【正文】 用 )lAPQP 用來 規(guī)范 一級(jí)和二級(jí)供應(yīng)商產(chǎn)品開發(fā)過程， 采用統(tǒng)一的產(chǎn)品開發(fā)模式 ，保證產(chǎn)品開發(fā)過程中與整車廠同步。Quality1/277APQPPlanning產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃注：有些顧客將 項(xiàng)目管理和產(chǎn)品先期策劃 (APQP)作為一種產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法，產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃與缺陷探測(cè)不同，并且基于多方論證的方法。lAPQP 用來保證產(chǎn)品開發(fā)過程中供應(yīng)商內(nèi)部及供應(yīng)商與客戶之間 有效的聯(lián)系與交流 。判定所希望的效果達(dá)成與否，同時(shí)，繼續(xù)確定變動(dòng)因素，從而判定任何可能出現(xiàn)的問題l ACT(措施 )信息溝通l培訓(xùn)l同步工程l控制計(jì)劃 階段(橫向職能 )小組 (有的公司稱為項(xiàng)目小組 )l設(shè)計(jì) （典型的領(lǐng)導(dǎo)者）l質(zhì)量l采購(gòu)l制造l物流l銷售 /營(yíng)銷l生產(chǎn)資源可能包括顧客和供應(yīng)商的參與確定范圍l評(píng)估 項(xiàng)目可行性 （設(shè)計(jì)、性能要求和制造過程）l設(shè)計(jì) 開發(fā)計(jì)劃 （如果項(xiàng)目進(jìn)行）TeamtoTeam顧客團(tuán)隊(duì)l顧客需求和期望 (包括顧客的特殊要求 )lFMEASPC充足滿足物理充足狀態(tài)物理充足狀態(tài)滿足感滿足感不充足不滿足理所當(dāng)然的質(zhì)量 :顧客認(rèn)為產(chǎn)品應(yīng)該具有的基本質(zhì)量或功能特性 ,顧客不一定顯式的陳述 .若不滿足顧客就很不滿意 ,若完全滿足 ,顧客也不會(huì)表現(xiàn)出特別滿意 .例如汽車發(fā)動(dòng)正常運(yùn)行 .一元質(zhì)量 (期望的質(zhì)量 ):顧客談?wù)撈谕漠a(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo) .期望型的質(zhì)量在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)得越多 ,顧客就越滿意 ,否則顧客就不滿意 .例如耗油量和駕駛舒適性 .魅力性質(zhì)量 :顧客期望之外、出人意料、非常令人滿意的質(zhì)量 .若未提供此類質(zhì)量顧客不會(huì)不滿意 。當(dāng)其特性不充足時(shí)，顧客不滿意，充足時(shí)，顧客就滿意；充足程度與滿意程度呈線性關(guān)系。 3. 魅力質(zhì)量 往往是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)性元素（或者是產(chǎn)品的魅力點(diǎn)、賣點(diǎn)）。狩野模型（ Kano Model） 模型但是，由于顧客的需求是變化的，反映產(chǎn)品的質(zhì)量特性也會(huì)隨著變化，因此三種質(zhì)量也會(huì)相互轉(zhuǎn)化，當(dāng)魅力質(zhì)量失去其特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)性時(shí)，則開始變?yōu)橐辉|(zhì)量，甚至最后會(huì)變?yōu)榛举|(zhì)量。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)關(guān)注的質(zhì)量方針顧客和供應(yīng)商參與l供應(yīng)商期望他的分供商履行同樣的職能lControl Plansl 但可采用模擬生產(chǎn)工藝 ,不用生產(chǎn)用的機(jī)床設(shè)備 ,不按生產(chǎn)節(jié)拍。 l 生產(chǎn) 在批量生產(chǎn)中，發(fā)生的產(chǎn)品 /過程特性、過程控制、試驗(yàn)、和測(cè)量的文件 。任務(wù)l 需求l 任務(wù) — 目標(biāo)、顧客和方法l 范圍 — 包括與不包括（可利用工藝的考慮）l 目標(biāo) — 技術(shù)、利潤(rùn)、性能、質(zhì)量l 需求 — 可交付的l 解釋和說明 — 適宜的標(biāo)準(zhǔn)l 市場(chǎng)分析 — 年產(chǎn)量的預(yù)測(cè)，運(yùn)行時(shí)效，目標(biāo)開始（交 付）日期，目 標(biāo)價(jià)格，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，等l 可行性 — 目前設(shè)備、工具的使用程度l 控制體系 — 回答諸如以下問題： 如何有序發(fā)展 誰(shuí)來接受報(bào)告 如何改變工藝 如何界定職責(zé)、權(quán)限、任務(wù) 小組 – 人員組成及任命負(fù)責(zé)人中的某些信息屬專有信息，在未事 顧客的特殊要求CustomerSpecific