶業(yè)務(wù)需要重新定位規(guī)劃和建設(shè)，需要時(shí)間。 ?目前的資源整合利用不足，效率不高： ?有絲未成布： 品牌、產(chǎn)品、增值業(yè)務(wù)、行業(yè)應(yīng)用等只是獨(dú)立的“點(diǎn)”，未進(jìn)行有效組合形成有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)力 ?有布未成衣： 豐富的產(chǎn)業(yè)鏈資源（ cp、 sp等）未有效利用 ?有衣未合體： 營(yíng)銷資源的利用粗放，缺乏系統(tǒng)集成，未形成有效的合力 11 目錄 ?幾點(diǎn)認(rèn)識(shí) ?幾點(diǎn)思考 ?幾點(diǎn)建議 ?幾項(xiàng)任務(wù) 12 案例： 官渡之戰(zhàn) ? 東漢獻(xiàn)帝建安 5年（公元 200年），袁紹擁兵 20萬(wàn)南下，進(jìn)攻許昌，想一舉消滅曹操（曹操當(dāng)時(shí)兵力只有 4萬(wàn)） 。當(dāng)時(shí)的袁紹不管是在兵力、糧草、占有地盤等方面，都大大優(yōu)于曹操。但袁紹驕傲輕敵、剛愎自用，又對(duì)謀士猜忌多疑，屢誤戰(zhàn)機(jī)。曹操采納許攸 (原袁紹謀士，后遭袁紹猜忌改投曹操帳下 )建議，出奇兵偷襲烏巢，放火焚燒袁紹的糧草，致使袁紹軍心動(dòng)搖，紛紛
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