現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理專業(yè)講堂-wenkub
2023-03-17 11:52:43 本頁面
【正文】 作方法、規(guī)程和組織管理方法等；五是環(huán)境，是指工作現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境條件，如溫度、濕度、清 潔、照明、通訊、震動(dòng)、噪音等。本資料來源第十章 質(zhì)量管理本章的主題是：n質(zhì)量與全面質(zhì)量管理n全面質(zhì)量保證體系n質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)控制方法nISO9000簡(jiǎn)介n6σ 管理有關(guān)質(zhì)量管理的幾個(gè)基本理念質(zhì)量就是指產(chǎn)品達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ?質(zhì)量管理就是指質(zhì)量檢驗(yàn) ?質(zhì)量管理是一線生產(chǎn)工人和質(zhì)量管理部門的事?高質(zhì)量意味著高成本 ?第一節(jié) 質(zhì)量與全面質(zhì)量管理一、質(zhì)量與質(zhì)量管理 (一 )質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量，是指 “ 產(chǎn)品的適用性 ” ，是指產(chǎn)品滿足顧客要求的特性 產(chǎn)品質(zhì)量包括產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量特性和外觀質(zhì)量特性，概括起來有以下一些：1．性能 2．耐久性 3．可靠性 4．安全性 5．經(jīng)濟(jì)性 6．外觀 質(zhì)量特性值是反映質(zhì)量特性所達(dá)到水平的數(shù)據(jù)，一般也稱為質(zhì)量數(shù)據(jù)，可以分為最終產(chǎn)品的實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)和生產(chǎn)過程中的實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)，質(zhì)量數(shù)據(jù)可分為計(jì)數(shù)值和計(jì)量值兩種。影響工作質(zhì)量的因素 :1．質(zhì)量策劃。主要是指在質(zhì)量形成之前及形成過程中，采 取的質(zhì)量檢測(cè)和控制手段、措施和方法，防止發(fā)生質(zhì)量 問題的過程。 20世紀(jì) 60年代初， “ 市場(chǎng) — 現(xiàn)場(chǎng) — 市場(chǎng) ” ，以用戶需要為方向，預(yù)防為主n制定質(zhì)量方針和目標(biāo) （四）質(zhì)量管理的內(nèi)容n建立質(zhì)量體系 n開展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動(dòng) n進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn) (一 )全面質(zhì)量管理的對(duì)象： “ 質(zhì)量 ” 的含義是全面的 (二 )全面質(zhì)量管理的范圍是全面的，要求實(shí)現(xiàn)全過程的質(zhì)量管 理。 （六） “ 預(yù)防為主 ” 的觀點(diǎn) “ 質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的，不是檢驗(yàn)出來的 ”（七） “ 一切用數(shù)據(jù)說話 ” 的觀點(diǎn) 只有掌握準(zhǔn)確信息，才能了解質(zhì)量變動(dòng)狀況，采取有效措施解決質(zhì)量問題。運(yùn)用系統(tǒng)的原理和方法，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的組織機(jī)構(gòu)和合理的制度，把各部門、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量職能嚴(yán)密組織起來，明確規(guī)定其職能、任務(wù)和權(quán)限，并有一個(gè)靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，形成一個(gè)高效的質(zhì)量管理有機(jī)整體。(一 )PDCA循環(huán) (P)，確定企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)、活動(dòng)計(jì)劃、管理項(xiàng)目和措施方案的階段。這一階段包括兩個(gè)步驟：① 總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以利于今后遵循；失敗的教訓(xùn)有針對(duì)性的提出防范性意見；② 把沒有解決的遺留問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)，作為下期循環(huán)應(yīng)考慮的目標(biāo)。3．螺旋式上升 。3б2б在正負(fù)偏差相等的地方，出現(xiàn)的概率是相等的。σ 范圍內(nèi)，曲線與橫坐標(biāo)圍成的面積為 %在 μ177。(二 )控制圖法 控制圖，又稱管理圖，是指畫有控制界限的質(zhì)量管理圖，它能夠動(dòng)態(tài)反映質(zhì)量，從而反映生產(chǎn)過程的控制狀態(tài)，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。相關(guān)圖一般有六種基本形式。 x增大， y緩慢增大。 x增大， y緩慢減少。 x、 y之間沒有相關(guān)關(guān)系。 (七 )統(tǒng)計(jì)分析表法 統(tǒng)計(jì)分析表法，是指利用歷史上的統(tǒng)計(jì)圖表數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理和分析，找出產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)律性波動(dòng)和影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素的方法。它的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的 “ 全體大會(huì) ” ，其日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。 I
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