【正文】 內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生、禁止吸煙、設(shè)備無灰塵、不準堆放雜物。 對持月卡業(yè)主要核對卡號與車牌相符，禁止一卡多用。 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場要及時責(zé)令其離開。 停車場車管員崗位職責(zé) 按規(guī)定時間上下班，著裝整齊，佩帶工作證。 履行值班登記制度，當班時間發(fā)生或處理的各種情況應(yīng)詳細記錄，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。 當值時間，不準擅離崗位、聊天、打鬧、看書報、吃喝、睡覺或做其他與工作無關(guān)的事項。 密切聯(lián)絡(luò)各崗位，如有情況，及時前往協(xié)助處理 ，并對可疑人員時行堵截。 指揮并監(jiān)管小區(qū) /大廈內(nèi)的行駛車輛，防止交通事故發(fā)生，保證道路的通暢。 熟悉大廈消防器材的安裝位置，掌握各種器材的使用，遇到突發(fā)事件能正確處理。 任職資格 退伍軍人； 身高 以上； 高中文化； 安管員職責(zé) 堅守崗位、服從指揮、文明服務(wù)、禮貌待人，認真做好記錄。 熟悉安管各崗位職責(zé)和任務(wù)，撐握本轄區(qū)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點。 任職資格 退伍軍人 身高 以上 溝通能力強 ,有管理能力 高中文化 崗位職責(zé) 主持召開班務(wù)會議，準確傳達上級工作安排和指令，帶領(lǐng)本班人員何等好安全保衛(wèi)工作。 文件名稱：安全管理服務(wù)手冊 生效日期： 2020121 文件編號： WI5 版次 /狀態(tài)： A/01 2 積極配合轄區(qū)民警搞好小區(qū)內(nèi)治安與暫住人口管理。 2. 安管主任崗位職責(zé) 任職資格 退伍軍人 二年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗 ,持物業(yè)上崗證與安全主任資格證 . 高中以上文化 崗位職責(zé) 認真貫徹執(zhí)行總公司和上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù) 積極做好安管員的思 想工作，及時掌握安管員的思想動態(tài)。 隨時保持高度警惕、積極參與突發(fā)事件，火警、火災(zāi)搶救工作。文件名稱：安全管理服務(wù)手冊 生效日期： 2020121 文件編號： WI5 版次 /狀態(tài)： A/01 1 安全管理服務(wù)手冊 一、崗位工作職責(zé)及管理制度 在管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi) 24 小時安管服務(wù)。 配合有關(guān)政府部門宣傳國家一些方針、政策，與政府部門和小區(qū)住戶實 現(xiàn)良好溝通。 領(lǐng)導(dǎo)全體安管員做好本花園的治安、交通、消防等管理工作。 嚴格執(zhí)行停車場收費制度及車輛保管制度。 負責(zé)對日常班務(wù)的處理，負責(zé)檢查本班人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。 負責(zé)協(xié)調(diào)本班與其它班人員的關(guān)系，搞好團結(jié)。 上崗時要認真檢查設(shè)備，認真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主任部門領(lǐng)導(dǎo)確保大廈的安全。 積極向住戶進行遵紀守法和 治安防范知識的宣傳。 負責(zé)檢查行跡可疑人員的證件。 助人為樂，積極幫助客戶解決問題。 嚴格遵章守紀，文明值勤、態(tài)度禮貌，不得借故刁難住戶。 密切配合其他崗位的安管員做好轄區(qū)內(nèi)的安全防范工作。 當有車輛駛進停車場時，應(yīng)迅速指引車輛慢行，安全停 放在指定的車位上。 嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，避免交通意外事故的發(fā)生。 留意進入停車場的車輛情況，對帶有危險品車輛禁止進入車場。 非值班人員嚴禁操作設(shè)備，外來人員嚴禁進入中控室，特殊情況，經(jīng)服務(wù)中心主任或者主管領(lǐng)導(dǎo)批準方可入 內(nèi)。 值班時嚴密監(jiān)視安管對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)有可疑或不安全跡象，及時通知值班安管員就地處理，并報告主任及服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)。 掌握在大堂活動的客人動態(tài)，維護大堂秩序，監(jiān)視并保障電梯的正常運行。 當值中要講文明、講禮貌，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹、不急不燥、以理服人。 對于搬家外出的業(yè)主、住戶、需到管理處或安管部開貨物放行條，并認真核準證件后方可放行。 自覺按照員工宿舍衛(wèi)生排班表輪值，每天打掃宿舍兩次以上，并接受班組織的自查及評比。 愛護宿舍公共設(shè)施，禁止在宿舍張巾及亂添亂畫等。 帽子、制服、口杯、面盆、水桶等物均按指定的位置擺放，保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一。 輪休不在宿舍就宿要向班長請假。 各班長嚴格控制人員，嚴格執(zhí)行《安管員請銷假制度》。 附表 《安管部請銷假一覽表》 安管部請銷假一覽表 NO： FMRW503 日期 姓名 離開時間 去向 返回時間 銷假時間 批準人 銷假人 文件名稱：安全管理服務(wù)手冊 生效日期： 2020121 文件編號： WI5 版次 /狀態(tài)： A/01 9 7. 獎懲條例及實施實則 目的 為充分調(diào)動安管隊員積極性、創(chuàng)造性，現(xiàn)根據(jù)公司《獎懲規(guī)定》特制定本實施細則： A 類獎勵：（視情節(jié)給予表揚或 獎勵 3050 元） 文明禮貌服務(wù)，主動為客人排憂解難，得到小區(qū)（大廈）業(yè)主住戶或上司表揚，為公司贏得榮譽者。（獎 50 元） B 類獎勵：（視情節(jié)給予表揚或獎勵 50100 元） 積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件者。（獎 50 元） 發(fā)現(xiàn)并設(shè)法抓獲各種犯罪分子者。 （罰 30 元，書面警告） 交接班不清，造成工作脫節(jié)者。（警告） 交接班不互相敬禮者。（警告，罰 30） 晚 23： 00 以后私自在宿舍接待來訪人員和帶不正當女性在宿舍停留者。 未按宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生標準整理內(nèi)務(wù)，亂擺亂放、亂扔雜物者。（ 1 次警告， 2次書面，罰 30 元） 班長自身形象差，要求不嚴，作風(fēng)松散及不求上進者。（書面警告，罰 50。（書面，罰 30） 對講機沒有按編號呼叫或呼叫與值班無關(guān)的事和不使用文明用語者。（警告，罰 30） 值勤安管每次見主任、主任等公司領(lǐng)導(dǎo)參觀人員出入車輛等未敬禮者。（警告） 不服從上級命令 安排、交待的任務(wù)沒有按要求完成又沒有正當理由者。（書面警告，罰 50） 文件名稱：安全管理服務(wù)手冊 生效日期： 2020121 文件編號： WI5 版次 /狀態(tài)： A/01 11 出入物品沒有嚴格檢查，手續(xù)不全，私自放行者。（辭退） 因各種原因造成業(yè)主有效投訴者。（警告罰 50） 酒后執(zhí)勤（上班三小時前嚴禁喝酒）并造成一定后果者。（降職或辭退） 進出車輛、人員不按規(guī)定登記。（降職） 未經(jīng)主任批準和上級領(lǐng)導(dǎo)許可，私自動手打人，罵人并與他人肢體碰撞等不文明執(zhí)勤者。 執(zhí)勤時竄崗、脫崗、睡崗者。 