【正文】 在實際工作中，我們是否會經(jīng)常遇到這樣的問題 : 我開發(fā)了一家新代理，怎么才能讓商務(wù)開單呢？這個客戶與我們合作多次了，我能為其申請帳期和賒銷額度嗎？這個代理有賬期也有額度，為什么要求現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)呢？為什么非得將兩個名字不同的代理做關(guān)聯(lián)處理呢？…….帶著這樣的一些疑問，讓我們來一起了解一下神州數(shù)碼的信用管理體系吧！業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分開發(fā)與甄選客戶 爭取訂單 簽訂合同 ,授信 訂單審核 ,貨物簽收 欠款核對 欠款催收客戶主數(shù)據(jù) 客戶認(rèn)證 信用政策 信用審批 對帳 收帳程序信息開發(fā) 信息更新 合同評審 指標(biāo)控制 收帳程序 特殊程序信息收集 信用分析 銷售過程 欠款管理資信管理制度（簽約前風(fēng)險控制）客戶授信制度（簽約風(fēng)險控制）帳款監(jiān)控制度（履約風(fēng)險控制）客戶風(fēng)險控制鏈信用銷售流程內(nèi)部風(fēng)險控制鏈制度保障體系神州數(shù)碼信用控制流程業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分那么就讓我們按照這個順序，將信用管理要求做一介紹吧！業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信息收集重要提示重要提示———— 業(yè)務(wù)人員辦理銷售業(yè)務(wù)的前提：業(yè)務(wù)人員辦理銷售業(yè)務(wù)的前提：業(yè)務(wù)人員在簽定合同，辦理銷售之前，首業(yè)務(wù)人員在簽定合同，辦理銷售之前，首先應(yīng)了解該公司是否為新客戶，是否在先應(yīng)了解該公司是否為新客戶，是否在ERP系統(tǒng)中維護(hù)過客戶基本信息。那么對于新客戶，我該怎么辦呢？—— 需要提交客戶主數(shù)據(jù)售達(dá)方的資料，申請建立客戶主數(shù)據(jù) 以下資料為建立客戶主數(shù)據(jù)售達(dá)方的必備資料： ? 客戶加蓋財務(wù)章或公章的《售達(dá)方申請表》 ? 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 副本 復(fù)印件 ? 國稅 稅務(wù)登記證復(fù)印件 ? 企業(yè)法人代表身份證復(fù)印件 ? 若需開增值稅發(fā)票，需要提供一般納稅人資格證復(fù)印件 ? 客戶加蓋財務(wù)章的開票信息 ? 物流送貨備案信息注：主數(shù)據(jù)的編號是唯一的，將以此統(tǒng)計客戶在我公司的進(jìn)貨，回款，授信等情況業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信息收集我提交了客戶主數(shù)據(jù)資料，為什么說不合格呢？—— 客戶主數(shù)據(jù)資料售達(dá)方的審驗標(biāo)準(zhǔn)如下：?企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、 稅務(wù)登記證（國稅）復(fù)印件、企業(yè)法人代表身份證復(fù)印件 是否齊全?復(fù)印件 是否清晰?企業(yè)營業(yè)執(zhí)照是否完成 當(dāng)年年檢 ，是否 A級?客戶開票信息 是否完整 （需要字段 :公司名稱、地址、電話、開戶行、帳號、稅號）?客戶開票信息 是否蓋有客戶的財務(wù)專用章?一般納稅人資格證 有效期?稅務(wù)登記證、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、開票信息中各項數(shù)據(jù) 是否一致?稅務(wù)登記證、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照中法定代表人姓名是否與企業(yè)法人代表身份證復(fù)印件一致?經(jīng)營范圍是否涵蓋我司銷售商品需引起我們關(guān)注的內(nèi)容：?企業(yè)法人代表年齡是否超過 50歲或小于 25歲?成立時間是否在 1年以內(nèi)業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信息收集深圳市東文南亞貿(mào)易有限公司案讓客戶提供了那么多信息，還審查的這么嚴(yán)，有必要嗎？！ 2023年 8月 26日，我司惠普部門與深圳市東文南亞貿(mào)易有限公司簽訂了一份總金額為 433349元的銷售合同。 因此，我司立即與其聯(lián)系。業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信息收集案例分析問：這個案子我們能事先避免嗎？問：這個案子我們能事先避免嗎？事業(yè)部有關(guān)人員提交送達(dá)方申請（通用本部在 EB中；北京平臺除通本業(yè)務(wù)外在 NOTES中，非北京平臺除通本業(yè)務(wù)外以紙面形式），同時提交：? 如送達(dá)方為自然人，提交送達(dá)方的身份證復(fù)印件和授權(quán)書有了合格的售達(dá)方主數(shù)據(jù)資料，客戶的收貨單位和地址該如何確定呢？