店面銷售能力提升方法及技巧-wenkub
2023-03-15 16:43:31 本頁面
【正文】 來方法與步驟11Copyright 169。 by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo讀懂顧客肢體語言看穿顧客心理弱點抓住顧客購買動機贊美使顧客愉悅起來與顧客保持情緒同步讓顧客成為銷售主角建立專業(yè)的職業(yè)形象以細節(jié)贏得顧客信任真誠大于技巧的智慧第二步： 讀懂顧客，建立信任關系讀懂顧讀懂顧 客的客的 內(nèi)內(nèi) 心心 喚喚 醒醒 顧顧 客客 積極積極 回回 應應 迅速建立迅速建立 顧顧 客信任客信任方法與步驟7Copyright 169。 by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logol 為 什 么 客 戶 來 看了一圈什 么 話 不 說 就走了l 為 什 么 跟客 戶 介 紹 了那 么 久他也不明確 購買 意向l 為 什 么 價格已 經(jīng) 很便宜了客 戶還 沒 有主 動購買 的意向l 為 什 么 客 戶進 來 了，卻不知道如何 設置 開 場 與 客 戶 交流，只能一直介 紹產(chǎn)品l 為 什 么 總 是被客 戶 用 “考 慮 ”，再 “想想”的托 詞 敷衍l ……3Copyright 169。Copyright 169。 by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo123 店面銷售流程店面銷售流程如何識別客戶需求本次課程，你將與他人一起分享導購銷售技巧 4 實現(xiàn)終端成功銷售關鍵點5 導購成交能力提升導購成交能力提升4Copyright 169。 by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo使用優(yōu)質(zhì)提問探尋顧客需求問答快速掌握顧客需求使用潔語言探尋顧客需求引導顧客主動說是引導理想的成交價位引導顧客產(chǎn)生購買沖動針對顧客利益的需求刺激針對顧客發(fā)難的需求刺激因人而異的需求刺激第三步： 引導需求，激發(fā)顧客購買欲探探 尋顧尋顧 客需求客需求 引引 導顧導顧 客需求客需求 刺激刺激 顧顧 客需求最大化客需求最大化方法與步驟8Copyright 169。 by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo二、 導購銷 售技巧第 一 步第二步第三步第四步向客戶推銷自己 向客戶推銷利益 向客戶推銷產(chǎn)品向客戶推銷服務四步促 進銷 售12Copyright 169。 注意 禮 儀方法與步驟13Copyright 169。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。 三導購員常犯的錯誤是特征推銷 —— 他們向顧客介紹產(chǎn)品的材料、質(zhì)量、特性等等，而恰恰沒有告訴顧客，這些特征能帶來什么利益和好處。（ 2）企業(yè)利益，由企業(yè)的技術、實力、信譽、服務等帶給顧客的利益。推銷要點，就是把產(chǎn)品的用法，以及在設計、性能、質(zhì)量、價格中最能激發(fā)顧客購買欲望的部分，用簡短的話直截了當?shù)乇磉_出來。 FABE推銷法 16Copyright 169。（ 3）用數(shù)字說話。（ 7） ABCD 介紹法。4．利用處理法。 （ 2）自信。（ 2）行為信號，如仔細了解（觀察）商品說明及商品本身、拿起商品認真地玩味或操作、重新回來觀看同一種商品。 （ 2）假設成交法。 （ 6）動作訴求法。 by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo第四步：如何向客 戶 推 銷 服 務導購員要用 80%的時間聽，用 20%的時間說，待顧客冷靜下來后再進行處理。 by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo三、如何 識別 客 戶 需求The First使用美觀質(zhì)量價值品牌差異尊崇服務客 戶 需求體 現(xiàn)購買力性格 (四種 )年齡 (四個階段 )生活閱歷消費習慣文化素養(yǎng)影 響 客 戶 需求的因素The Second The Third超市建材市場高檔建材賣場臨街獨立店體驗館不同商圈體 現(xiàn) 不同客 戶 需求客戶需求分析 (定位法則 )19Copyright 169。 by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo第一步：熟知 銷 售流程銷 售接待流程第 一 步第二步第三步第四步迎接客戶第五步第六步 觀察詢問 產(chǎn)品介紹引導入座廚房規(guī)劃 意向、預訂23Copyright 169。 by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo高端客戶群 中高端客戶群小區(qū)現(xiàn)場 /網(wǎng)絡 地產(chǎn)銷售商 /家裝公司建材商圈 /網(wǎng)絡中低端客戶群第三步：終端促銷成功管理三步驟選擇目標群27C
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