【正文】 。在軍事上，戰(zhàn)略是對戰(zhàn)爭全局的籌劃和謀略。 —— 杰克 .韋爾奇15管 理 學(xué) 院 一個(gè)企業(yè)沒有發(fā)展戰(zhàn)略，就是沒有發(fā)展思路，沒有思路也就沒有出路。這一次肯 ?萊文終于明白了，比塞爾人之所以走不出大漠，是因?yàn)樗麄兏揪筒徽J(rèn)識(shí)北斗星。 為了證實(shí)這種說法，他做了一次試驗(yàn)，從比塞爾村向北走，結(jié)果三天半就走了出來。可是在肯 ?萊文發(fā)現(xiàn)它之前，這里還是一個(gè)封閉而落后的地方。在闡述公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理的基本內(nèi)容的基礎(chǔ)上，較詳細(xì)的介紹了公司戰(zhàn)略的整體實(shí)施過程和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的相關(guān)內(nèi)容，以及風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)務(wù)及具體內(nèi)容。? 現(xiàn)為美國第二大銀行的 ， 2023年以后，在遭受了美國高科技市場泡面效應(yīng)帶來的投資損失以后，又經(jīng)歷了阿根廷金融危機(jī)、安然事件的重挫，僅安然破產(chǎn)就使其在信貸和其他金融交易方面損失達(dá) 15億美元 。? 1996年，多年來一直是日本頭號(hào)個(gè)人電腦制造商的著名 日本電氣公司（ NEC Corp）收購了當(dāng)時(shí)在美國商店中成績顯赫的柏德電腦公司 （Packard Bell Electronics Inc）。1? 趙偉峰 ，主講課程有《企業(yè)經(jīng)營管理》、《財(cái)務(wù)管理》、《項(xiàng)目管理》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《創(chuàng)造力理論與創(chuàng)新思維》、《管理學(xué)》等。但也很快從零售市場上撤身而退。公司一度陷入了 11個(gè)月利潤下滑的境地。 本課程的理論基點(diǎn)是企業(yè)管理學(xué)的基本原理。 這兒的人沒有一個(gè)走出過大漠，據(jù)說不是他們不愿離開這塊貧瘠的土地，而是嘗試過很多次都沒有走出去。 11管 理 學(xué) 院? 比塞爾人為什么走不出來呢？肯 ?萊文非常納悶，最后他只得雇一個(gè)比塞爾人，讓他帶路，看看到底是為什么。在一望無際的沙漠里，一個(gè)人如果憑著感覺往前走，他會(huì)走出許多大小不一的圓圈，最后的足跡十有八九是一把卷尺的形狀。 —— 張瑞敏16管 理 學(xué) 院第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)使命與目標(biāo)企業(yè)使命與目標(biāo)第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)的戰(zhàn)略途徑企業(yè)的戰(zhàn)略途徑第四節(jié)第四節(jié) 戰(zhàn)略管理概述戰(zhàn)略管理概述本章內(nèi)容17管 理 學(xué) 院本章學(xué)習(xí)思路：18管 理 學(xué) 院本章重點(diǎn)本章重點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素戰(zhàn)略測試確定戰(zhàn)略目標(biāo)的 SMART原則公司戰(zhàn)略的發(fā)展途徑戰(zhàn)略管理的流程（戰(zhàn)略管理循環(huán)乃本課精華）企業(yè)的使命及使命陳述戰(zhàn)略的定義及明茨伯格的 5P模型 .19管 理 學(xué) 院本章的重要性本章主要介紹了戰(zhàn)略管理的一些基本概念、原理和方法，本章所介紹的概念和方法在以后各章會(huì)深入學(xué)習(xí)，屬于統(tǒng)領(lǐng)教材內(nèi)容的基礎(chǔ)框架章。 20世紀(jì)60年代，戰(zhàn)略思想開始運(yùn)用于商業(yè)領(lǐng)域， 泛指重大的、帶全局性或決定全局的謀劃、方案和對策 。 – 近代216。 戰(zhàn)略是一種用來達(dá)到目的的手段，是一種運(yùn)用力量的藝術(shù)，以使力量對于政策目標(biāo)的達(dá)成可以做最有效的貢獻(xiàn) —— 博福爾（法）24管 理 學(xué) 院（二）不同學(xué)者對戰(zhàn)略的理解（二）不同學(xué)者對戰(zhàn)略的理解安德魯斯（ K26管 理 學(xué) 院魁因（ J ?有效的戰(zhàn)略是圍繞著重要的戰(zhàn)略概念與推動(dòng)力而制定的 ?戰(zhàn)略要處理不可預(yù)見的事件 (戰(zhàn)略柔性 )。前者是經(jīng)營業(yè)務(wù)的選擇問題 ,后者是如何在所選業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行競爭和運(yùn)營的問題。 戰(zhàn)略是在企業(yè)發(fā)生經(jīng)營活動(dòng)之前制定的，以備人們使用；216。 216。如圖（行為流） ：32管 理 學(xué) 院l 戰(zhàn)略是一種模式，體現(xiàn)的是長期行動(dòng)的一致性（行為慣性）。 