文件名稱：安全管理服務(wù)手冊 生效日期： 2020121 文件編號： WI5 版次 /狀態(tài)： A/01 12 安管員考核辦法 考核人：班長、副班長（ 50%） 部門主任（ 30%） 管理處經(jīng)理（副經(jīng)理）（ 15%） 行政人事部（ 5%） 考核內(nèi)容：（滿分 100 分） 1)業(yè)務(wù)能力： 20 分 ①物業(yè)消防 10 分 ②隊列訓(xùn)練 10 分 2)工作責(zé)任心： 50 分 ①任勞任怨、盡職盡責(zé) 25 分 ②服從指揮、工作質(zhì)量 25 分 3)工作紀律（服務(wù)質(zhì)量） 30 分 ①團隊精神 10 分 ②服務(wù)態(tài)度、儀容儀表 10 分 ③工作紀律、行為規(guī)范 10 分 安管班長（副班長）考核辦法 考核人：安管主任（ 50%） 安管隊員（ 30%） 管理處經(jīng)理（副經(jīng)理）（ 15%） 行政人事部（ 5%） 考核內(nèi)容（滿分 100 分） 1)服務(wù)能力： 30 分 ① 物業(yè)、消防知識 10 分 ② 隊列訓(xùn)練 10 分 ③ 突發(fā)事件處理 10 分 2)工作責(zé)任心 40 分 ①任勞任怨，工作中盡職盡責(zé) 20 分 ②服從上級指揮，帶頭遵守工作紀律、行為規(guī)范 10 分 ③工作任務(wù)完成質(zhì)量 10 分 3)管理能力 30 分 ①相互配合 10 分 ②團隊精神 10 分 ③班務(wù)組織能力 10 分 附表 文件名稱：安全管理服務(wù)手冊 生效日期： 2020121 文件編號： WI5 版次 /狀態(tài)： A/01 13 《安管員季度考核表》 《安管班長（副班長）季度考核表》 《列隊考核標準》 《軍訓(xùn) (拳術(shù) )考核標準》 安管員 季度考核表 年 月 日 NO： FMRW504 被考核人 考核人 總分 考核內(nèi)容及配分 業(yè)務(wù)能力 （ 20 分） 物業(yè)消防知識…… 10 分 得分： 隊例訓(xùn)練…… 10 分 得分： 工作責(zé)任心（ 50 分） 任勞任怨、盡職盡能…… 25 分 得分： 服從指揮、工作質(zhì)量…… 25 分 得分： 工作紀律（ 30 分） 團隊精神…… 10 分 得分： 服務(wù)態(tài)度、儀容儀表…… 10 分 得分： 工作紀律、行為規(guī)范…… 10 分 得分： 安管班 長（副班長） 季度考核表 年 月 日 NO： FMRW505 被考核人 考核人 總分 考核內(nèi)容及配分 業(yè)務(wù)能力 （ 30 分） 物業(yè)消防知識…… 10 分 得分： 隊例訓(xùn)練…… 10 分 得分： 突發(fā)事件處理…… 10 分 得分： 工作責(zé)任心(40 分 ) 服從指揮、帶頭遵守工作紀律、行為規(guī)范…… 20 分 得分： 工作任務(wù)完成質(zhì)量…… 20 分 得分： 工作紀律（ 30 分 ） 相互配合…… 10 分 得分： 團隊精神…… 10 分 得分： 班務(wù)組織能力…… 10 分 得分： 文件名稱：安全管理服務(wù)手冊 生效日期： 2020121 文件編號： WI5 版次 /狀態(tài)： A/01 14 軍訓(xùn)（列隊）考核標準 單位 姓名 NO： FMRW506 序號 內(nèi)容 號令 要求 得分 備注 1 著裝 穿戴整齊，服裝整潔，著統(tǒng)一制服。 2 4 解散 解散 隊列人員迅速離開原列隊位置。 3 6 出列 X 同志或第X 名出列 出列隊員聽到呼點自己姓名或詒“出列”的口令后，應(yīng)答“是”，然后進到指揮員右側(cè)前適當?shù)奈恢没蛑付ㄎ恢茫嫦蛑笓]員成立正姿勢。 4 10 停止間轉(zhuǎn)法 向右（左）轉(zhuǎn) 以右（左）腳 跟為軸，右（左）腳跟各左（右）腳掌前部同時用力，使身體和腳一致向右（左）轉(zhuǎn) 900，體重落在右（左）腳，左（右）腳以捷徑迅速靠攏右（左）腳，成立正姿勢。 5 14 踏步 踏步一走停止間口令踏步進行間口令 兩腳在原地上下志落（抬起時，腳尖自然下垂，離地面約 15 厘米，落下時，前腳掌先著地）上體保持正直，兩臀按齊步的要求擺，踏