事業(yè)部有關(guān)人員以紙面形式提交：蓋有客戶公章的客戶委托送貨證明書，公司有摸版（傳真有效，下同）。如要求開具增值稅票，必須提供規(guī)范的開票信息如果客戶不愿意提供完整的主數(shù)據(jù)申請資料，該怎么辦？業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信息收集業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信息收集重要提示重要提示———— 業(yè)務(wù)人員在為代理申請帳期及賒銷額業(yè)務(wù)人員在為代理申請帳期及賒銷額度前必需進(jìn)行度前必需進(jìn)行 “客戶認(rèn)證客戶認(rèn)證 ”都有那么嚴(yán)格的主數(shù)據(jù)信息了，再做客戶認(rèn)證有必要嗎？有效合格的客戶認(rèn)證是給予代理帳期、額度支持的前提：根據(jù)客戶提供的公司信息，對客戶的資質(zhì)進(jìn)行鑒定；了解客戶股東情況，注冊資本情況，固定資產(chǎn)情況，財務(wù)報表通過多方信息進(jìn)行補充和印證，基本了解客戶經(jīng)營規(guī)模，行業(yè)地位，公司結(jié)構(gòu)等信息，是公司事前控制風(fēng)險的重要措施之一；促使業(yè)務(wù)人員親自實地拜訪客戶，深入了解客戶基本情況為萬一的法務(wù)訴訟，刑事案件提供有效的基本信息；業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信息收集普利斯特詐騙案 2023年上海， CISCO事業(yè)部一業(yè)務(wù)員，再未與買方實際接觸的情況下，僅憑電話聯(lián)系，就收取客戶的銀行本票交貨。后據(jù)物流送貨人員反映，貨物送到買方指定地點后，并未送到大廈樓上，而是客戶接貨后直接用車?yán)?。事后我們看起來這樣的詐騙手段似乎很低級，但仍然有許多人會上當(dāng)。業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信息收集案例分析 ? 營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件 年檢記錄 ? 稅務(wù)登記證復(fù)印件 ? 法人身份證復(fù)印件 ?《客戶資信申報表》 ?《貨物買賣框架協(xié)議》 ? 資產(chǎn)負(fù)債表、損益表 ? 客戶信息反饋表 (神州數(shù)碼業(yè)務(wù)員提供 )注意 :認(rèn)證資料需完整填寫并加蓋騎縫章客戶認(rèn)證中都需要提交哪些資料？業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信息收集首次欠款交易的客戶，如單筆欠款銷售交易金額在 30萬元人民幣以上，必須進(jìn)行客戶資質(zhì)認(rèn)證。一年期滿必須重新提供認(rèn)證文件進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信用分析重要提示重要提示———— 代理有了合格的主數(shù)據(jù)信息，就可以代理有了合格的主數(shù)據(jù)信息，就可以做銷售合同或銷售訂單了。在完成現(xiàn)結(jié)規(guī)定后方可對代理授信。 授信前提之一是：授信之日前一個季度內(nèi)進(jìn)行了超過申請常規(guī)信用額一倍的的現(xiàn)結(jié)交易（次數(shù)不限）216。當(dāng)時我們也馬上緊張了起來：一種可能是否做了一次性客戶，現(xiàn)款還是欠款？一種可能是我們的代理委托我們送貨給錫通電腦，也會給我們收款帶來困難。利用支票倒提的在途時間進(jìn)行詐騙，其他代理都是收到支票或期票后就給了貨，我們堅持款到帳。 25日（周一）代理還給業(yè)務(wù)人員通過電話，要求出貨，而且吹噓： “還有很多單子，以后要大量合作，等等。經(jīng)過了這樣一次考驗后，我們更加堅定了新客戶現(xiàn)款交易的決心！我們自己打了一個比方：這次事件是對幾個公司不同信用管理制度的檢驗。 第三，在滿足上述條件后，根據(jù)本部和事業(yè)部的要求，結(jié)合代理的實際情況，確定所給予的帳期及額度。216。 代理的常規(guī)額度及標(biāo)準(zhǔn)賬期確定后，只能在額度范圍內(nèi)欠款銷售。 個體工商戶申請額度的前提是已提供等額的財產(chǎn)擔(dān)保；216。如果部門總盤子已滿，則需相應(yīng)調(diào)減另一代理的等額額度后，方可申請。 如果調(diào)增后的常規(guī)額度或常規(guī)額度加上合同額度大于客戶注冊資本，則需提供實際控制人的個人擔(dān)保函（必須附帶此人身份證復(fù)印件），并由銷售員簽字確認(rèn)真實性。 特指在廠商大單或行業(yè)大單的情況下 ，代理商與某一特定 最終用戶 簽訂了銷售合同，我公司針對這一銷售合同為該代理所提供的短期信用額度。什么情況下才能使用合同額度呢？216。 使用合同額度的金額必須大于 20萬元；216。神州數(shù)碼信用管理體系微觀信用管理體系宏觀信用管理體系業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分銷售過程