34管 理 學(xué) 院l 目標(biāo)：打造醫(yī)用清潔用品形象l 策略：216。采用（比普通香皂）更為復(fù)雜的流程生產(chǎn)216。這種理解的重要實(shí)質(zhì)在于，同價(jià)值觀、文化和理想等精神內(nèi)容為組織成員所共有一樣，戰(zhàn)略的觀念要通過組織成員的期望和行為而形成共享?！　〉诙?zhàn)略是有意識(shí)的、有目的地開發(fā)和制定的計(jì)劃，是一個(gè)理性思維的結(jié)果，具有主觀性。模式 （ Pattern）　　是一系列行動(dòng)的模式或行為模式，或者是與企業(yè)的行為相一致的模式。經(jīng)過深思熟慮的戰(zhàn)略：先有意圖，然后有行動(dòng)，即通過戰(zhàn)略的實(shí)施實(shí)現(xiàn)先前的意圖。戰(zhàn)略是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的力量。戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀念（ Perspective）?？傊瑹o論哪個(gè)方面的計(jì)謀，只要涉及的是企業(yè)整體性、長期性、基本性問題，就屬于企業(yè)戰(zhàn)略的范疇。戰(zhàn)術(shù)是指為有效完成戰(zhàn)略目標(biāo)所采取的諸多重要的具體行動(dòng)，并在戰(zhàn)略管理過程中占有舉足輕重的地位。 41管 理 學(xué) 院（五）戰(zhàn)略與規(guī)劃、計(jì)劃（五）戰(zhàn)略與規(guī)劃、計(jì)劃業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略 ：是為公司每個(gè)業(yè)務(wù)部門制定的戰(zhàn)略216。 （ 1）公司戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨及發(fā)展計(jì)劃、整體的產(chǎn)品或市場決策以及其他重大決策。“ 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 ” 被賦予一定的戰(zhàn)略決策權(quán)力，可以根據(jù)外部市場的狀況對產(chǎn)品和市場進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃并進(jìn)行戰(zhàn)略決策，其目標(biāo)是取得競爭優(yōu)勢。 職能戰(zhàn)略的關(guān)鍵作用體現(xiàn)在：（ 1）職能戰(zhàn)略是保證公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略成功的基礎(chǔ)；（ 2）各項(xiàng)職能的發(fā)揮為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供條件。愿景可能涉及在競爭激烈的市場環(huán)境中的創(chuàng)新戰(zhàn)略。有效傳遞戰(zhàn)略的流程（政令暢通）有了戰(zhàn)略之后，重要的是將達(dá)成的戰(zhàn)略傳遞到企業(yè)的各個(gè)方面，以求得到落實(shí)執(zhí)行。這些聯(lián)系可能是有契約的關(guān)系和正式的聯(lián)系，也可能是模糊的和非正式的聯(lián)系。 (3) 微軟公司的愿景 ：計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件。53管 理 學(xué) 院 第一個(gè)問題，我們的企業(yè)是什么？ 第二個(gè)問題，我們的企業(yè)將是什么？ 第三個(gè)問題，我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？ 這也是思考我們企業(yè)文化的三個(gè)原點(diǎn)，這三個(gè)問題集中起來體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的愿景，即企業(yè)愿景需要回答以下三個(gè)問題： 我們要到哪里去？ 我們未來是什么樣的？ 　　 ? 目標(biāo)是什么？德魯克認(rèn)為企業(yè)要思考三個(gè)問題：54管 理 學(xué) 院l一般而言，企業(yè)愿景大都具有前瞻性的計(jì)劃或開創(chuàng)性的目標(biāo)，作為企業(yè)發(fā)展的指引方針。 l 企業(yè)核心理念 包括核心價(jià)值觀（ Core Value）和核心使命（ Core Purpose）。 l 未來前景 是企業(yè)未來 1030年欲實(shí)現(xiàn)的宏大愿景目標(biāo)及對它的鮮活描述。 例如，美國航空公司提出要做 “全球的領(lǐng)導(dǎo)者 ” ，這就是謀求企業(yè)的繁榮昌盛； ③ 員工能夠敬業(yè)樂業(yè) ； ④ 使客戶心滿意足 。 l 企業(yè)愿景的設(shè)定包括以下兩個(gè)方面： 第一，企業(yè)目的的確認(rèn) 。 第二，明確企業(yè)使命 。 59管 理 學(xué) 院p企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括： ? 