某房地產(chǎn)公司流程咨詢匯報-wenkub
2023-03-18 19:25:05 本頁面
【正文】 ，一組共同給 客戶創(chuàng)造價值 的相互關聯(lián)的活動 進程。管理職責資源管理產(chǎn)品實現(xiàn)顧客和其他相關方要求顧客和相關方滿意產(chǎn)品質量管理體系的持續(xù)改進測量、分析過程輸出概念區(qū)分 ——對 “程序 ”的理解及其構成n 我們先前所理解的程序是由 9000質量管理體系中程序文件所規(guī)定的；n 9000程序文件一般包括對質量管理體系、管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進等過程進行規(guī)定的程序。例如，文件控制程序、管理評審程序、固定資產(chǎn)管理控制程序、采購控制程序 、不合格控制程序等。最簡單的流程是由一系列單獨的任務組成，有一個輸入和一個輸出，輸入經(jīng)過流程后變成輸出。n 流程管理體系n 是企業(yè)經(jīng)營管理的范疇，同時也包括質量管理的內容；n 體現(xiàn)經(jīng)營價值最大化思想，強調企業(yè)整體業(yè)績的提升與客戶滿意度；n 一般由組織架構、崗位職責、績效管理等內容構成；n 漸進的持續(xù)改進或革命性的變革；n 一般要通過組織結構的優(yōu)化調整來實現(xiàn)流程管理；n 流程是以價值為核心的。在組織機構上，業(yè)務經(jīng)營方面就可以形成項目開發(fā)環(huán)節(jié)、成本控制環(huán)節(jié)（項目施工管理）和利潤實現(xiàn)環(huán)節(jié)（營銷、服務）三個主要環(huán)節(jié)。公司流程設計與優(yōu)化的基本原則 流程設計與優(yōu)化 強調管理面向業(yè)務流程 ，將業(yè)務的審核與基本決策點定位于業(yè)務流程執(zhí)行的地方，縮短過程中反復進行信息溝通的時間，從而提高對顧客和市場的反應速度。 。 公司流程設計與優(yōu)化的開始 ——公司新組織架構設置把流程從職能組織的背后移到組織的前面上來公司新組織架構設置根據(jù)流程決定組織，建立面向 “流程 ”管理的 “扁平化 ”組織最高管理層崗位項目 開發(fā) 崗位崗位施工 管理 崗位崗位營銷 服務 崗位公司新組織架構圖總經(jīng)理市場部 開發(fā)設計部 采購部 工程部 預算部 推廣部 銷售部 客戶服務部 財務部 行政人力部副總經(jīng)理 執(zhí)行董事總經(jīng)理助理公司新組織架構下各部門角色的轉換流 程 環(huán) 節(jié) 對 應 部 門 關注整體目標 項目開發(fā) 市場部、開發(fā)設計部 新項目確立 成本控制（施工管理）開發(fā)設計部、采購部、工程部、預算部 控制成本、工期、質量利潤實現(xiàn) 市場部、推廣部、銷售部、客戶服務部 銷售速度、成本回收、客戶滿意度資金管理 財務部 有效資金融入、財務成本控制 企業(yè)基礎設施服務、人力資源管理、質量管理、信息管理 行政人力部 內部客戶滿意度、有效人力資源、質量、信息管理體系公司新組織架構下部門經(jīng)理角色的轉換n 責任擴大，工作強度提高 。
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