11第一章公共關(guān)系學(xué)概論-wenkub
2023-03-17 23:37:34 本頁面
【正文】 ?公共關(guān)系是社會組織為了塑造自身形象，通過傳播、雙向溝通手段和活動影響公眾的科學(xué)和藝術(shù)。 來源 :中國公關(guān)網(wǎng) 2023年度中國十大公關(guān)事件 （一）公共關(guān)系的含義 Public Relations 公共關(guān)系、公眾關(guān)系 簡稱 PR，公關(guān) 一、什么是公共關(guān)系 ? ?咨詢說： 1978年 墨西哥世界公關(guān)大會 ?管理職能說：萊克斯 .哈洛、國際公共關(guān)系協(xié)會、卡特里普和森特 ?傳播說：弗蘭克 .杰夫金斯、廖為建 ?特定關(guān)系說：希爾茲 ?協(xié)調(diào)說 :王樂夫 ?形象說：余陽明 通俗的闡釋 ?公關(guān)是爭取對你有用的朋友 。 ?公關(guān)就是 10%靠宣傳， 90%靠自己做的對 。 ?三要素 包含五層意思 1. 公共關(guān)系以塑造形象為根本目的； 2. 公共關(guān)系是社會組織通過傳播、溝通手段影響公眾的過程； 3. 公共關(guān)系以雙向傳播、溝通為基本手段； 4. 公共關(guān)系是一種狀態(tài)，也是一種活動； 5. 公共關(guān)系是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)?！? 哲學(xué)家接著又問：“那你懂不懂?dāng)?shù)學(xué)？” 漁夫回答說：“不懂。 ?不局限于政治領(lǐng)域，而逐漸與謀利愿望結(jié)合在一起，為公共關(guān)系向各行業(yè)、各領(lǐng)域的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過調(diào)查后，我們會把完整的信息傳遞給對此感興趣的編輯，以便他們能發(fā)出代表各自立場的文章。 課堂討論 ? 情景 :某圖書館管理員一天對館長說 :館長 ,這些書從來沒有人借閱 . ? 館長說 :這好辦 ,把這些書集中起來 ,放到一個地位居中的書架上 ,并貼上醒目的標(biāo)簽 ,上寫 “ 專供高級知識分子閱讀 ” ? 很快 ,這些書就被借光了 . ? 問題 :案例中的行為體現(xiàn)了那位公關(guān)人物的思想 ? ? 還有什么方法可以使圖書被人借閱 ? 情景模擬：假如你是公關(guān)經(jīng)理 …… ?在公共關(guān)系剛傳入我國，掀起一股公關(guān)熱潮的時候，南方有家賓館新設(shè)了一個公關(guān)部，此公關(guān)部配有豪華的辦公室、現(xiàn)代化的通訊設(shè)備，當(dāng)然還有漂亮迷人的公關(guān)小姐，然而公關(guān)部的經(jīng)理卻不知道該做些什么。于是，研究者不得不測試消費者對于咖啡口味的偏好情況，當(dāng)進(jìn)行完口味測試后，研究人員發(fā)現(xiàn)，測試的消費者并不知道他們飲用的是何種咖啡，顯然，雀巢咖啡的口味是可以接受的。 ?接著，被試者都寫下了對購物主婦個性特征的簡要描述。求異 。 17:15:0817:15:0817:153/17/2023 5:15:08 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 17日星期五 下午 5時 15分 8秒 17:15: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 5時 15分 8秒 下午 5時 15分 17:15: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 17:15:0817:15:0817
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