第一，企業(yè)的社會(huì)使命，亦即企業(yè)成員對社會(huì)做出貢獻(xiàn)及協(xié)調(diào)各種利益集團(tuán)之間關(guān)系的使命； ? 第二，企業(yè)的社會(huì)服務(wù)，亦即企業(yè)應(yīng)當(dāng)為社會(huì)提供的滿足各種需要的服務(wù)；? 第三，企業(yè)的社會(huì)產(chǎn)品，亦即企業(yè)提供的各種產(chǎn)品，既要為企業(yè)自身帶來利益，也要對社會(huì)具有價(jià)值； ? 第四，企業(yè)的社會(huì)利益，亦即企業(yè)必須把維護(hù)和實(shí)現(xiàn)社會(huì)整體利益作為評(píng)價(jià)其經(jīng)營活動(dòng)成果的有效依據(jù)和指標(biāo)； ? 第五，企業(yè)的行為定位，亦即企業(yè)在使用各種自然資源和社會(huì)資源時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮由于這種使用而可能給社會(huì)帶來的影響和后果。 l目標(biāo)本身好壞與戰(zhàn)略本身好壞及戰(zhàn)略實(shí)施好壞都是互動(dòng)的。（ 2）沒有目標(biāo)也談不上風(fēng)險(xiǎn)。在此過程中要考慮利益相關(guān)方的意見。68管 理 學(xué) 院一、企業(yè)存在的理由（熟悉）： 營利和非營利。 69管 理 學(xué) 院二、確定企業(yè)的使命和目標(biāo)（理解） 最高層次 —— 使命。目標(biāo)是企業(yè)使命的具體化。第四個(gè)層次 —— 執(zhí)行計(jì)劃 /預(yù)算 (具體的戰(zhàn)略調(diào)整和控制 )70管 理 學(xué) 院（一）企業(yè)使命（ Enterprise mission） l 所謂 企業(yè)使命 是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任 ,是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。l 高層管理人員負(fù)責(zé)明確企業(yè)使命。74管 理 學(xué) 院l德魯克 對管理所下的經(jīng)典定義就是：216。75管 理 學(xué) 院l 迪斯尼公司 —— 使人們過得快活 　　l 荷蘭銀行 —— 透過長期的往來關(guān)系，為選定的客層提供投資理財(cái)方面的金融服務(wù)，進(jìn)而使荷蘭銀行成為股東最樂意投資的標(biāo)的及員工最佳的生涯發(fā)展場所。“ 對日益增長的市場全球化和密集的競爭正在改變工作性質(zhì)的這一事實(shí)作出反映 ”216。為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ)或標(biāo)準(zhǔn)； 216。樹立用戶導(dǎo)向的思想； 216。 1990年底，公司在世界汽車市場的占有率居第一位。主要集中發(fā)展低油耗的車，以達(dá)到政府的油耗標(biāo)準(zhǔn)，并向競爭者挑戰(zhàn)。 ，以在發(fā)展中國家制造和銷售汽車 。 （ 3）購買一家能夠向公司所有部門提供足夠高質(zhì)量鋼材的鋼鐵公司。預(yù)算方案： （ 3）為購買一家鋼鐵公司編制一系列預(yù)算。沒有目標(biāo)的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。 83管 理 學(xué) 院目標(biāo)與愿景的不同之處 l目標(biāo)具體，愿景籠統(tǒng)； l目標(biāo)是即將實(shí)現(xiàn)，能夠通過努力實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃，愿景是一幅前景，能夠指引員工前進(jìn)的理想。企業(yè)目標(biāo)具有引導(dǎo)、激勵(lì)、整合等功能，它可以將企業(yè)員工的行動(dòng)統(tǒng)一起來，動(dòng)員每個(gè)員工有計(jì)劃、高效率地努力行動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效率，改進(jìn)企業(yè)形象，達(dá)到企業(yè)的終極目的。 增加價(jià)值 我們的責(zé)任是獲得優(yōu)秀的財(cái)務(wù)收益，平衡我們的長期成長計(jì)劃，為股東獲益和履行對社會(huì)和環(huán)境的義務(wù)。 86管 理 學(xué) 院u英國航空公司與戰(zhàn)略名詞? 使命： 努力成為航空業(yè)的最佳、最成功的企業(yè)；? （長期）目標(biāo)： 全球領(lǐng)導(dǎo)者；保證在全球航空運(yùn)輸市場占有最大的份額，同時(shí)，保證在所有重要的地區(qū)市場占有重要的分額；? 具體目標(biāo)： 扣除各種費(fèi)用后每條航線必須每年要獲得超過20億英鎊的利潤；? 戰(zhàn)略： 在全球范圍內(nèi)通過在有利可圖的地方建立營銷聯(lián)盟或在有足夠資本收益率的地方，投資其他航線來擴(kuò)張我們的核心業(yè)務(wù)。 【答案】 A【 例題 2一是提供一個(gè)企業(yè)監(jiān)控