【正文】 建立現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制、建立人本管理理念。學(xué)不到位，更做不到位；是失敗的根本原因。既喚起員工熱情，又不失簡單。 ? 德，才之帥，才，德之資。? 賣信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品 ? 創(chuàng)新 —— 就是創(chuàng)造一種資源? 觀念就是生產(chǎn)力 —— 憂患帶來活力 ? 天下大事，必做于細(xì)? 人的質(zhì)量決定產(chǎn)品的質(zhì)量 ? 溝通比權(quán)力更重要 ? 否定自己，創(chuàng)造顧客；? 終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題? 看不出問題是最大的問題? 重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題? 庫存的壓力是降價的動力，創(chuàng)造有價值的訂單 ……? ……2023/3/11張瑞敏管理箴言 ? 慎終如始，則無敗事? 產(chǎn)品有缺陷等于廢品? 第一次就把事情做好，就是創(chuàng)造效益? 把 “危機(jī) ”一詞分開來看， “危機(jī) ”是由 “危險 ”和 “機(jī)遇 ”構(gòu)成的 ? 創(chuàng)新就是創(chuàng)造性的破壞；創(chuàng)新就是創(chuàng)造性的模仿；整合就是創(chuàng)新。 海爾創(chuàng)造的管理模式海爾創(chuàng)造的管理模式OEC管理法2023/3/11泰勒制的基礎(chǔ)木桶理論的解決方案全面質(zhì)量管理的發(fā)展6西格瑪質(zhì)量零缺陷管理思想正確的做事，做正確的事的哲學(xué)思想OEC管理法的思想基礎(chǔ)管理法的思想基礎(chǔ)2023/3/11海爾管理模式成功的要點(diǎn)分析最基礎(chǔ)的做法第一 目標(biāo) ——“ 明 ”第二 規(guī)則 ——“ 細(xì) ”第三 責(zé)任 ——“ 清 ”第四 培訓(xùn) ——“ 透 ”第五 文化 ——“ 勁 ”第六 領(lǐng)導(dǎo) ——“ 先 ”第七 創(chuàng)新 ——“ 強(qiáng) ”管理的關(guān)鍵是：把人做好；且要持之以恒2023/3/11管理創(chuàng)新是海爾超速發(fā)展的根本動力制度創(chuàng)新要先行觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心組織創(chuàng)新是基礎(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新是手段產(chǎn)品創(chuàng)新是載體市場創(chuàng)新是根本管理創(chuàng)新是保障，貫穿于每個過成中概念創(chuàng)新引導(dǎo)組織創(chuàng)新組織創(chuàng)新服務(wù)于技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新支撐產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)市場創(chuàng)新管理創(chuàng)新貫穿于概念（戰(zhàn)略）、組織、技術(shù)、產(chǎn)品、市場、每個環(huán)節(jié)中。產(chǎn)業(yè)方向的轉(zhuǎn)移 由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移 。不吃病魚，不吃死魚，吃肌體尚未腐變的魚（有形資產(chǎn)尚好，管理較差的企業(yè)）（以知識資本吃掉有形資本）?? 國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段 （ 1999至今） 基于網(wǎng)絡(luò)化的全球營銷體系建設(shè)； 全球化的品牌戰(zhàn)略； SST適應(yīng)外部市場變化而快速反應(yīng)的業(yè)務(wù) 流程再造；學(xué)習(xí)型的組織建設(shè)； SBU互動式學(xué)習(xí)型企業(yè)的成長管理模式。2023/3/11第二節(jié)學(xué)習(xí)海爾哪些內(nèi)容？學(xué)習(xí)海爾哪些內(nèi)容？退出主菜單海爾昨天探索的奧秘，正是我們大多數(shù)中國企業(yè)今天要探索的東西 。oec管理法Sst業(yè)務(wù)流程再造創(chuàng)新文化管理SBU創(chuàng)新機(jī)制休克魚擴(kuò)張法網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營模式源頭論與負(fù)債經(jīng)營機(jī)制國際化發(fā)展之路 ……2023/3/11第四個 是創(chuàng)造了一個路標(biāo) 張瑞敏以 35歲、高中文憑起步，創(chuàng)造了一個世界級企業(yè)，今天30多歲的青年企業(yè)家階層，他們拿著 MBA、 碩士、博士學(xué)位，難道他們不應(yīng)該在未來 20年塑造更多的海爾嗎？在管理思想上去重復(fù)性的探索將愧對于有限的生命和來之不易的財富2023/3/11 擁有更多向張瑞敏一樣惜時如金的企業(yè)家，中國將會在不久的將來，在世界經(jīng)濟(jì)中扮演更重要的角色。