商務(wù)公共關(guān)系學(xué)第十一章：商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀-wenkub
2023-03-06 20:08:51 本頁面
【正文】 流，使社交活動或公共關(guān)系工作能否成功的起點。因為財運的好壞直接關(guān)系到人們的切身利益，言談中的不祥字眼，總會引起他人的不悅。當(dāng)然，所謂不好直說或不愿直說，是由人類社會生活決定的。同樣，當(dāng)有人求你幫忙或約你參加某項活動，而你確實無法辦到，不管你出于你的能力有限還是其他原因，你都要有禮貌的謝絕，而不能簡單粗暴的拒絕。 ? 在必要時向?qū)Ψ奖硎疽环N歉意也是一種禮儀?！澳谩边@一問候語適用于各種場景、各色人物。 ? 雖然問候語本身沒有多少意義，但是問候可以打破陌生人之間的界限，縮短人與人之間的感情距離，導(dǎo)出交談的話題?！把詾樾穆暋?，公共關(guān)系人員與人交談的語言要符合一定的禮儀規(guī)范，要學(xué)會恰當(dāng)?shù)氖褂酶鞣N禮貌用語，這樣才能樹立起自身完美的形象。 ? 一 、稱呼 ? （一）敬稱 ? （二）謙稱 ? （三 ）日常稱呼 二 、問候 ? 要注意用問候語來表達(dá)我們交往的愿望。因此，把問候語比作人際關(guān)系發(fā)生的起點是很有道理的。它體現(xiàn)修養(yǎng)的問候和禮貌，營造和諧的人際關(guān)系。由于你的言行給他人造成了負(fù)面影響，包括在于人際交往過程中言行舉止有所失禮，即便是無意的，譬如不小心踩了對方一腳，則應(yīng)立即說聲“對不起”，這是最起碼的。譬如，朋友晚上請你去看電影，而你預(yù)先另有安排，那就應(yīng)該說：“很抱歉 ……”。 ? 禁忌語是人們在長期的語言交往中形成的一種特殊的風(fēng)習(xí)，這種風(fēng)習(xí)根深蒂固，支配著人們的言行。因此，凡是和“蝕”、“折”、“干”、“虧”等有關(guān)系的詞都要改口。由于各國人民的習(xí)慣不同，所以交際時的見面禮也不同。 ? 鞠躬禮節(jié)一般是下級對上級或是同級之間，或是初次相見的朋友之間的禮節(jié)。當(dāng)然，上級、長者或尊者在還禮時，可以欠身點頭或同時伸出右手以答之，不鞠躬也可以。對一面之交的朋友或不相識者，在社交場所見面時，均可點頭微笑致意，表示友好。 五 、拜訪禮 ? 拜訪前應(yīng)事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。拱手禮是我國古代的禮節(jié)之一，常在人們相見時采用。在莊重、正規(guī)的場合應(yīng)自覺脫帽。時間雖然是無聲無息的，但在交往時起著傳意的作用。過早也是失禮的。若他們也吸，不要用手取出來遞給別人，也不要把煙甩幾只在桌子上人大家自取。中國人四面八方，人來客往，無不喝酒。喝酒要留有余地，要慢酌細(xì)飲，特別是飲烈性酒，千萬不要一飲而盡。 四 、交談禮儀 ? 與人交談時，應(yīng)時刻記住傾聽是談話的重要技巧。宴會由包括國宴、正式宴會、便宴、家宴等。在中國，座次高低一般以進(jìn)門方向為準(zhǔn)，面門方為上位，背門方為下位。通常會在午間舉行。 四 、 自助餐禮儀 ? 自助餐也稱冷餐會。酒會多不設(shè)座位，僅放置小桌和茶幾，以使客人隨意走動，便于廣泛的接觸和交談。 第五節(jié) 舞會禮儀 ? 在各種社交聚會中，舞會是一種深受人們歡迎的大眾化社交活動。舉辦舞會主要應(yīng)抓好以下環(huán)節(jié)：一是確定舞會的主辦者，無論是單位主辦還是個人主辦，要明確主辦者全面負(fù)責(zé)舞會的組織籌備；二是要確定舞會的規(guī)模和參加人員，注意男女比例的均衡；三是要確定舉辦舞會的時間，包括何時舉辦和舞會的延續(xù)時間；四是確定舞會的場地，舞會的條件和舞池的大?。晃迨且獪?zhǔn)備好舞曲，各種風(fēng)格、節(jié)奏的最好都有一些，有條件的舞會最好請樂隊現(xiàn)場演奏；六是要做好接待工作，選好舞會的主持人和招待服務(wù)人員，準(zhǔn)備好招待的食品、飲料。 ? 舞姿要標(biāo)準(zhǔn)，動作要協(xié)調(diào)，跳舞時要保持身體端正，雙方胸部應(yīng)保持 30厘米左右的距離，不要太近或太遠(yuǎn)。 ? 從總的趨勢來說，西裝是一種國際性服裝，是世界公認(rèn)的男式正統(tǒng)服裝。服裝應(yīng)略長一些，日間服裝應(yīng)避免領(lǐng)口開得過大，臂膀過于裸露。 ? 成熟含蓄型： 許多職業(yè)女性著裝的原則是專業(yè)形象第一，女性氣質(zhì)其次，在專業(yè)及女性兩種角色里取得平衡。 四、公文包的禮儀 ? （一）男士的公文包 ? 男士的公文包，它被稱為公共關(guān)系男士的“移動式辦公桌”，是其外出之際須臾不可離身之物。（ 4）用包不亂放。 五、服飾配件禮儀 ? 不管是男是女，服飾配件使用得當(dāng)都能讓人得到充分的展示。男士絕對不可戴耳環(huán)；女士則應(yīng)該選擇式樣簡潔而雅致的耳環(huán)，但只能佩戴一副。 ? 二、化妝 ? 臉部化裝一方面要突出面部五官美的地方，使其更加美麗，另一方面要掩蓋或矯正缺陷或不足的部分。最好將香水灑在手腕、頸部、耳后、太陽穴、臂彎里、喉嚨兩旁及膝頭等不完全暴露的部位，這樣香水隨著脈搏跳動、肢體轉(zhuǎn)動而飄溢散發(fā)。如果在 3米以外可以嗅到身上的香水味，則表面用得太多。梳發(fā)可以去掉頭發(fā)及頭發(fā)上的浮皮和臟物，并給頭發(fā)以適度的刺激，以促進(jìn)血液循環(huán)，使頭發(fā)柔軟而有光澤。 ? （ 2）油性發(fā)質(zhì) 皮脂腺分泌過多的天然油脂，是形成油性發(fā)質(zhì)的根本原因。 五、發(fā)型 ? （一）根據(jù)臉型來選擇發(fā)型 ? 方臉 。宜將前額和頭頂?shù)念^發(fā)上揚，露出部分額頭。發(fā)型要造成大量的蓬松的發(fā)卷，并遮掩部分前額。 三角形臉的特征是上窄下寬，在選擇發(fā)型時應(yīng)平衡上下寬度，可用波浪形發(fā)卷增加上部的分量，也可用頭發(fā)掩飾較為豐滿的下部。 ? 其他臉型。額頭太大的人，可將額發(fā)剪成一排劉海。 ? 與禮服相適應(yīng)的發(fā)型。 ? 與連衣裙相適應(yīng)的發(fā)型。 ? 然而文明是無可阻擋的，人們生活與觀念的進(jìn)步使現(xiàn)代開放式的社會生活正在起著巨大的變化。用透明睫毛油梳理睫毛使光澤自然，如此可使男子雙眸
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