RequirementsuuAPQP 階段l階段 1產(chǎn)品和過程確認(rèn)l階段 5階段 設(shè)計(jì) 制造 供應(yīng)商定義范圍 x x x計(jì)劃和確定項(xiàng)目 x產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) X可行性 X x x過程設(shè)計(jì)和開發(fā) X x x產(chǎn)品和過程確認(rèn) x x x反饋、評(píng)定和糾正措施 x x x控制計(jì)劃方法論 x x x 概念 形成 /審批與進(jìn)度圖表有關(guān)的計(jì)劃l 項(xiàng)目小組有責(zé)任確保其進(jìn)度符合或超出顧客進(jìn)度計(jì)劃；項(xiàng)目審批 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā) 工藝設(shè)計(jì)與開發(fā)樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn) 策 劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)工藝設(shè)計(jì)與開發(fā)產(chǎn)品及工藝認(rèn)證策劃 生產(chǎn)反饋，評(píng)估及整改措施計(jì)劃與確定項(xiàng)目 產(chǎn)品及工藝認(rèn)證反饋 ,評(píng)估及整改措施 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 策 劃 時(shí) 間 表 概念 形成 /審批第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目項(xiàng)目審批 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā) 工藝設(shè)計(jì)與開發(fā)樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn) 策 劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)過程設(shè)計(jì)與開發(fā)產(chǎn)品及工藝認(rèn)證策劃 生產(chǎn)反饋，評(píng)估及整改措施計(jì)劃與確定項(xiàng)目 產(chǎn)品及工藝認(rèn)證反饋 ,評(píng)估及整改措施 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 策 劃 時(shí) 間 表APQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN產(chǎn)品 /過程指標(biāo)lPROGRAM第一階段 輸出l初始過程流程圖lPROGRAM市場(chǎng)調(diào)研l(wèi)抱怨l數(shù)據(jù)和 /或其它的信息顧客呼聲 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念A(yù)PQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究lANDThings能力指數(shù)lPROGRAM小組經(jīng)驗(yàn)l 顧客的信件和建議l 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告l AND產(chǎn)品定位lDEFINE確定目標(biāo)顧客l PROGRAM產(chǎn)品 /過程指標(biāo)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念l 何為指標(biāo)（基準(zhǔn)確定）用于識(shí)別可供比較的標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)性方法，提出可測(cè)量的性能目標(biāo)包括世界水平或最優(yōu)水平的識(shí)別l 一種能成功地實(shí)施下列活動(dòng)的方法了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因DEFINEDEFINEPROGRAMl產(chǎn)品的后續(xù)顧客提供的需要和期望有關(guān)信息（Customer Satisfaction (例如 China JDP, IQS PP100)l應(yīng)用和開發(fā)統(tǒng)一的衡量李客滿意度的方法來評(píng)價(jià)顧客的需求。PROGRAMl設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步并具體的設(shè)計(jì)任務(wù)l設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)任務(wù)中設(shè)計(jì)目標(biāo)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念初始材料清單 (BOM)APQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLANANDDEFINE是一種產(chǎn)品特性，當(dāng)其在合理范圍內(nèi)出現(xiàn)變差時(shí)，會(huì)引起顧客不滿，影響安全性或違反某些法規(guī)lDEFINEPROGRAM管理者支持關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對(duì)此工作的興趣，承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)將新情況報(bào)告給管理者以保持其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。