流程再造文化創(chuàng)新信息運(yùn)營運(yùn)營國際化 員工國際化品牌國際化資源國際化超越創(chuàng)新與中國文化整合創(chuàng)造性的模仿 —— 美國《紐約時報》2023/3/11海爾用 17年的心血為我們探索了什么？ 。已長成巨人的海爾，在挑戰(zhàn)大企業(yè)病的威脅下，不僅沒有放慢發(fā)展速度，卻是增長速度越來越快， 2023年又實(shí)現(xiàn)銷售收入 602億，增長 196億。企業(yè)入世的第一步，就是學(xué)會變革。問題 wto 是否僅僅是新一輪的企業(yè)變革嗎？僅僅靠開發(fā)自然資源是否形成核心競爭力？中國企業(yè)的核心競爭力究竟是什么？信息資源的價值在中國企業(yè)究竟上升到什么 地位？究竟靠什么將中國企業(yè)溶入大市場？2023/3/11唯一不變的就是 “ 變化 ”虛擬企業(yè)、 B2B、 BPR\ERP、網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營 扁平化結(jié)構(gòu)、企業(yè)再造 以時間為基礎(chǔ)的速度競爭、智本競爭 供應(yīng)鏈競爭、與顧客零距離、零管理層 企業(yè)變成了 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” 知識成為經(jīng)濟(jì)增長的第一動力 信息已成為第一資源 彈性制、柔性化生產(chǎn)、人本化、權(quán)變、酷才智將成為衡量企業(yè)效益的重要依據(jù)。建立新的使命、新的方法論。環(huán)境保護(hù)：知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)責(zé)任1跨國公司正在它們的核心競爭力之外尋找競爭優(yōu)勢的新資源 企業(yè)再造：理念再造、文化再造、流程革新已成為必然1您是否在重建業(yè)務(wù)流程？ —— 企業(yè)的一大檻1您的公司 “組織結(jié)構(gòu)還合理嗎 ”？1你是否在一個 “學(xué)習(xí)型組織 ”里工作？ —— 修煉一種基本功252。顧客驅(qū)動：由利潤為中心轉(zhuǎn)化為以顧客為中心；1252。管理不在于知，而在于行。時代正在淘汰無能力適應(yīng)矛盾變化的人2023/3/11WTO與經(jīng)理人職業(yè)生涯發(fā)展中的陣痛? WTO、 網(wǎng)絡(luò)、新經(jīng)濟(jì)一同出現(xiàn)，實(shí)質(zhì)上是中國人正迎接著一場前所未有的 沖擊 。也就是說，只有具備才智的組織，才能在未來激烈的競爭中存活。在必須變革之前作出變革在必須變革之前作出變革退出主菜單2023/3/11舉世矚目的海爾現(xiàn)象舉世矚目的海爾現(xiàn)象98年銷售 168億、比 97年銷售 108億增長 68億； 99年銷售 268億、增長 100億， 2023年銷售 408億，增長 140億。為什么呢？海爾在競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于自己的背景下，在行業(yè)平均增長海爾在競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于自己的背景下，在行業(yè)平均增長只有只有 6% 的基礎(chǔ)上，以的基礎(chǔ)上，以 80% 的速度增長！海爾的中高層主管的速度增長！海爾的中高層主管平均年齡只有平均年齡只有 26歲，為什么具有國際化的領(lǐng)導(dǎo)力，創(chuàng)新能力？歲，為什么具有國際化的領(lǐng)導(dǎo)力，創(chuàng)新能力？全球優(yōu)秀企業(yè)在學(xué)習(xí)海爾全球優(yōu)秀企業(yè)在學(xué)習(xí)海爾在中國企業(yè)的生命周期平均只有 3。為什么呢？2023/3/11 張瑞敏已經(jīng)成為中國商界重整自我、迎接全球經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的象征。2023/3/11 即從一個發(fā)展中國家的小企業(yè)走向世界 500強(qiáng)的發(fā)展之路。 ” 并成為世界著名的經(jīng)理人學(xué)府公認(rèn)的獨(dú)具中國特色的人類管理智慧，影響著中國企業(yè)乃至整個世界管理水平的提高。 我們一定會像張瑞敏一樣，將成為中國人民的驕傲。?? 多元化發(fā)展階段多元化發(fā)展階段 （ 19921998） 以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)的著名的 “吃休克魚 ”戰(zhàn)略。 市場方向的轉(zhuǎn)移： 國內(nèi)市場向國外市場的轉(zhuǎn)移。“OEC”管理法由三個體系構(gòu)成：目標(biāo)體系 → 日清體系 → 激勵機(jī)制首先確立目標(biāo)；日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作；日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵掛鉤才有效。? 源頭論 —— 為有源頭活水來 ? 市場資源 ——