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企業(yè)流程及六標(biāo)準(zhǔn)差-wenkub

2023-03-17 04:28:40 本頁(yè)面

　

【正文】 ? 流程的觀念提供進(jìn)行改善的架構(gòu) ? 流程提供衡量的基礎(chǔ) ? 不完善的流程 : ? 造成產(chǎn)品及服務(wù)比較貴 ? 增加不良品 ? 給顧客及生產(chǎn)者的產(chǎn)品價(jià)值減少 ? 即使一部們流程是妥善管理的，仍會(huì)導(dǎo)致以上之結(jié)果 ff ( X )( X )Y=October 23, 2023 流程管理的發(fā)展 ? 西方企業(yè)模式逐漸發(fā)展成專(zhuān)精的部門(mén) ? 目標(biāo)及衡量以部門(mén)來(lái)進(jìn)行向下推展 ? 流程管理長(zhǎng)期被使用在製造上 ? 工廠(chǎng)的管理者負(fù)責(zé)大部分的流程 ? 流程是實(shí)體的資產(chǎn)（可見(jiàn)的） ? 八 O年代早期 IBM 是美國(guó)公司中最早的其中之一： ? 看見(jiàn) 確認(rèn)企業(yè)流程的利益 ? 看見(jiàn) 管理企業(yè)流程的利益 ? 八 O年代中期 – 許多不同產(chǎn)業(yè)的公司追求 “PQM” ? “PQM” =process quality management流程品質(zhì)管理 ? 管理的方向由注重功能移轉(zhuǎn)成注重流程 ? 九 O年代早期 – 企業(yè)流程再造 (BPR) 出現(xiàn) ? 著重流程基本徹底的改造（非漸近地） ? 由於人的限制及改變的能力，有混合性的結(jié)果進(jìn)化 “ PQM” =Process Quality Management October 23, 2023 企業(yè)流程 –一些範(fàn)例

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