某房地產(chǎn)公司流程咨詢匯報(bào)-wenkub
2023-03-18 19:25:05 本頁面
【正文】 ，一組共同給 客戶創(chuàng)造價(jià)值 的相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng) 進(jìn)程。管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)顧客和其他相關(guān)方要求顧客和相關(guān)方滿意產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)測(cè)量、分析過程輸出概念區(qū)分 ——對(duì) “程序 ”的理解及其構(gòu)成n 我們先前所理解的程序是由 9000質(zhì)量管理體系中程序文件所規(guī)定的；n 9000程序文件一般包括對(duì)質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)等過程進(jìn)行規(guī)定的程序。例如，文件控制程序、管理評(píng)審程序、固定資產(chǎn)管理控制程序、采購控制程序 、不合格控制程序等。最簡單的流程是由一系列單獨(dú)的任務(wù)組成，有一個(gè)輸入和一個(gè)輸出，輸入經(jīng)過流程后變成輸出。n 流程管理體系n 是企業(yè)經(jīng)營管理的范疇，同時(shí)也包括質(zhì)量管理的內(nèi)容；n 體現(xiàn)經(jīng)營價(jià)值最大化思想，強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體業(yè)績的提升與客戶滿意度；n 一般由組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、績效管理等內(nèi)容構(gòu)成；n 漸進(jìn)的持續(xù)改進(jìn)或革命性的變革；n 一般要通過組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整來實(shí)現(xiàn)流程管理；n 流程是以價(jià)值為核心的。在組織機(jī)構(gòu)上，業(yè)務(wù)經(jīng)營方面就可以形成項(xiàng)目開發(fā)環(huán)節(jié)、成本控制環(huán)節(jié)（項(xiàng)目施工管理）和利潤實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)（營銷、服務(wù)）三個(gè)主要環(huán)節(jié)。公司流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的基本原則 流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化 強(qiáng)調(diào)管理面向業(yè)務(wù)流程 ，將業(yè)務(wù)的審核與基本決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，縮短過程中反復(fù)進(jìn)行信息溝通的時(shí)間，從而提高對(duì)顧客和市場(chǎng)的反應(yīng)速度。 。 公司流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的開始 ——公司新組織架構(gòu)設(shè)置把流程從職能組織的背后移到組織的前面上來公司新組織架構(gòu)設(shè)置根據(jù)流程決定組織，建立面向 “流程 ”管理的 “扁平化 ”組織最高管理層崗位項(xiàng)目 開發(fā) 崗位崗位施工 管理 崗位崗位營銷 服務(wù) 崗位公司新組織架構(gòu)圖總經(jīng)理市場(chǎng)部 開發(fā)設(shè)計(jì)部 采購部 工程部 預(yù)算部 推廣部 銷售部 客戶服務(wù)部 財(cái)務(wù)部 行政人力部副總經(jīng)理 執(zhí)行董事總經(jīng)理助理公司新組織架構(gòu)下各部門角色的轉(zhuǎn)換流 程 環(huán) 節(jié) 對(duì) 應(yīng) 部 門 關(guān)注整體目標(biāo) 項(xiàng)目開發(fā) 市場(chǎng)部、開發(fā)設(shè)計(jì)部 新項(xiàng)目確立 成本控制（施工管理）開發(fā)設(shè)計(jì)部、采購部、工程部、預(yù)算部 控制成本、工期、質(zhì)量利潤實(shí)現(xiàn) 市場(chǎng)部、推廣部、銷售部、客戶服務(wù)部 銷售速度、成本回收、客戶滿意度資金管理 財(cái)務(wù)部 有效資金融入、財(cái)務(wù)成本控制 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、人力資源管理、質(zhì)量管理、信息管理 行政人力部 內(nèi)部客戶滿意度、有效人力資源、質(zhì)量、信息管理體系公司新組織架構(gòu)下部門經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)換n 責(zé)任擴(kuò)大，工作強(qiáng)度提高 。
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