DEVELOPMENT 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 與 開 發(fā)輸入 輸出 v產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃工作 小組?設(shè)計(jì)目標(biāo)?可靠性及質(zhì)量目標(biāo)?初步材料清單?初步工藝流程圖?草擬產(chǎn)品 與工藝特性?產(chǎn)品保證計(jì)劃?管理層支持設(shè)計(jì)工作小組輸出?設(shè)計(jì) FMEA?設(shè)計(jì)的制造 /裝配可行性?設(shè)計(jì)驗(yàn)證?設(shè)計(jì)評(píng)審?手工樣件制造?工程圖紙?材料要求規(guī)范?圖紙與規(guī)范的變更v 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃工作 小組v設(shè)計(jì)工作小組?新設(shè)備 ,工裝及廠房要求?產(chǎn)品及工藝特性?手工樣件控制計(jì)劃?量具 , 試驗(yàn)設(shè)備要求?項(xiàng)目可行性書面承諾及 管理層支持 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 與 開 發(fā)設(shè)計(jì)失效模式和后果分析 (DFMEA)lSFMEA（系統(tǒng) DFMEA）是 DFMEA的一種形式；l DFMEA的制定提供小組機(jī)會(huì)以評(píng)審以前選擇的產(chǎn)品和過程的特性，并做必要的更改；l 傳統(tǒng)的 FMEA只考慮各構(gòu)件的缺陷，未系統(tǒng)地考慮所有構(gòu)件之間的功能關(guān)系；只考慮單個(gè)過程的潛在失效，未系統(tǒng)地考慮整個(gè)生產(chǎn)過程，例如工裝設(shè)備的設(shè)計(jì)制造。第五步 優(yōu)化措施 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 失效模式 分析 功能與 功能結(jié)構(gòu)系統(tǒng)單元與 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)傳動(dòng)軸 傳動(dòng) 器殼體 主 軸 /從 動(dòng)軸 第 5檔 齒輪 傳動(dòng)軸總 成 中 間軸 油封 潤(rùn) 滑材料 ………滾 珠 軸 承軸 承座 滑 動(dòng) 油封 軸 承座 曲 軸 常數(shù) 齒輪（第五檔） 花 鍵軸 齒輪 體 軸 承座 主 軸 嚙 合 傳動(dòng) 器殼體軸 承蓋 滾珠軸承驅(qū)動(dòng)軸 ………案例 傳動(dòng)軸系統(tǒng)結(jié)構(gòu)樹 傳動(dòng)器 保證有利于環(huán)境并無(wú)故障運(yùn)行，保證在五個(gè)檔位上的扭矩變換 /轉(zhuǎn)速變換 ………… ……潤(rùn)滑材料 * 與各種材料有化學(xué)相容性 ……油封 * 無(wú)滲漏地密封油室 ………… ……輸入軸總成 通過油封達(dá)到符合功能的密封 ……傳動(dòng)器殼體 油室密封 保證傳動(dòng)器的穩(wěn)定 ……傳動(dòng)器殼體 軸承蓋 （驅(qū)動(dòng)側(cè)）安裝油封……軸承座 把力從齒輪嚙合（常數(shù)齒輪）傳到滾珠軸承內(nèi)環(huán)上 ……滑動(dòng)油封 確保油封上的油膜結(jié)構(gòu)……滑動(dòng)油封的特性 符合磨損率要求滑動(dòng)油封設(shè)計(jì)數(shù)據(jù) ** 直徑RZ硬度圓度公差滑動(dòng)面寬度耐化學(xué)腐蝕性無(wú)加工螺旋線……花鍵軸保證扭矩的傳遞……常數(shù)齒輪（第五檔） ……軸承座 /曲柄軸 軸承座 / 齒輪體 ……軸承座 /主軸 ……嚙合 ……案例 傳動(dòng)器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能樹圖加粗斜體下劃 線 者：與 過程系 統(tǒng) FMEA交互 可制造性和裝配設(shè)計(jì)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念 是一種同步技術(shù)過程，用來優(yōu)化設(shè)計(jì)功能，可制造性和易于裝配之間的關(guān)系A(chǔ)PQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENTl 設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性l 制造和 /或裝配